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财务共享服务中心财务人员职业前景探析

2020-05-06关天红

商业会计 2020年7期
关键词:财务共享中心

关天红

【摘要】   近年来,随着财务共享中心在国内的快速发展,企业财务管理变革得到了学术界和实务界的广泛关注。然而大多企业和学者着重强调财务共享服务中心对于财务服务成本的降低和财务数据的统筹掌控,往往忽略财务共享工作对其财务人员职业发展的影响,而职业前景如何显然会影响财务人员的工作积极性和工作效率。基于此,文章重点分析了财务共享服务中心的建立对财务共享服务中心财务人员职业前景的影响,并进一步提出建议,旨在为后续研究工作提供更准确、更科学的支撑。

【关键词】   财务共享中心;中心财务人员;职业前景

一、引言

随着财务共享中心的快速发展,财务人员职业转型所导致的晋升机制的转变和财务共享中心财务人员工作方式的差异可能限制财务人员个人职业的发展,并使其受到诸多不利影响。有学者提出,财务共享中心的建立降低了财务人员的学术背景和操作要求,改变了传统财务繁琐的工作方式。如果仅从这个角度出发,财务共享中心的建立对减轻财务人员的工作压力有积极的影响。然而,在企业建立财务共享中心时,低水平的工作要求和大量简单机械的工作方式,久而久之会引起中心财务人员学习动力的不断衰退。其导致的后果主要包括,财务人员专业素养的持续性原地踏步和职业生涯的不甚明朗。那么,财务共享中心的运行机制对财务人员的个人职业前景发展到底会产生怎样的影响呢?据有关研究,现阶段财务共享服务中心所面临的阻力主要来源于财务人员转型和转岗、财务共享中心组织定位、流程再造、信息系统优化、沟通机制、绩效考核、服务层级提升、人员招聘等8个方面。其中,财务人员转岗和转型占财务中心当前阻力的22%,仅次于流程再造,这说明财务人员转型对整个财务共享服务中心的构建影响极大。从理论上讲,降低成本与加强管控是国内财务共享中心建立的根本动因。然而,财务共享服务中心的工作内容简单、枯燥,不利于人才培养。另外,财务人员层次不一也会降低财务共享服务中心整体的服务质量。因此,如何配置资源以使财务共享中心和财务人员共同发展便显得尤为重要,而此类研究成果目前相对缺乏。从这个方面来讲,本文的研究具有一定的理论和现实意义。

二、财务共享服务中心的发展概述

财务共享服务中心发端于20世纪80年代的西方发达国家,在20世纪90年代开始得到了逐步推广,在21世纪初加快了其推广和落地的步伐。财务共享服务由福特公司率先实施,而后的许多跨国企业为提高企业财务数据的分析效率和质量,分别实施不同程度、不同范围的财务共享服务。在国内,2006年中兴通信为了支撑其快速业务扩张战略率先实施财务共享服务,而許多企业之后建立的财务共享服务中心也都遵循了这一方案。从整体上来讲,对建立财务共享服务中心的目的,国外企业较注重企业财务运行质量的优化,而我国企业则更加强调企业财务处理成本的降低。

财务共享相关的理论最早由著名的研究学者Robert Gunn提出;Bergeron又进一步分析了大量财务共享服务案例,提出了“财务共享服务”的概念;而Moller将共享服务划分为独立组织实体,即共享服务中心。他认为共享服务中心不止可以为一个业务单位(分公司、子公司或业务部门)提供明确的财务活动支持,还可将财务共享服务中心的服务范围扩大。在国内,陈虎等(2008)发表了一系列文章分别介绍了财务共享的具体内容,分析了财务共享中心绩效管理与评估的视角和特征。庄莹(2011)对我国财务共享服务的发展动力、存在问题及组织结构的优化等问题进行了思考,并尝试建立财务共享服务中心的考评体系;林志刚(2010)等也对财务共享服务中心中人力资源发展及员工队伍建设进行了探索。

发展轨迹和发展阶段的不同造成了国内外企业财务共享中心建设实施差异,进一步引起了企业财务共享中心财务人员职业发展的不同。企业在建立财务共享服务中心之后,将企业大部分的财务基础性工作转移到财务共享服务中心进行处理。而财务共享服务中心的财务人员每天忙于处理常规的基础性业务,工作内容的简单、枯燥,也不利于人才培养。同时财务人员层次不一也导致整体的效率无法有效提高(张瑞君,2010)。费黎艳(2011)分析了财会人员职业生涯现状,指出了财会人员职业生涯管理的目标与管理对象,并研究了规划实现的路径。但是对于财务共享服务中心的财务人员职业发展的研究,目前尚没有良好的理论和实践支持。很多企业在实施财务共享服务时也因此存在着很多调度管理和人才大量流失的问题。

