摘 要：医疗体制改革的不断深化促使医院的管理制度也在发生着变化。本文从JCI 标准在医院职工业绩档案管理中的作用入手，逐步分析在JCI 标准下加强医院职工业绩管理的具体应用措施。

关键词：JCI标准;医院;职工业绩管理

引言：所谓 JCI 标准是国际医疗卫生机构认证联合委员会对美国以外的医疗机构进行认证是所用的专业考核、评审机构。该标准适用于各个地区，并且可依据评价地区的文化特色和区域差异进行全国方位考核，其涉及内容全面，包含医疗机构的各个方面。

一、JCI 标准在医院职工业绩档案管理中的作用

在JCI标准规定下医院要建立职工档案，追踪记录职工在不同岗位和不同时期的医疗活动，称为业绩档案。并且在进行SQE检查评价的过程中，JCI评审专家会职工对业绩档案进行抽查。从员工入职开始，医院的人事、护理、医务、科教部门就要负责收集审核该职工的各类资格证书和学历证书。根据档案内部的资料进行详实的调查，着重比对资料中档案中所附相关验证证书是否与学历、专业技术职务、执业证书等信息能保证一样。

按照岗位的专业不同分类分级签订的岗位说明书，是档案的重要组成部分，SQE专场必查内容，检查中确保员工签署的岗位说明书与其档案相关资质相符。有的资格证书需要定期培训，各分管部门对此证书进行审核管理，持续保证员工的资格满足患者的需求，并将员工的资质登记入档。

详细记录每一位医务工作人员的工作过程和成果，是构建医院职工业绩档案库的基础职能。职工业绩档案库能够对医务人员的工作进行客观的记录，具有客观性、可靠性和及时性三个特点。对于医院的人力资源部门有着极高的价值，同时也为医务人员个人提供了自我总结和反思的资料。

同时，职工的业绩档案还能为医院的赏罚制度和奖金制度提供可靠的参考，能极为有效地提高员工的积极性，还能有力的打击贪污腐败等恶劣行为，起到警示作用，对于医院整体的绩效考核工作有着极大的作用[1]。医院在建立起职工业绩档案后，就能够通过对职工的业绩档案进行分析，了解每一位职工的工作状况、曾经的奖罚状况、目前的工作薪酬、最近的精神状态等。并依照对职工业绩档案的分析来进行奖励或者惩罚。

随着信息技术的快速发展，医院的职工业绩档案管理已经逐步完成了信息化、数字化改造。活用网络技术可以极大的减轻人力资源成本，也可以通过网络技术对前来应聘的职工进行职工业绩档案审核，调查之前的工作单位对其评价，和该职工曾经的工作经历。同时在选拔高端人才时，可通过搜索共享职工业绩档案库，对职工曾经取得的成就、荣誉、专利等情况进行了解。医院因此可以依据职工业绩档案来了解职工所擅长的领域和在学术上主攻的方向，进而将职工安排到最适合其发展也最适合医院发展的岗位上。

二、JCI 标准下加强医院职工业绩管理的具体应用措施

（一）完善职工业绩档案管理制度

職工业绩档案管理制度需要医院的不断完善，并且一定要确保统一、安全、真实。同时也要强化制定职工业绩档案的工作环境，形成一个建档、归档、整档、用档的良好氛围。同时，职工业绩档案需要医院各个部门的相互配合，尤其是人力资源部门和档案管理部门必须做好协调工作。

在职工业绩档案时要对其内容进行反复的审查，一定要杜绝以假乱真的现象，这不仅是为了保障医院的职工专业水平，更是为了保护每一位患者的生命安全。在管理职工业绩档案时也要制定科学且合理的管理模式，相关工作人员要对职工业绩档案的信息进行及时的更新，保证人力资源部门能在第一时间获得最新的数据资料，保证人力调动的切实可靠。同时也要对档案的数量和质量进行严格把控，不能将宝贵的资源浪费到无意义的工作上，如反复对一名职工进行业绩档案审核，或者对一位职工长期不进行业绩档案审核。

（二）加强职工业绩档案的开发利用

作为医院JCI标准档案管理的一项基础的工作，信息化职工业绩档案系统的建设已经初见成效。因为想要加强职工业绩档案的开发利用必须要为其建立起信息化的数据库。通过大数据技术建立起的职工业绩档案数据库，能有效解决传统纸质职工业绩档案无法高效利用其价值的窘境，进而实现对职工业绩档案的开发利用。

数据化的职工业绩档案库有着便捷性、高效性、及时性三个特点。便捷性在于利用网络技术可以实现将档案库连接到移动端，便于人力资源部门随时随地的查阅每个职工的档案信息;高效性在于数字化的档案库配合智能的搜索引擎可以在极短的时间内实现对大量档案信息的查询，大大节省了信息查阅的时间，提高了办公效率;及时性在于可以当职工的信息在医院的系统内发生变动时，档案信息也会在第一时间随之变动。

（三）熟练掌握信息化职工业绩档案工作流程

作为医院日常运营的重中之重，职工业绩管理的工作人员必须明确职工业绩档案管理的工作流程，并将其严格执行。职工业绩档案信息化数据管理需要耗费大量的时间进行人工审核，同时对材料的准确性和及时性都有严格的要求。一定要避免职工业绩档案在收集、归纳、整理时任何可能犯的低级错误。同时熟练掌握档案管理流程，可提高档案管理效率，需要注意的时在确保档案内容的准确和完整的同时，应加强对相关人员职业资格证等内容的审核和验证，确保人才履历的真实性。

（四）严格控制职工素质

JCI的核心标准是“以患者为中心”，这是站在病人利益的立场上，对医院和医务人员提出的管理标准。在通过职工业绩档案的严格审核后，职工的工作资质、岗位匹配程度、行医的能力都得到了保证，但是仍需要每三年进行一次资质复审。医院的人力资源部门一定要严格按照JCI的标准，借鉴国内已经通过JCI审核的二十三家医院，以及通过了JCI认真要求的第三方查证平台，构建严格且规范的反复审核流程[2]。在开展项目及操作之前，确定医务人员是否具备进行这项工作资质，杜绝任何潜在的医疗事故、确保患者的人身安全、持续改进医疗质量起到了积极作用。

结论：综上所述，以JCI标准为导向加强医院职工业绩档案的管理，能够将医院职工业绩档案管理进一步规范，让职工业绩档案的内容更具体且准确，同时也使得职工业绩档案的利用更为方便快捷，促进医院在未来的可持续发展。

参考文献：

[1]谢虹.以JCI标准为导向加强医院职工业绩档案的管理[J].世界最新医学信息文摘，2018，18（19）：240+251.

[2]杨益兰，范欣欣，庞树.符合JCI标准的医务人员资质审核体系建设与探讨[J].医院管理论坛，2019，36（04）：66-68.

作者简介：

徐进（1984.01），女，汉族，山东淄博人，职员，学士，主要从事绩效考核工作;