摘 要：跨境電商企业为更好地向国外客户提供产品和服务，纷纷引入海外仓。海外仓在为企业带来便利和有效服务保障的同时，亦有一定的可优化空间。本文在分析现行海外仓存存在问题的基础上，有针对性地提出由第三方物流企业在自贸区建立共享海外仓的方案，并从税费优惠、共享思想及国内外电商协同发展等多方面，分析了该方案实现了跨境电商和物流企业的共赢。

关键词：第三方物流企业;跨境电商;海外仓;自贸区

2016年《政府工作报告》中提到“扩大跨境电子商务，支持出口企业，建设一批出口产品“海外仓”，促进外贸综合服务企业发展。”在国家鼓励、行业发展和客户服务需要等多重因素推动下，涌现出多种类型的海外仓。如跨境电商平台建立的海外仓、大卖家自建海外仓及第三方海外仓等。传统第三方物流企业通过国际物流业务积累了丰富的清报关、国际运输和国际仓储的经验，尤其在保税区及自贸区开展业务的经验。若借助既有优势，在自贸区内建立共享型海外仓，既可为国家“一带一路”倡议和跨境电子商务的发展注入新动力和新活力，又可应用共享思想改造企业现有业务架构，丰富业务模式和利润来源，一举多得。

一、海外仓建设的现状

海外仓，又称海外仓储，是指在企业注册地所处关境外建立或租赁仓库，以一般贸易的形式，采用空运、海运、陆运或国际多式联运等运输方式，将商品批量出口至目标市场国家，在电商平台完成销售后，快速将商品送达境外消费者的运作模式。通过海外仓，可在客户通过电商平台完成购买后，第一时间响应，在当地仓库进行分拣、包装和配送。以较高的运营效率、相对低廉的运营成本、较短的客户等待时间，为客户提供商品，提升客户满意度、增强企业竞争力、树立企业良好品牌形象。

目前，为跨境电商提供服务的海外仓运作，主要有三种模式，即跨境电商平台建立的海外仓，以亚马逊FBA服务和速卖通为代表;自建海外仓模式，主要是资金实力强和企业规模大的大卖家实施;第三方海外仓，即第三方物流企业建立仓库并提供服务的模式。虽然模式各不相同，但在发展上，海外仓从最初的仅代收发货的简单仓储代理角色，发展到提供代收发货、退换货、包装和简单维修的仓储附加服务，直至现在的智能化和数据化仓库服务提供商。海外仓通过对所服务市场和对象的数据收集与分析，提供消费者喜好和购买数据的预测等，贴近客户的大量基础数据，成为跨境电商海外业务拓展的重要依靠，更成为企业提升竞争力不可或缺的部分。

二、海外仓运作可优化方向

尽管海外仓对跨境电商的发展起到了重要的推动作用，但随着全球经济一体化及消费者个性化需求的愈发强烈，实现客户满意，对海外仓的功能要求越来越多，现行海外仓运作可优化的方面亦不断呈现，表现为：

1.跨国别调拨难度大

海外市场，如欧洲和中东区域，国家疆域并非很大，不同国家间彼此毗邻。如在每个国家均建立海外仓，一方面会产生不必要的仓储及运营费用;另一方面，大量的货物仓储于国外，既货损率提高，又大量占用资金，影响企业盈利。故在“小国林立”的区域，通常设立中心海外仓，并通过中心海外仓向消费者进行配送。海外仓受制于一国的海关政策，需在商品调拨过程中办理繁杂的海关手续并可能缴纳额外税费。如此，削弱了产品的竞争力和海外仓的效用。

2.缺乏与国内电商的协同发展

跨境电商是国内电商的外延与发展，是经济全球化的产物。现有海外仓，专注服务于跨境电商，缺少和国内电商的有机协同。中国地域范围广，境内电商的配送，尤其是偏远地区配送依然面临运距长、周期长、货损率高等诸多问题。中国周边相邻国家多，从某周边国家到边陲偏远地区消费者的距离要远小于中心城市到消费者的距离。如若能推动国内电商和跨境电商的协同发展，利用跨境电商来弥补国内电商发展的缺陷与障碍，将对于电商行业的发展起到重要作用。

3.客户满意度及不同电商品牌间协作有待优化

客户满意度是企业生存和发展的关键，跨境电商就是要在成本可控的前提下，最大限度的提升客户满意度。现行海外仓，虽在一定程度上提升了客户满意度。但部分服务如“七天无理由退货”等国内电商常见的服务保障，往往不尽如人意。跨境电商依靠海外仓的退换货，仅限于代收发货功能。高频词的退换货，使得海外仓的理货、库存盘点任务量增大，在降低跨境电商响应效率的同时，也产生了额外的成本。此外，不同电商品牌基本处于孤立运作状态，缺少协作，尤其是在退换货、可捆绑销售的产品、库存产品的处理上，缺乏合作，重复劳动或重复建设现象突出。不同品牌或不同跨境电商间的产品虽然互补，但这种互补只能依靠消费者朴素的意识去发掘，没有适当的渠道做出宣传与引导，使得跨境电商在海外市场的拓展速度与效率降低。

4.税费优惠利用不足

现行海外仓运作，通过将批量的预计销售货物进口至某指定海外仓库，在产品销售前，即完成了海关的税费缴纳，相关税费成为库存及资金占用的重要组成部分，影响了企业的现金流，给企业带来巨大的资金压力。此外，受限于市场变化、消费者需求和产品布局的原因，产品经常需要在不同国家调拨。不同国家的海关及税务政策不同，往往产品已缴纳的税费无法退换，使得企业多重缴税，削弱了产品和企业的竞争力。

