2020年冬春之交的新冠肺炎疫情，是新中国成立以来在我国发生的传播速度最快、感染范围最广、防控难度最大的一次重大突发公共卫生事件。习近平总书记高度重视疫情防控舆论引导工作，1月25日主持召开中共中央政治局常务委员会会议时强调，要加强舆论引导，加强有关政策措施宣传解读工作，增强群众自我防病意识和社会信心；2月10日在北京市调研指导新型冠状病毒肺炎疫情防控工作时强调，要深入宣传党中央决策部署，营造万众一心阻击疫情的舆论氛围，凝聚起众志成城、共克时艰的强大正能量；并多次就统筹网上网下、国内国际、大事小事，更好强信心、暖人心、聚民心提出明确要求。这一系列重要指示，为提高疫情防控新闻舆论工作有效性确定了总方针和总基调。

新冠肺炎疫情暴发以来，新华社推出一批感人、暖心、聚力的音视频报道，产生刷屏效果。这些报道大都通过深入挖掘人物、故事、细节中所蕴含的正能量，从细微处见品格、平凡中见伟大，极大鼓舞士气、凝心聚力，为疫情防控营造有利舆论氛围。

一、从故事性、关联性入手，把握好、报道好总书记指挥战“疫”的方略

新冠肺炎疫情暴发后，1月12日至3月18日的两个多月时间里，除“第1视点”“学习快评”“新华视评”栏目的程序、评论报道以及常规的反响、回访报道外，我们着力从故事性、关联性入手，多视角展现总书记的领袖风采、为民情怀及其为全国人民带来的战“疫”必胜决心和信心，播发多篇高品质、高流量音视频稿件。

聚焦总书记关于疫情防控的重要讲话，“习近平讲述的故事”周播融合报道栏目制作播发《战“疫”必胜》《火线天使》《冲锋号，在决战之地响起》《战“疫”大考》《疾风知劲草》5期节目，全网总浏览量超过4亿。这些节目从总书记关于新冠肺炎疫情防控的重要讲话中深入挖掘相关重要观点、重要表述，以故事性、关联性为切口，进行梳理盘点或延伸拓展式报道，着力宣传阐释习近平总书记亲自指挥、亲自部署疫情防控工作的重要思想、理念、方略，对总书记所讲述内容的内涵、背景、意义以及广大党员干部群众深入践行总书记重要讲话精神的故事、做法等进行立体式呈现，有效放大了总书记讲话精神的正能量效能。如在《战“疫”大考》中，开宗明义把总书记在湖北武汉考察新冠肺炎疫情防控工作时强调的“这次新冠肺炎疫情防控，是对治理体系和治理能力的一次大考”作为节目内容主体，通过讲述救死扶伤、社区防控、后勤保障等各条战线的战士们在“应考”中不畏艰险、冲锋在前的动人事迹，展现在这场“大考”中，从中央到地方全力组织、高效协同的坚定力量。

3月10日，习近平总书记赴武汉考察疫情防控工作。编辑部提前组织策划微纪录片《春到武汉城》，以普通百姓视角，通过对总书记考察场景、路线等的情景再现和对考察时现场各方人士的深入采访，还原了总书记在武汉考察时的诸多生动细节，如总书记如何详细询问重症患者的救治、对一线工作者的暖心话语、对各种数据的精准记忆、到社区了解平价菜的供货渠道、询问百姓能不能吃上肉……从点滴细节入手，生动展现了人民领袖心系人民的深厚情怀和人民至上理念，明确传递出坚决打赢湖北保卫战、武汉保卫战的重要信号，提振了全民战“疫”必胜信心。该片被全网置顶推送、总浏览量超2.8亿次，总点赞超51万次、评论数超1.2万次。

二、以全民战“疫”的宏观视角，勾勒不同领域和行业的人物群像，抓取和记录感动瞬间

抗击新冠肺炎疫情是一场看不见硝烟的人民战争，必须依靠人民。这既是人民战争为人民而战、靠人民而胜的人民主体性地位所决定的，也是全局性、复杂性、长期性的抗疫形势的客观要求。在这场人民战争中，每一个中国人都是参与者，没有旁观者。他们都在不同地区、不同岗位、不同角色中发挥着各自作用。报道中，不仅要关注一线医务人员群体，还要关注奋战在其它领域和行业的战“疫”群体。具体到单条短视频的群像式集纳时，要选取有故事性和良好可视化呈现效果的人物进行符号化指代，因为每个人物指向的都是它所代表的群体。

