王芳 张宏妹

摘 要：随着科学技术的快速发展，对人们的生活方式有了一定的改变，伴随着外卖平台的快速兴起，外卖行业食品安全存在问题时有发生，导致人们对食品安全问题越来越重视。视界科技有限公司是一家致力于打造网络订餐，全程可视化的网络餐饮直播平台。方便消费者随时随地监控食品安全，同时也帮助商家向消费者更好的去展示相关餐饮产品。本文通过对该公司的产品进行分析，全面了解该公司各项业务，并在分析的基础上有效地帮助公司获得整体的协调效应。

关键词：价值链;基本活动;辅助活动

一、视界科技有限公司简介

视界科技有限公司是一家于致力于打造网络订餐全程透明、可视化网络餐饮直播平台公司，通过平台相关业务让消费者可以了解外卖制作过程，让消费者不仅仅可以吃上放心的外卖，还可以有视觉上的参与，同时也为我们商家提供了产品推广和销售的渠道，促进商家更加公平透明的竞争。引导整个行业的健康发展。最终，也在一定程度上提高外卖商的声誉。该公司业务有外卖制作直播、外卖广告投放、外卖信息展示、外卖食材溯源等。

二、价值链相关理论

迈克尔.波特在《竞争优势》中提出价值链，从总价值链的角度加强基本活动于辅助活动之间的协调性，增强各项价值链的经济价值。并将价值链活动分为两类活动，分别是基本活动和辅助活动，无论是基本活动还是辅助活动都是为实现利润最大化目标服务。基本活动是指与商品流转相关的活动，辅助活动是支持基本活动顺利运转的活动。通过对公司的活动进行划分，动态的了解公司价值创造的全过程。通过价值链分析能够有效地发现公司内部各项活动之间的关联关系，从而能够有效地减少一各经营环节不必要的浪费，同时，对于部分资源可以实现共享。最终，有效地实现其公司内部各个部门之间的协调配合，从整体上提升公司创造价值的能力。

三、视界科技公司价产品价值链分析

根据视界科技公司产品及其服务的特点，将该公司产品价值链进行划分，可以分为基本活动和辅助活动。其中，基本活动主要涉及到该公司的直播平台、广告投放平台、外卖信息展示平台，外卖食材溯源平台等线上平台的运行和管理。价值链的辅助活动主要涉及到消费者的管理、商户管理、人力资源管理、研究与开发以及各功能平台的日常维护等活动。

（一）基本活动

视界科技有限公司基本活动主要包括平台外卖广告投放平台，外卖信息展示平台，外卖食材溯源平台等线上平台的运行和管理。传统较公司相比较，视界科技有限公司通过平台化的搭建有效地解决了需求方与供应方之间沟通不畅的问题，有效地促成了双方之间的交易，推动餐饮行业的发展。

从基本活动具体的业务来划分，各平台基本上都涉及到各功能平台的运营管理，具体包括招商业务，该业务需要视界科技有限公司进行平台业务的营销与推广，加强与供应商的谈判与合作，找到与供应商的利益共存点，为平台吸引大批优质的用户群体。在招商业务的基础上，还需要进行商家选择业务的拓展。建立平台准入门槛制度，确保平台业务质量。其次是线上营销业务，该公司作为多元化平台中介公司，需要积极的将公司所提供的相关中介服务向需求者和供应商进行推广，提升平台在市场上的知名度和影响力以及用户的粘性。最后物流配送等售后服务业务，作为平台化中介服务公司需要解决用户需求。为此还需要积极的去搭建物流配送及其相关的售后服务工作，极大的提升需求方的体验感。此外，平台还需开通相关的维权服务，充分保证消费者的权益，从整体上增强供应方对平台的忠诚度。

（二）辅助活动

视界科技有限公司各功能平台前端及后端客户管理、人力资源管理研究与开发，采购管理等活动。该公司作为一个平台服务公司，用户信息对于企业来说是一项非常重要的资源，因此需要在日常的辅助活动中加强对用户信息的管理，包括需求方客户信息以及供应商客户信息的管理。借助信息化管理深度发掘需求方客户的需求，同时还需要将，需求信息进一步传递给相应的供应商，增强供应商潜在供应能力以及适应性。在公司作为互联网多元化中介平台服务公司，而近年来互联网信息技术发展较快，公司所面临的竞争压力较大，对公司的研究和开发能力提出了更高的要求，为了更好地应对激烈的市场竞争，增强公司的适应性需要进行线上平台的开发，为了增强平台功能的适用性，需要深度的挖掘用户的需求，并将用户的需求转化为公司可提供的相关服务业务。

人力资本理论认为：人的知识技能、工作能力、健康状况等因素能够有效地提高经济效益。人力资源是企业非常重要的资源，视界科技有限公司平台业务的发展对于高素质人才需求但程度较高。从我公司目前团队成员的构成情况来看，专业素质人才相对较少。公司需要根据业务发展的需要。首先考虑从外部渠道。获取专业技术人才，例如，软件技术开发人员、营销人员，财务人员人力资源管理，人员等。随着公司各专业人才队伍的逐步完善，公司还长期发展能力，因此，需要从公司内部建立完善公司的人才培养机制以此来提升公司的人力资源的水平，确保人力资源的稳定性。

视界科技有限公司是一家可视化网络餐饮直播，为了有效地提升用户的体验感，还需要加强日常线上平台的维护和管理，同时还需要在日常经营的过程中对用户所反馈的信息进行收集，并将相关客户需求信息反馈给公司平台开发和研究部门，解决用户在使用过程中的各种问题及困难，满足客户不断升级的需求，增强客户的体验感，提升平台客户的忠诚度。

视界科技有限公司业务涉及餐饮行业，而餐饮行业对产品的品质要求很高。此外，餐饮产品的种类较为丰富对配送的时间以及质量有较高的要求。为了保证食品的口感及其品质，平台需要完善配送服务。可以通过联盟的方式加强与优质配送商户的合作。也可以根据用户的需求培育自己的配送队伍。最后为了建立良好的秩序，需要加强公司的财务制度、法律及相关文化的管理，积极打造良好的公司品牌文化。

四、结论

视界科技有限公司致力于打造网络订餐全程透明可视化网络餐饮直播平台公司，该公司所涉及的业务相对较为广泛，从消费者到供应商，从源头到餐桌实现了全程的可视化。通过多元化、可视化的直播平台服务解决餐饮行业需求方和供应商之间信息不对称引发的食品安全问题，以及供应商所面临的需求不足的问题。可视化的直播有效地进行了相关产品的推广，从价值链的角度进行分析发现该公司想要在行业内部获得可持续的发展，增强功能平台之间的协调性，需要在用户需求分析、研究与开发以及客户关系维护等方面需要不断的改善，才能获市场份额，增强企业的持续竞争能力。

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[4]基于用户流量的互联网企业价值评估[J].郑小惠，张婷婷，余在洋，杨雨溪.现代商业.2018（22）.

作者简介：王芳，铜陵学院2016级金融学3班在读

指导老师：张宏妹  经济学副教授

本文是铜陵学院2019年大学生创新创业结项课题的研究成果，項目编号：201910383038X