王欢

【摘要】积极主动了解员工的心理变化，分析产生员工心理状况变化的原因，加强人文关怀和心理疏导，并针对性提出解决建议，稳定员工思想动态，开展员工帮助计划，和谐发展辽宁石油各项工作。

【关键词】心理健康  心理疏导  员工帮助

一、员工帮助计划（EAP）的基本概念

员工帮助计划又称员工心理援助项目、全员心理管理技术。它是由企业为员工设置的一套系统的、长期的福利与支持项目。通过专业人员对组织的诊断、建议和对员工及其直系家属提供专业指导、培训和咨询，旨在帮助解决员工及其家庭成员的各种心理和行为问题，提高员工在企业中的工作绩效。

随着新时代来临，自尊自信、理性平和、积极向上的社会心态，成为健康中国的嘹亮号角。我们也看到，在这个“奋斗者”的时代，人们向往美好生活、努力拼搏奋斗的同时，工作的压力、竞争的焦虑、成功的渴望、现实的“骨感”等等，也让大家内心挤满了“成长的烦恼”。特别是随着企业改革的不断深化，人们的追求与需求已经发生深刻变化，接受信息的方式和渠道也与过去不同而语，思想政治工作遇到需要新情况、新问题。

中国石化集团公司面对新形势，抓住机遇，乘势而上，紧紧围绕打造世界一流企业的战略部署，加强人文关怀和心理疏导，把员工的心理健康提高到新时代的新高度。集团公司领导在2018年集团公司工作会上明确指出，要“加强人文关怀和心理疏导，保障员工身心健康”，并把EAP纳入HSSE管理体系，自此，中国石化“大健康”的理念一如三月春风吹遍系统上下，集团内外。

关爱员工，由身体健康延伸到心理健康，在传统思想政治工作的基础上，主动作为，大胆尝试，培育员工心理健康的增值资本，不仅让员工内心强大起来，更着眼变更组织行为，打造健康职场“软环境”，不仅让员工幸福，更让员工拥有获取幸福的能力。

二、开展员工帮助计划的背景

（一）工作节奏快，工作压力大

很多员工认为现今生活节奏过快，且为了提高并保证工作效率，员工工作期间全身心投入工作，高度集中注意力，这种工作方式使得员工面临较大的身体压力与心理压力，使得员工在工作阶段容易产生负面思想，工作出现消极态度，甚至有时会有逆反、敷衍以及钻牛角尖心理，影响工作质量及工作氛围。

（二）缺少交流，工作受阻

工作中缺乏交流，使得各岗位之间员工产生摩擦之后不能及时解决，使得不少误会沉积滋生。缺乏积极有效的溝通会使得工作氛围沉重，员工工作积极性不高。各岗位员工缺乏沟通使得员工之间关系较疏远，员工凝聚力较弱，当员工遇到难题与心结时无法找到有效渠道解决，影响员工工作效率与工作氛围。

三、开展员工探索与实践

在工作中搭建平台，建立起领导干部与一线职工上下沟通的桥梁，针对企业中敏感群体，将目光聚焦在困难及需要帮助员工身上，通过建立和完善机制，解决员工困难所需。企业也根据员工需求，通过开展丰富多样的文体活动，不断凝聚人心，营造起良好的企业文化氛围。

（一）搭建平台，完善员工诉求通道

开展人文关怀和心理疏导工作，首先，要知道职工在思想什么，有哪些需求，这就需要一个畅通的员工诉求表达渠道，让员工的需求通过有效的途径传递给企业各级组织，然后各级组织才能开展有效性的工作。

通过召开民主生活会及每月党小组会议等组织形式，认真听取员工在工作与生活中遇到的各种问题，并真诚耐心给予解答。对员工提出合理化建议做到现场研究和完善，可解决的当场“拍板”解决，对不能解决的反应到不同层面，给予关注。利用这种形式，搭建员工与领导、组织的沟通平台，使员工切身感受到企业的归属感。

（二）加强培训，提高管理者综合能力

要想做好员工心理辅导工作，首先要具备专业知识，坚持“强化培训、重注实效”的原则，提高管理者综合素质为重点，2019年5月辽宁石油党委办，给广大党员同志提供购买书籍的机会，并要求支部开展读书研讨会，利用此契机，支委成员积极主动学习EAP相关知识，利用党员大会、党小组、网络等形式，员工主动提出生活与工作困难，有针对性的与员工沟通，使员工感受到企业、领导对其关怀，也可以利用微信等网络平台拉近与员工间的距离，从而积极主动关注员工思想动态，保持员工有良好的工作状态。

此外，利用公司培训系统岗位练兵或视频学习，将积极的心理学理论主要知识加入其中，内容实用，定期更新，实施答题有奖励等活动形式，充分利用党日活动经费，深入推进EAP ，切实从不同层面、不同角度关心员工。

（三）灵活多变，增加实施措施

现如今心理咨询形式多样性，通过游戏互动、心理测试、亲子教育等形式，营造和谐、活泼的氛围，减轻员工心理压力，从而帮助员工化解影响工作生活心理问题，改善心情，构筑家庭、工作和谐环境。

运用外部资源推进EAP，通过与外部心理专业咨询服务机构的合作，运用社会资源共同推进EAP，更有利于获得成熟的服务，同时由于服务机构的工作人员是公司之外的第三方，员工在接受服务更能感到个人隐私安全性。利用此契机，将EAP功能不断推进，深入推动企业对员工心理的关爱。

四、结语

员工帮助计划是具有艺术性、针对性、教育性的一项综合工作，其在现多元化发展的社会中对企业发展所产生的影响是巨大的，能够使得员工在思想上产生积极转化，并将其表现在工作生活中，对员工工作产生引导作用，并增强员工凝聚力，使得企业能够稳定发展。总之，企业发展务必要坚持以人为本的管理理念，只有员工在心理上健康、阳光，企业才能和谐长远发展。因此，在今后工作中，企业还要加强员工的心理辅导与思想建设，及时把握员工的思想动态，了解员工思想变化原因并及时处理，关爱员工，共同建设和谐工作环境。

参考文献：

[1]张红羽.每个人心中都有一个陈列馆.万通，2012（4）.

[2]魏端平.新时期如何进一步做好员工思想工作---以江汉油田建筑工程公司设备中心为例[J].江汉石油职工大学学报，2013（06）.