三、共享服务财务工作与传统财务管理工作的差异

财务共享服务中心不同于传统的财务部门,其本质上是采用分而治之的策略形成总分式并行管理模式,以此提高企业财务运行效率和质量,完善财务系统之间信息不对等所导致的财务问题。然而,国内大部分集团简单地将其看作一个业务处理工厂或者数据加工厂,仅仅依靠财务共享服务中心来大量节省企业财务运行成本,而忽略了财务共享服务中心的初衷与内核。基于这种认识,大部分国内财务共享服务中心对财务人员的职业素养要求较低,而简单、重复的机械劳动是其人员的典型特征。

(一)工作内容差异

财务共享服务中心独立于企业,并对企业的各个子公司、分公司或业务单元提供财务服务。会计信息质量对财务人员的责任心要求非常高,财务共享服务中心大量即时的工作性质使得财务人员身心长期处于高度紧张的状态。另外,简单、重复的机械式劳动内容导致财务人员的知识结构长时间得不到有效优化,也会因此产生职业倦怠。基于此,财务共享中心财务人员的专业素养和技能水平无法在长期高压、重复和繁琐的基础工作中得到快速提高和成长。

(二)获取信息差异

大多数财务人员求职时对传统财务部门与财务共享服务中心的区别知之甚少,传统财务部门的工作机制和财务共享服务中心模式巨大的差异导致求职者到岗之后会面临实际工作和预期设想的巨大落差。绝大部分财务人员接受的系统学习在进入财务共享中心后往往难以应用。由此而引起的一系列职业生涯转变从而影响财务人员的工作态度和工作效率。可见,财务共享服务中心和传统财务部门工作方式较大的差异也会影响财务人员的职业规划和职业预期。

(三)管理体制差异

以降低人工成本为目的的集团、公司或组织机构往往会采用组织双轨式的员工管理模式,将财务共享服务中心的财务人员分在一个新的部门单独进行管理。这种制度限制了财务共享服务中心财务人员和企业内部财务人员的有效沟通和交流,也挫伤了财务共享服务中心员工的工作积极性和良好的企业内部竞争。与此同时,财务共享服务中心大多引入ERP系统,销售发票的开具、销售收入确认和销售成本的结转都由专人核准,工作流程由业务部门在ERP系统线上完成。预提分录涉及的借方科目已由ERP系统设定,普通员工由于权限无法接触,这在一定程度上会妨碍他们对新知识的理解和对经验的积累,进一步限制了其职业发展前景。而ERP系统机械控制、高强度的工作,也导致财务共享服务中心服务质量无法得到有效的提高。

四、财务共享服务中心对其财务人员职业前景的影响

从财务共享服务中心和管理财务部门的较大差异以及财务人员进行转型转岗所面临的一系列问题来看,财务共享中心可能会对财务人员的职业前景产生消极影响,具体包括知识水平的发展限制、工作经历和职业水平无法匹配、竞争激烈升迁困难等三个方面。

(一)知识水平的发展限制

长期从事基础、繁琐和机械的数据处理工作占用了财务共享中心财务人员大量的精力和时间,使得员工没有良好的机会提升个人的专业技术能力。与此同时,财务共享服务中心也不太注重财务人员专业技能的提高。另外,财务共享服务中心的财务岗位被分为许多分支部门和具体工作,财务人员只需要机械地执行上级公司下发的各种命令,这使财务共享服务中心俨然成为一个巨大的财务数据处理工厂,从而导致财务共享服务中心的财务人员都变成数据工厂里的工人,员工彼此之间了解的财务信息极为有限,无法进行合理、有效的沟通与交流。虽然在一定程度上保护了公司财务数据的隐蔽性,但也使得财务数据衔接极易出现问题,极大影响财务共享服务中心的服务质量。长此以往,也会使得财务共享中心财务人员的专业技能水平得不到提升甚至会逐渐降低,对于财务工作的适应能力相应变差。

(二)工作经历与知识水平无法匹配

财务共享服务中心的工作经历无法与财务部门的工作经历相匹配,大多数集团和企业已经将财务共享服务中心与企业本身相区分,单独设立。另外,诸多猎头也将财务共享服务中心与企业财务部门之间进行区分。一旦财务共享服务中心的财务人员离开财务共享服务中心,之前在财务共享服务中心的工作经历和知识水平难以为财务人员找到合适的财务工作提供有力的支撑和帮助。从这个层面上来讲,财务共享服务中心的财务人员离开财务共享服务中心也就意味着转行,这会给其职业发展的前景埋下严重的隐患,包括时间成本和机会成本等方面。

(三)竞争激烈,升迁困难

通常情况下,财务共享服务中心对企业而言级别较低,而财务共享服务中心的财务人员数量众多、人员流动快、压力较大。以P2P为例,财务服务共享中心使用的ERP系统上线后,会计人员思维发生了变化,财务人员依靠系统“标准化”处理问题,而此前所学会计知识被系统取代,业务信息都在ERP系统被“标准化”了,而基层员工权限不足,相互之间缺乏有效交流,信息的沟通渠道也被阻断了。因此,对财务共享服务中心的财务人员而言,职位晋升变得较独立财务管理部门而言更难。进一步地,激烈的内部竞争和微小的升迁机会都给财务共享服务中心工作人员职业前景造成影响。

