李巍

【摘要】基层企业的信访事由多为企业改制初期盲目决策、疏于管理所致。特点是矛盾上行趋势明显，信访问题多元，群体性利益诉求增多。通过企业信访维稳工作，化解各种疑难复杂信访案件、落实信访救助，既是履行社会责任的担当，也是企业稳定发展的需要。基层企业信访工作涉及职工切身利益，我们要在信访为民的思想指导下，对本职工作展开深入探索。

【关键词】企业信访  矛盾上行  问题多元  群体诉求

信访工作是各级党委了解社情民意和群众诉求的重要途径，是密切党群关系，建立党群互动的重要桥梁。依法治国是新时代的执政之基，做好新时代基层企业的信访工作，就要确立“亲民爱民，信访为民”的工作理念，充分运用法律法规和党的为民惠民政策，多渠道、多途径地开展工作，创新工作模式，构建全方位的信访保障体系，确保信访渠道的畅通，为深化供给侧结构性改革和企业的高质量发展创造和谐稳定的良好局面。

一、基层企业信访的特点与趋势

基层企业的信访事由多为企业改制初期盲目决策、疏于管理所致。根据近几年来基层企业的信访现状，呈现以下几个趋势：

（1）量的上升。企业改制，机构和人员发生了变化，有些人感到知情人愈来愈少，伺机兑现原企业领导的“承诺”;原来已有明确答复的诉求或不合理的过分诉求等，也想借此“机会”再闹一闹，多争取一点个人利益。这其中有企业欠下的旧账及历史遗留问题，也不乏企业改制后的新矛盾和新问题，诸多变化，使信访上访增量凸显。……