李平平

【摘要】人事信息工作作为人力资源共享服务企业的重要基础工作，人事服务专员的素质能力高低，对于确保人事信息完整准确、质量水平一流起着决定性作用。本文结合人事信息专员应具备的基本素质与能力，对如何提升人事信息专员素质与能力进行了论述，旨在通过提升人事信息专员综合素质与能力，为促进服务共享服务企业人事信息质量提升奠定坚实基础。

【关键词】人事信息专员  综合素质能力  认识

对于人力资源共享服务企业来说，服务人员的素质決定了共享服务企业发展的质量与水平，事关企业兴衰成败。同样，人事信息工作作为人力资源共享服务企业的重要基础工作，人事服务专员的素质能力高低，对于确保人事信息完整准确、质量水平一流起着决定性作用。本文拟结合从事人事信息工作实际，就如何提升人事信息专员综合素质谈几点认识。

一、人事信息专员应具备的基本素质与能力

（一）人事信息专员需要具有良好的人格品质

人格品质主要包括两个方面：政治修养和职业道德。首先，人事信息专员必须要具备良好的政治修养。政治修养包括具有正确的人生观、价值观以及具有为企业服务的奉献精神;具有正确的世界观和方法论，坚持一切从实际出发、理论与实践相结合的工作作风;还必须要遵守国家的法律法规，政治思想端正，对待工作公平公正。其次，人事信息专员必须要具备良好的职业道德。良好的职业道德是作为人事信息专员最基本的素质要求。职业道德的最基本要求是爱岗敬业，热爱自己的职业与岗位、关爱员工、尊敬领导、具有很强的责任心、在工作上精益求精。人事信息专员必须要时刻认真履行自己的工作职责，做一名对企业忠诚、诚实守信，公正公平，遵守纪律的好员工，为促进企业的人力资源管理规范发展作出自己的贡献。

（二）人事信息专员需要具有广博的专业知识与能力

作为人事信息专员必须要具有广博的知识。广博的知识表现在对人力资源特别是人事信息专业领域均具有一定的了解，也包括具有一定的经济学、管理学、哲学、心理学等知识。在掌握人事信息相关知识的基础上，人事信息专员还需要具有思考问题和解决问题的能力，而这种能力主要是在生活和工作中培养出来的。思考问题和解决问题的能力主要表现在以下几个方面：人事信息专员需要不断熟悉和理解国家的政策与法规，能够在实际的工作中依据法规发挥自己的管理能力;需要具备统计与分析的能力，统计与分析既是人事信息服务的必要环节，统计与分析的能力也是人事信息专员最基本的专业素质;需要具备沟通与协调的能力，人事信息专员的职能包括与企业有关人员的沟通交流，所以沟通与协调的能力对人事信息专员十分重要;需要具备应变能力，在人事信息这项工作中，很容易出现突发状况，达便要求人事信息专员具备超强的应变能力。同时，人事信息专员必须不断更新自己的思维，不断学习，使自己随时跟上时代发展的潮流。现代社会的竞争主要就是人才的竞争与较量，人才就是财富，人才就是竞争力。人事信息专员需要根据企业的实际情况不断用新的技术和方法，发挥自己的创新思维，使自己的专业水平不断提升。

二、提高人事信息专员素质的几点对策

人力资源超越了物质资源，它关系着企业在激烈的社会竞争中能否长远的发展下去。现代企业生存发展的决定因素便是人力资源，只有充分发挥人的主观能动性，充分挖掘和利用人力资源的无限潜能，才能够促进企业不断发展。同样如此，人事信息工作潜力能否得到充分发掘，关键就在于人事信息专员的素质，人事信息专员的素质决定人事信息的质量。所以，不断提高人事信息专员的素质是企业提高自身竞争力，在激烈的竞争中稳步发展的重要保证。

（一）人事信息专员要明确自己需要具备哪些素质，增强对具备这些素质对自身工作的重要性认识

一是人事信息专员需要切实加强自身思想道德和职业道德的教育。在平时的工作中，人事信息专员需要将思想道德和职业道德放在第一位。为了能够做到提升自己的思想道德和职业道德，人事信息专员可以从以下方面着手去做：学习职业道德规范，扎实掌握职业道德知识;不断学习文化知识，使自己成为一个有文化素养的人;经常在工作和生活中进行自我反省，学会尊重每一个人;以企业的利益为重，处理好个人与集体的关系，学会顾全大局;随时将企业纪律和规范牢记在心，为企业的利益做好保密工作，努力维护企业员工的利益;经常参加能够塑造人价值观、陶冶人情操的培训教育。二是人事信息专员需要不断加强专业理论和实践的学习，努力提高自己的专业素质。人事信息专员在平时的工作中多观察、多留心，不断在实践中进步，同时也要更新自己的思想，多看专业方面的书籍，这样才能全面提高自身的专业素质和专业技能。不仅如此，人事信息专员还需要提升自己的综合素质，不断提高自己更多方面的能力。

（二）企业必须要落实人事信息工作科学的管理理念和科学合理的工作机制

人事信息受很多因素的变化而变化，包括企业的规模化、信息化、灵活化以及企业的管理目标和发展战略的变化。科学合理的管理观念和工作机制，对企业人事信息工作有很大的促进作用，有利于增强人事信息专员的管理效率和管理质量，同时也能提高人事信息专员自身的素质。在落实企业创新发展的观念上，企业要不断的将管理观念深入人心。必须要让人事信息专员了解人事信息工作的重要性，了解自己对企业的重要性，这样才能够有利于人事信息专员进行有效的管理，促进企业不断发展。另外，完善企业人事信息工作机制也有利于规范人事信息工作，使人事信息专员的工作能够科学有效的进行，这样也能够提高人事信息专员的整体素质。

（三）企业必须要充分重视人事信息专员的素质提升

企业必须要加大对人事信息专员专业业绩的宣传力度，使“专业素质”凸显出的成效深入人心。为了激励人事信息专员不断提高自身素质，可以对素质特别高、表现特别突出的人事信息专员进行适当的奖励。同时，企业高层应该要让人事信息专员知道自身素质能力的重要性，让他们发现自己的价值所在，这样他们才有更大的积极性去提高自身的素质。同时，企业必须要不断加强企业文化的建设，营造和谐的工作氛围。

总之，人事信息工作是人力资源共享服务企业的重要基础工作，要通过提升人事信息专员综合素质与能力，为促进服务共享服务企业人事信息质量提升提供可靠人力资源保证。