福建省漳州市实验小学古雷开发区分校 郑月珍 福建省漳州市闽南师范大学 刘书忻

在新冠肺炎疫情期间，为控制疫情蔓延，保护好师生安全，各中小学不得不延期开学。教育部提出“停课不停教，停课不停学”的举措，加速了中小学在线教学的发展，目前已成为一种主流的甚至唯一的教学模式。

然而，教师作为平台用户之一，其体验显得尤为重要。基于此，本文通过调查研究分析希沃平台教师用户体验，探索影响在线教学的因素，从提高在线教学效率角度出发对在线教学发展提出建议。

一、 在线教学体验分析

（一）在线教学中教师体验的重要性

在线教学主要涉及教师、学生和平台三个主体。用户体验是在线教学平台建设的基点。好的教师用户体验有助于提升教师教学效率及学生学习效率，并给在线教学平台带来正向影响，教学教师和学生之间的交互的过程。在线教学是教师的弹性教学，也是学生的自主学习。教师在教学中本身也是一个“展示者”，扮演着借助在线教学平台向学生群体传授知识的角色。良好的互动体验能使教师提高授课效果、减少受众认知负荷、提升在线教育的质量等，这也是本研究的意义所在。

（二）在线教学教师体验对比分析

疫情期间在线教学平台主要可分为：社交工具型、通讯工具型、平台服务型、公共资源型、综合型等。社交工具型如微信、QQ、钉钉；通讯工具型如腾讯会议、ZOOM；希沃、雨课堂、CLASSIN 则属于平台服务型；类似福建省教育厅推出的“福建省教育资源公共服务平台”以及省教育电视台开展“同上一堂课”直播则属于公共资源型；此外还有诸如学而思网校、猿辅导、新东方教育、掌门一对一辅导、作业帮等属于综合辅导型。

不同平台提供了不同的“停课不停学”解决方案，教师根据个人教学需求和偏好，选取不同类型的平台开展教学活动。每个在线教学平台具有不同的功能，带给教师的用户体验感有所不同，不同类型在线平台，教师的体验是影响其选择的重要因素，同时也影响其教学效率。

二、研究设计

（一）研究方法与样本基本情况

本文借鉴APEC 模型，结合中小学教师在线教学实践，采用问卷调查分析希沃平台教师用户体验，从主、客观两个框架出发，探究教师的自身的因素和家长和教育部门的态度以及平台的环境对教师通过希沃平台进行在线教学影响。

通过随机抽样，采用线上网络渠道发放问卷，问卷对象是疫情期间使用希沃平台进行在线教学的教师，这些教师来自中小学一线不同的学科，这些教师来自不同的学科，排在前三的学科教师分别是语文27.19%、数学26.75%、英语12.28%，其他的有来自音、体、美、物、化、生、信息和心理健康的老师。

问卷编制通过问卷星软件实现，问卷数据采用spss22.0 处理，共发放228 份，回收有效问卷228 份，回收率100%。其中男教师43.86%，女教师56.14%，年龄在20—35 周岁的教师居多占64.04%，年龄在35—50 之间的占26.75%，剩下的9.21%为50 岁以上教师。数据显示79.82%的教师在疫情之前没有进行过在线教学，仅有20.18%的教师进行过在线教学。在疫情之前有44.74%的老师使用过希沃平台，但是基本使用的是希沃的其他功能，诸如希沃教学一体机等，对于希沃的在线教学功能，受调查的老师也是第一次接触。

（二）希沃在线教学平台教师用户体验行为特征

首先采用因子分析法，分析教师体验行为特征，并采用多元回归分析方法，分析影响教师在线教学平台用户体验的主要因素。

选取问卷中的相关问题选项，经 过SPSS 软件的因子检验，分析KKMO 值为0.852＞0.8 适合进行因子分析。

经过因子分析，特征值大于1 的选项，提取出如下表1 所示4 个因子，此4 个因子旋转后的方差解释率分别是22.842%、13.994%、8.397%、7.530%，旋转后累积方差解释率为52.763%。根据因子的内涵，将其分类为教师自身因素、家长的态度、平台环境、教育部门四个维度，结果如表一所示：

表一

（三）希沃平台教师用户体验影响因素分析

以教师希沃平台用户体验满意度作为因变量，教师性别、年龄、学科、使用与否、在线教学经验、设备、互动、系统稳定性以及操作九个因素为自变量，用多元线性回归分析方法，分析教师网络教学平台用户体验行为的主要影响因素，得到如表二所示结果：

从上表可以看出，模型R 方值为 0.211，意味性别、年龄、所教的学科、疫情之前在线教学的经验、家长的态度、教育行政部门的支持会影响在线教学的效果。对模型进行F 检验时发现模型通过F 检验(F=8.410，p= 0.000＜0.05)，也即说明以上自变量中会对因变量产生影响关系。

1.性别、年龄、使用过希沃平台与否、教育部门的支持的回归系数值分别为0.111、0.007、0.087、-0.065 意味着以上四项对于教师通过希沃在线教学没有显著的影响关系。

2.任教学科、平台登录与操作便捷与否、平台的功能与资源、家长的态度的回归系数值分别为0.051、0.335、0.397、0.230、0.255，因此这五项对教师在线教学体验产生显著的正向影响。

3.疫情之前您进行过在线教学、 使用的设备的回归系数值分别为 -1.048、-0.182 意味着经验与设备对教师通过希沃在线教学产生显著的负向影响。

总结分析可知：当前教师所任教的学科不同对于教师进行在线教学有显著的不同。此外，教师在使用希沃平台进行在线教学时注重希沃平台的操作是否便捷，以及平台资源是否能满足教师在线教学的需要。家长的态度也是影响教师在线教学的一大因素。可见，当前教育中，家长的支持对促进教师在线教学的重要性。

三、建议与小结

优化并完善希沃平台的互动功能，平台的设计满足教师教学使用需要，丰富在线教学平台的资源，例如在云课堂模块增加暂停键，链接资源库， 教师能随时随地添加、查找、下载、分享教学信息资源，借以提高教学效果。

表二

提供及时有效的家校支持，在线教学对于多数地区教师和家长而言都是新生事物。教师对平台的使用存在技术畏难等问题，学校应积极采取措施，帮助教师掌握相关技术建立和完善相关管理政策与支持制度，鼓励一线教师有效使用希沃平台。

总的来说，希沃教学平台的使用推广已见成效，虽然大部分教师的用户体验行为仍处于初期阶段，需要利用在线教学平台改进传统教学的创新能力不足。

线上教学始终不同于课堂教学，对于一线教师而言最重要的就是在进行在线教学时要防止简单照搬、套用正常课堂教学的方式、时长和教学安排，要充分认识在线教学的规律。

教师对在线教学与传统课堂教学的区别要有足够的认识，在线教学不只是让在网上讲课堂内容，在线教学的关键点是怎么保证教师“教的行为”能够对学生“学的行为”真正起到促进作用。