罗丽霞

摘 要：近年来，随着保卫部门进人机制的转变，每年均有几十上百人的复转退伍军人进入保卫部门。如何做好复转退伍军人人文关怀和心理疏导，成为当前一项重点工作。本文就此进行讨论。

关键词：复转退伍军人;人文关怀;心理疏导

复转退伍军人服役期间积极献身国防建设，退役后又投身国家经济建设。以重庆钢铁（集团）有限责任公司为例，目前保卫部门复转退伍军人已占到职工总数的92.99%。如何发扬军队的优良传统，保持军人本色，使之尽快适应企业发展要求，实现岗位成才，已成为当前保卫部门职工队伍建设的头等大事。

就目前现状来看，复转退伍军人通过部队的锤炼，普遍组织纪律性强，能吃苦，有活力。而一但进入企业，理想和现实的冲撞，往往会产生失落感;尚未适应新岗位，对职业生涯普遍没有明确的规划和构想，对前途感到渺茫;从学校到部队，从部队到企业的经历，使他们缺乏社会经验，情感比较脆弱，遇事不冷静易冲动，已成为产生矛盾和问题的焦点。加之在社会不良风气的诱导下，个别职工价值观会被扭曲，不顾集体利益，放弃自身职责，抛弃良知道德，唯利是图，损公肥私，如果缺乏及时有效的引导和关怀，将会带来心理失衡，引发各种事端，严重时会影响职工队伍和企业的稳定。

习近平总书记在十九大报告中提出：思想政治工作必须把为民、利民、惠民体现到工作的各个方面，贯穿于工作的全过程。可见，思想政治工作不是简单的说教，更不是“两张皮”，而是要心系职工，为民惠民。当前，企业正处于改革发展的关键时期，在思想政治工作中注入人文关怀和心理疏导，将解决思想问题同解决实际问题结合起来是做好当前思想政治工作的有效途径。所谓人文关怀，就是关注人的生存与发展，而心理疏导，则是通过解释、说明、同情、支持和相互之间的理解，运用语言和非语言的沟通方式，来帮助人们进行心理调适，使其宣泄不良情绪，缓解心理压力，从而促进人的心理和谐，以良好的精神状态面对工作和生活。面对复转退伍军人进入企业后思想变化的新特点，只有将人文关怀和心理疏导充分结合，贴近实际，贴近队员，充分尊重个性特点和心理诉求，施之以正面教育和引导，才能促使其迅速适应企业要求，尽快成长成才。

一、关注复转退伍军人的心理需求，尊重其个性特点

按照马斯洛的需要层次说，人的需求分为五类，而生存的需求是在第一位。就重钢而言，复转退伍军人无论在部队，还是进入企业，其根本生存需求已得到满足，此时，自我发展、实现自我价值的愿望会日趋强烈，社交、尊重和自我价值实现的需求正成为激励他们工作积极性和主动性的重要因素。保卫部门通过开展厂情教育、处务公开、思想问卷调查、合理化建议等形式，让他们参与企业管理，为公司发展献计献策，使他们从中获得参与感和认同感;通过开展评选表彰活动，评选表彰年度优秀复转退伍军人，树立典型、弘扬先进，以点带面，激励斗志，激发其创先争优意识，营造积极向上的比、学、赶、帮超的深厚氛围，使他们从中感受到自我价值的认同，达到实现其心理需求的目的。

二、关注复转退伍军人的发展需求，搭建成才晋升通道

人文关怀要求关注人的生存和发展。而复转退伍军人要在企业中得以生存和发展，自身必须具备二个条件，一要有良好的职业道德，二要有过硬的技能水平。同时，企业要根据每一个人的个性特点，有针对性地做好职业生涯规划，搭建晋升通道，使职工看到希望和前途。近年来，保卫部门在培养复转退伍军人良好职业道德方面，始终把“忠诚勇敢、爱岗敬业”教育、法制警示教育、法律法规学习与职工思想政治工作有机结合，把选树先进典型和宣传先进事迹相结合，强化职工遵纪守法，履职尽责的意识，培训职工的主人翁精神，引导广大职工在平凡岗位上建功立业;在提升职工技能水平方面，坚持以技术练兵、劳动竞赛为载体，先后组织开展了“停产拆迁安保工作现场立功竞赛”、“加强巡逻守护，减少物资流失”专题劳动竞赛、班组流动红旗竞赛以及消防安全应急演练赛等，达到了锻炼队伍，提升技能的目的。同时，我们加快了骨干队伍的培养力度，把想干事、能干事、会干事、干成事的复转退伍军人安排到关键、重要岗位进行锻炼和培养，使之迅速成长为职工队伍中的中坚力量。近年来，保卫部门在复转退伍军人中，选拔培养班长、大班长21名，向公司各单位输送队员129名，其中，30名已在各单位担任了班组长，51名成为了各单位生产关键岗位的骨干。

三、关注复转退伍军人的诉求表达，畅通交流沟通渠道

沟通是现代管理的重要手段，也是了解职工心理问题和心理需求、满足职工诉求心理的重要途径。保卫部门通过建立处长公开电话、处长接待日、职代会提案、“两票制”等多种形式，畅通复转退伍军人的诉求表达渠道，保障其知情权、参与权、监督权和表达权，使队员的心理问题得到调适，各类矛盾得到化解。同时，通过定期或不定期召开座谈会、恳谈会，以平等的姿态，与复转退伍军人面对面进行充分的交流和沟通，了解其工作状况、生活情况，关心他们的成长，对他们存在的思想问题、生活难题，积极地引导、分析、找出对策，提出建议，帮助解决，真心实意地为他们排忧解难，使他们在思想上，工作中，感受到平等、尊重和重视。

四、关注复转退伍军人的身心健康，营造和谐人文环境

人文关怀最直接的体现就是营造出民主和谐的人文环境，而营造和谐人文环境的主要途径是开展丰富多彩的文体活动。为此，保卫部门积极探索，结合复转退伍军人精力充沛、思想活跃、喜好表現的特点，积极组建兴趣小组，建设活动阵地，搭建展示平台，先后组织开展了“庆七一，党的知识”抢答赛，“保持军人本色，为公司扭亏增盈保驾护航”演讲比赛，以及职工篮球比赛、拨河比赛、跳绳比赛、趣味体育比赛等活动，并在集团工会的大力支持下，建成了职工书屋、职工篮球场等。通过建阵地、开展寓教于乐的文体活动，使复转退伍军人在活动中得到心灵的陶冶和精神的愉悦，在参与和互动中交流思想、增进友情，培养了复转退伍军人的团队精神，增强了努力工作的热情和信念。

总之，企业的发展离不开人的发展，培养人，就是给企业发展创造新的机遇。将复转退伍军人培养好，将职工队伍建设好，治安保卫工作才能做出成绩，才能为建设平安企业保好驾护好航。