1月底，新华社音视频编辑部策划推出《致敬！驰援者》《致敬！坚守者》《致敬！防疫者》《致敬！幕后者》一组四集“致敬”系列短视频，从驰援者、坚守者、防疫者、幕后者四个维度分别单独成集，每一集对不同时间、不同地点、不同身份的人物故事进行集纳，短片中的人物不仅是独立个体，更是指代他们所在的领域和行业的整个群体，把这些人和故事有机融合在一起，就勾勒出一幅幅战“疫”群像，呈现出各行各业万众一心、全民战“疫”的生动画卷。如：在《致敬！驰援者》中，用精选的现场画面按照剪辑逻辑集纳来自四面八方的医务人员、医疗建筑专家、军人等身份的驰援者，他们不同年龄、不同地域、不同职业、不同分工……这些不同却恰恰能体现出这场人民战争全民参与的广度。每一集的片尾，又将这些“不同”归结为同一主题内核，如《致敬！驰援者》结尾将片中各自迥异的驰援故事归结为“这就是中国精神，这就是中国力量”。“中国精神”和“中国力量”是这一集的思想内核。

疫情防控报道中，编辑部推出多条以小切口展现大主题，全景式呈现全民战“疫”宏大图景的公益宣传片，收到良好传播效果。短视频《“手”卫人民》开篇以“一双手可以做什么”引出话题，在不到4分钟的时长里，给观众展现了11双不同的手——有“呵护生命”的医护之手、“保障供应”的生产之手、“真情相牵”的驰援之手、“护佑安康”的防疫之手、“汇聚爱心”的志愿之手、“支援建设”的请战之手、“劈山开石”的施工之手——这一双双手所指代的正是不同的战“疫”群体，通过手的意向，形象勾勒出全民战“疫”的奋战群像。

短视频《你的眼神》紧紧抓住“眼神”作为贯穿全片的结构要素，深入挖掘不同“眼神”所指代的不同岗位专业特质，既高度概括又极其准确深邃——“在我们看来，这只是一组数字；在你的眼中，这是医者仁心的担当。你的眼神，因善意而温暖。”“在我们看来，这是微观世界的侦察与反侦察；在你的眼中，这更是一场事关生命的‘排雷’。你的眼神，因专业而犀利。”……这些言简意赅、深入浅出的概括性语句，对医务工作者、科研工作者、列车终末消毒员、物业管理员等不同行业人员在疫情防控中的各自岗位特点，既有作为普通受众眼中直观、感性的认知，又有职业特征和专业判断。这些眼神汇聚到一起，体现的是全民战“疫”的广泛参与度和坚定信念、强大力量。讴歌医务人员、普通群众、共产党员的公益宣传片《抗疫天使》《凡人英雄》《我是共产党员》同样立意高远，充分展现了全国人民同心协力、英勇奋战、共克时艰的感人画卷，凝聚人心、鼓舞士气，增强了战“疫”必胜的信念。

系列音频节目“凡人亦英雄”讲述了12位抗疫一线普通人的故事，听来感人至深。他们中间，有自发接送医护人员上下班的武汉私家车主、有为偏远收费站执勤人员烧送开水的老人、有共赴战“疫”一线救治病患的夫妻、有主动为湖北捐赠蔬菜的农民、有在海外采购口罩支援国内战“疫”的华侨……节目邀请12位具有社会影响的名人，以“致敬者”形式讲述这些暖心故事，展现的是每位普通人都在力所能及地为战“疫”贡献力量，折射的是全国人民万众一心、同舟共济的行动和信念。该系列报道全网点击量超3.1亿次。

三、始终聚焦战“疫”一线，紧扣受众情感共鸣点、共振点，深入挖掘感人故事和生动细节

习近平总书记指出，抗击疫情有两个阵地，一个是医院救死扶伤阵地，一个是社区防控阵地。在救死扶伤阵地上，医务人员无疑处在最前沿。发生在他们身上的故事，是受众最想知道、最想获取的信息。我们发挥音视频报道表现力、感染力强的优势，始终聚焦救治病患的一线医护人员，通过感人的故事化讲述和生动的细节呈现，引发受众的情感呼应。