五、财务共享服务中心优化建议

针对财务共享服务中心对其财务人员职业前景可能产生的消极影响,本文建议从企业晋升机制、人员职业素质培养、继续教育变革和新兴技术的应用等四个方面来缓解或解决这个问题。

(一)企业晋升机制

事实上,财务共享服务中心财务人职业前景的不明朗原因在于:财务共享服务中心晋升机制不完善。基于这一点,企业对于财务人员的升迁机制应该要有所调整。具体地,相比于传统财务部门的财务人员,由于其基础、繁琐和机械式的工作模式,财务共享中心的财务人员从事工作的重要性往往难以显现,事实上其对企业的良好运转和效益提升非常重要。因此,企业应建立针对财务共享财务中心财务人员的晋升机制,适当地提高其工作年限、工作量等“量”上的贡献,调低其在业绩贡献率等“质”上的贡献在晋升评测中的比重,以使其能看到晋升的前景,从而更积极地提升个人专业素养、工作积极性和忠诚度,更好地为企业服务。

(二)人员职业素质培养

对财务共享服务中心的财务人员而言,要尽可能地调动自己的工作积极性,学习新知识和新理论,力争实现既有从事财务共享服务中心基础工作的耐心,又有从事其他传统财务部門相关工作的素养和能力。更重要的是,身处财务共享服务中心,要明确这份工作对于集团公司正常运转和发展的重要作用和意义,从心理上保持崇高的责任感和使命感,保持对基础工作的激情和勇气。另外,财务共享服务中心的财务人员要加强和企业管理财务部门人员和其他企业财务人员的沟通与交流,从整体上了解和把握集团公司财务运转的方向和流程,保持财务人员专业技能学习动力和能力的进步,一方面可以提高自己的业务能力,另一方面也有助于利用公司整体财务信息让自己更好地完成财务共享服务中心的本职工作。

(三)继续教育变革

人才的培养,需要有一个从基层到顶层的进阶式通道,传统的生产车间式教育模式也应有所改变,从而在节省教育资源的同时也能有效提高社会就业率。对于财务共享服务中心而言,其需要工作人员的专业素养和业务能力较低,与其对应的课程可以在中职、高职等院校开展,工作机会也可以相应提供给这些院校的毕业生。这样一来,在避免教育盲目性的同时也能在一定程度上提高中职、高职院校学生的就业率和就业质量。另外,传统财务部门对财务人员的专业素养和行业敏感性要求相对较高,这些专业可以设立在财会领域的知名院校中,为培养综合性高质量财会人才奠定良好基础。

(四)新兴技术的应用

近年来,随着信息技术的快速发展和计算机设备的不断升级,以机器学习和人工智能为基础的一些新方案在教育、医疗和工业制造等诸多领域都取得了令人惊叹的表现。针对财务共享服务中心的管理方面,企业可以在财务共享服务中心设立系统管理软件用以管理财务共享服务中心财务人员的日常工作,并设立企业内部会计学堂,帮助财务共享服务中心的财务人员更好地学习和进步,及时和财务部门知识技能接轨。这样不仅可以促进财务人员业务能力和工作效率的提升,也可以激发财务人员为集团公司提供优质服务的热情,从而提高财务共享服务中心的服务质量。

总的来说,企业、财务人员自身、继续教育体制和新兴技术的应用在一定程度上能够带给中心财务人员明朗的职业前景。然而,任何事情从想法到论证再到落地以及最后的生效都是一个不断尝试和逐步修正的过程。这个过程可能会相对较长,但其产生的效益,无论对集团、对财务人员还是对整个社会的资源配置,都有相对深远和重大的意义。

六、结语

通过深入研究国内外学者的相关文献,本文发现财务共享服务中心的经营模式在某种程度上会导致其供职者产生消极的职业情绪,进一步地导致员工消极怠工,致使数据处理出错从而使企业蒙受重大损失。另外,我们尝试从企业的晋升机制、 财务人员职业素质培养、继续教育变革和新兴技术的应用等四个方面提出解决问题的方案。当然,该方案还很不完整,需要进一步分析、推断和验证。与此同时,企业应从整体角度考虑财务共享服务中心的发展,完善人员的调度和管理的优化,从而使得财务共享服务中心能够更好地为企业提供良好、优质的服务。

【主要参考文献】

[ 1 ] 张永红,秦雪霞.财务共享服务中心员工职业生涯管理[J].财会通讯,2013,(05).

[ 2 ] 崔松,张宏.基于财务共享服务的内部审计探析[J].财会通讯,2019,(04).

[ 3 ] 曹霞.财务共享服務中心运营管理的研究[D].贵州财经大学,2017.

[ 4 ] 张瑞君,陈虎,张永冀.企业集团财务共享服务的流程再造关键因素研究——基于中兴通讯集团管理实践[J].会计研究,2010,(07).

[ 5 ] 张庆龙.财务共享服务中心现实问题与未来何去何从[J].商业会计,2017,(19).

[ 6 ] 王志亮,贾宇虹.我国企业财务共享服务模式应用问题研究[J].商业会计,2019,(11).

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