三、自贸区内共享海外仓运作模式

1.自贸区简介

自贸区（Free Trade Zone）是根据本国法律法规在境内设立的区域性经济特区，是以优惠税收和海关特殊监管政策为主要手段，以贸易自由化、便利化为主要目的的多功能经济性特区。自贸区不同于传统的自由贸易区（Free Trade Area），传统自由贸易区是指多个国家或地区（经济体）之间，为改善买卖市场，彼此给予的优惠政策。自贸区是属一国（或地区）境内关外的贸易行为，因而其天然具有保税区的相关功能，并且具有更大的便利性和实际可操作性。

2.自贸区共享海外仓分析

第三方物流企业为响应国家“一带一路”倡议，为客户提供优质服务、拓展自身业务模式及利润源，利用传统国际物流业务所积累的海外仓库运营经验，可在自贸区内建立共享海外仓为所有开展跨境电商业务的潜在客户提供服务，包括仓储、代收发货、退换货、再包装、信息收集和数据预测等，同时搭建海外仓共享平台。跨境电商企业通过共享平台，实现对海外仓服务的使用，参与海外仓根据当地特色开展的推销、捆绑销售和退换货业务。其运作模式图如下：

跨境电商企业根据企业需要和销售预测，将一定量的货物提前批量运往海外仓存贮，为未来的销售做准备，大部分采用一般贸易的出口方式，少部分根据对偏远地区消费者的购买量预测而采用临时出口的贸易方式。消费者在跨境电商平台或国内电商平台完成下单并支付后，电商平台通知自贸区共享海外仓快速完成海外进口清关及配送手续，并以最快的速度将货物送至消费者手中;国内特殊地区的消费者，在自贸区海外仓收到发货指令后，立即办理与临时出口相对应的进入中国手续，利用毗邻国家与消费者在地理位置更近的优势，迅速将货物送至消费者手中。

自贸区共享海外仓在为消费者提供产品后，同时提供退换货、维修及其他服务。当客户对某项产品的使用不满意时，通过海外仓避免了多次的申报关及其他手续，由海外仓进行退换，大大缩减消费者的等待时间，提升消费者满意度水平。除上述基本服务外，自贸区共享海外仓还可以根据日常业务所积累的大量数据进行收集与分析，发挥区位优势，调研当地市场特色、不同电商产品优势和消费者习惯等，推出捆绑销售、搭配销售等活动或者倡议，促进跨境电商企业抱团出海，提高竞争力，更为消费者提供了多样化的购买选择和优惠的产品。自贸区共享海外仓最大限度的利用了自贸区政策，并提供附加服务和增值服务，由此节约运营成本，提升服务水平。

四、自贸区共享海外仓功效分析

自貿区共享海外仓的建立，解决或补足了传统海外仓存在的短板，具体表现为：

1.海外仓建于自贸区，因其保税属性，进入仓内的商品暂无需缴纳关税及增值税等，并可在需要时便利地将货物自保税区调往其他国家，调拨手续简单，免除相关税务的处理，减少各方财务结算量，使得调拨易于实现。关税及增值税的免缴或缓缴，极大地降低了企业的现金流压力，减少企业的资金占用，优化资金链，使得企业有更多的资金和动力投入到新产品的研发、生产和市场推广活动，提升企业及产品竞争力。竞争力的提升必然使得市场占有率的扩大和对后来者强大的压力，形成“护城河”效应，保持企业的持续发展动能。

2.充分利用自贸区的保税属性，可以实现海外仓与国内电商的协同。如新疆消费者中国东南沿海电商购买产品，国内陆运费较贵、运输距离较长、运输时间不可控、货损率高等。若通过位于中亚某国的海外仓发货，利用自贸区和临时进出口的贸易方式，做到既不额外缴税，又快速地将货物配送至消费者手中。短距离快速的配送，不仅优化了消费者的购买体验，提升客户满意度，更让货损货差及退换货的可能性大大降低。国内电商和跨境电商的有效协同，为电商的发展提供了新的思路和途径，推动国内外电子商务的共同发展。

3.共享海外仓，不仅仅是单一的仓库，而且综合服务提供商。海外仓利用其地理区位优势，依靠对日常业务所积累的大量数据分析，尤其是多种产品销售信息的分析，外加对当地客户习惯调研，可以因地制宜地为所有客户（跨境电商）提供产品销售策略和产品推广方案，尤其是针对库存积压产品，解决产品积压给跨境企业带来的诸多问题。共享海外仓在为单一客户提供服务的同时，根据不同跨境电商产品的优势，实现捆绑销售与推广，共享的抱团营销，共同占有市场，提升中国企业的海外品牌知名度。

4.自贸区是各个国家为推动本国贸易和经济发展的重要举措，在自贸区设立企业往往会获得一定的政策及税务优惠。因此，将海外仓建立在自贸区内，充分享受各国给予的优惠税收政策、关税政策及外汇管制政策等，使得事业更集中精力在主业经营与发展。即为跨境电商企业提供更为优质的仓储、包装、配送、退换货服务，更提供有效的增值服务，如信息收集和趋势预测、市场宣传与推广等等。自贸区内的海外仓企业负担明显降低，企业活力成倍增长，企业利润率和竞争力得以提升，从而更好地为跨境电商业务提供服务。

第三方物流企业利用既往为国际贸易服务积累的海外仓储和配送经验，结合当地自贸区的优惠政策，应用共享理念为跨境电商提供增值服务，丰富业务模式的同时，提升企业竞争力。推动中国跨境电商和国际物流企业抱团出海，共同开拓海外市场，形成品牌优势并占领市场的可行方案。

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作者简介：殷丽玲，女，北京人，硕士研究生，讲师