前一阶段的新冠肺炎疫情防控人民战争、总体战、阻击战，湖北战“疫”是关键，武汉是中心战场。在战“疫”最核心的医院隔离区，受防护等因素制约，我们无法派记者长时间、常态化进入拍摄。编辑部另辟蹊径，策划开设“对话战‘疫’者”栏目，采用对话体长视频的报道形态，利用晚上医生回到住地的时段，通过微信视频采访的形式，让记者远程采访身在战“疫”最前线的一线医生。节目中，他们用质朴的语言和直观的描述为受众呈现了战“疫”一线的真实场景和医护人员的工作生活状态，讲述了一个个感人的故事。医生黄志昂在《对话战“疫”者|黄志昂：最触动我的是病人的一声声“感谢！”》中，既从人性的角度讲述他们作为普通人面临的恐惧和焦虑，也从他们克服一切困难的顽强中体现医务工作者平凡中的伟大。医生白澎在《对话战“疫”者|白澎：良好的情绪是病情恢复的重要因素》中，讲述了病人从恐惧、焦虑到逐渐接受、适应的过程，传递出积极、乐观的信息，并呼吁大家不要放松警惕。护士李莹在《对话战“疫”者|李莹：我要去武汉》中讲到，她安慰病人时轻轻拍了拍病人的手，病人担心她被感染拿来酒精给她消毒，细腻的讲述折射出医患之间与病毒斗争的队友式关系。在《对话战“疫”者|黄志昂：最触动我的是病人的一声声“感谢！”》《对话战“疫”者|乔薇：一封无法在爸妈面前诵读的家书》中，采访对象讲述时不禁潸然泪下，让人暖心、感动。记者就像引路人，打开战“疫”天使的内心世界，带领受众走进其中。该栏目共播发12期，全网总浏览量超8000万。

随着疫情趋稳，各地赴武汉的医疗队陆续返回。3月17日一早，陕西国家紧急医学救援队从武汉出发返回，是首支撤离武汉的队伍。记者现场拍摄医疗队集结、登车、车内场景、离汉过程，当日上午编发《撤离武汉，他们还是忍不住哭了》。这个片子没有高昂的歌颂语言或直白的感谢话语，也没有用过多的同期声或背景音乐煽情，依靠平实的记录和对现场细节的捕捉，营造了多处引发观众情感共鸣、共振的泪奔点：一是医疗队员登车落座后眼角挂满泪水的特写镜头，获得“无声胜有声”的效果；二是片中唯一的采访同期“武汉真的挺难的。但是我们国家都扛过去了，武汉人民真的很英雄！”让受众的情绪跟随被采访者哽咽的讲述发泄出来；三是用医护人员在车上动情唱响的《听我说谢谢你》的歌声，配以渐离武汉的车内外空镜，宣泄感动和敬意；四是通过执勤交警整齐列队向车队敬礼、车队鸣笛致谢的画面，形象展现全国人民一家亲，一方有难、八方支援的深情厚谊。3分钟的短片，带给受众持续的情感共鸣，传递出满满的正能量。该片当日被全网置顶推送，触动无数网友的动情点，总浏览量过亿，点赞量超450万，评论量超10万，形成刷屏之效。有网友留言说“大巴上的这首歌，唱歌的人和听歌的人都哭了”“这才是国家的力量啊！看到这一幕超感动，真心谢谢你们，有你们世界更美丽”。

编辑部还相继开设“我们在武汉”“隔离区直击”“战‘疫’日记”栏目，集中展现战“疫”一线特别是医院隔离区里发生的感人故事。截至3月22日，三个栏目共发稿172篇，记录了172个感人的战“疫”故事，总浏览量10.2亿。与此同时，组织一批战“疫”一线的记者探访、直击类视频直播报道，通过记者的亲身体验和代入式介绍，向受众直观呈现一线战“疫”实时场景和诸多细节。《直击武汉大学中南医院重症隔离病房》《新华社记者带你直击武汉客厅方舱医院》《新华社记者深入“红区”救治一线》等直播单场点击量均超过5000万次。

四、在主流意识形态的话语转换中注重创意表达，使主旋律入耳、入脑、入心

疫情防控的不同阶段，党中央因时因势而动，对全民战“疫”提出不同要求。编辑部精心制作系列公益短视频，突出视频视听表达的优势，有针对性地将党中央的决策部署形象、具体、生动地传递给受众。如：针对疫情严峻时，社会上有人因为恐慌囤积口罩，很多地方出现的“一罩难求”情况，制作播发《如果可以，请把口罩留给更需要的人》；针对各地采取限制人口流动措施，一些人对“宅”在家中的生活状态难以忍受的状况，制作播发《“宅”出精气神就是为“抗疫”做贡献》；针对疫情逐步稳定好转时，一些人盲目乐观、自我防控意识锐减的实际，制作播发《疫情尚未结束切忌掉以轻心》；针对农民工在节后返程、复工复产过程中遇到的问题，制作播发《伸出援手，助他们顺利返工》……每一条公益短视频观点鲜明、短小精悍、画面冲击力感染力强，易于引发观众共鸣，进而取得传播实效。截至3月18日，该系列短视频播发13期，总点击量已超过1.2亿。

创新表达的作品往往最容易入耳、入脑、入心。《这座城市，哪会轻易暂停》是创新试听表达的一次成功尝试。该片运用两位武汉当地志愿者的武汉方言作为旁白画外音，以武汉多个地标和繁华地段“封城”前后的街景对比，呈现疫情给武汉和武汉人民带来的巨大影响。通过武汉方言旁白，配以驰援医务人员、志愿者和各地支援物资画面，直抒个人感受和心境，反映出武汉人民的乐观精神和战“疫”必胜的坚定信心。全片没有使用采访同期声、没有主体人物，却在动静画面元素、喧嚣与寂静声效的对比中，给人极强的冲击力和感染力。网友说：“一打开视频，看到喧嚣的城市一下子静下来，再听到地道的武汉话，眼泪一下子就出来了。”

《武汉，武汉》则以影视素材穿插剪辑的全新画面语言体系，通过影视剧素材+现实片段穿插的方式，用3分钟的时长展现了武汉波澜壮阔的历史以及直面疫情、永不言败的城市特质。开篇通过故事讲述的方式，把观众引向武汉具体的历史事件中。从祝融开楚到雄狮渡江，借用历史典故讲述这座英雄城市的过往，同时穿插当前在武汉抗疫医护人员、普通市民坚忍不拔、奋力前行的画面，给武汉和武汉人民打气鼓劲，给全民战“疫”增强必胜的信心。

五、以权威声音“激浊扬清”，在舆论纷杂时“一锤定音”

“及时准确、公开透明发布疫情，回应境内外关切”是习近平总书记对新冠肺炎疫情防控舆论引导的明确要求。疫情暴发以来，国内舆论场特别是网络新闻媒体上正面舆论一直占据主导地位，但各种虚假新闻、不实信息、谣言仍然存在，有些发酵形成舆论热点，引发负面舆情。作为中央媒体，在舆论纷杂时及时发声，澄清谬误、明辨是非，用权威声音“激浊扬清”是我们的职责和使命。

1月22日以来，编辑部对所有场次的国务院联防联控机制相关发布会、湖北省新冠肺炎疫情防控发布会进行了视频直播。据不完全统计，疫情暴发以来，直播各类新闻发布会169场，总浏览量20.1亿次，第一时间传递和放大权威声音，有效对冲、压制了各种舆论杂音。

此外，开设“权威访谈”栏目。通过对钟南山、李兰娟、王辰、张伯礼等知名院士以及马弘、王贵强等国家卫健委专家组成员的专访，以文图视全媒形态的呈现方式，权威解疑释惑、及时回应关切，在舆论纷杂时产生“一锤定音”效果。该栏目共播发全媒体报道14篇，全网总浏览量超3亿。其中，《权威访谈｜疫情会不会大暴发听听钟南山怎么说》《权威访谈｜李兰娟：防控措施到位，感染病例会明显减少》《权威访谈｜关键时期的关键之举——中国工程院副院长、呼吸与危重症医学专家王辰回应武汉疫情防控焦点问题》被全网置顶推送，有效对冲境内外各种虚假信息、不实指责等负面舆情，为疫情防控营造出有利的舆论氛围。