伍梦婷　郑婷芝　赵雪　朱紫叶　秦臻

【摘要】新媒体时代,微信朋友圈已成为人们不可或缺的重要社交平台，在各个方面影响着人们的日常生活。微信安全中心官方公众号发布《关于利诱分享朋友圈打卡的处理公告》，对在朋友圈“打卡”的一些诱导分享产品予以治理。就此本研究对朋友圈打卡返现活动对用户体验的影响展开调查，对打卡行为的动机、微信官方发布公告前后用户体验的变化等进行探究。

【关键词】微信朋友圈  用户体验  打卡活动裂变营销

一、引言

（一）微信朋友圈打卡现象

近年来，以微信为代表的新媒体平台已经成为当代人际交往的重要工具,微信朋友圈因此成为个体展现自我、了解他人的渠道。新传播方式的变化促进了微信朋友圈打卡活动的兴起。一些公众号、软件为了让用户在朋友圈分享链接或二维码，制定了详细的打卡规则，规定用户公布的链接必须对朋友圈所有人可见；打卡活动必须一天都不能少，否则无效……只有满足了以上条件，才会退回用户缴纳的学费或者得到承诺的礼物等。

（二）朋友圈用户的反应与评价

对于微信官方的关于利诱分享朋友圈打卡的处理，用户们发表了不同的看法。部分用户表示在朋友圈里能刷到好友的的一些其他app的分享页面，求点赞、打卡、抽奖等众多形式也让朋友圈的质量大大降低，严重影响朋友圈的用户体验，非常赞成官方的治理。部分用户表示喜欢朋友圈打卡的方式，通过这种方式可以让自己有所收获。朋友圈打卡能让用户更好地管理时间，更加自律。

二、调研设计

本研究采用了问卷调查法。此次调查问卷共涉及13个问题，内容包含微信用户参与朋友圈打卡返现活动的动机、活动完成度及取消强制性打卡前后的满意度等。问卷部分问题采用李克特顺序量表，从低到高对应的分值别1-5，1代表非常不同意，5代表非常同意以此递增，这5个选项由微信用户填写，以此作为研究基础，研究关于朋友圈打卡返现对用户体验影响。

本研究主要采取文献法、问卷调查法、数理统计法，对研究对象进行调查研究。本研究采取抽样调查的方式，通过发放网络问卷，共收集到份有效问卷191份，并运用统计软件SPSS18.0对整理出来的数据进行分析。

三、数据分析结果

（一）问卷基本分析

本问卷调查对于朋友圈打卡返现活动对用户体验的影响。

此次问卷的调查对象是北京第二外国语学院学生（北京第二外国语学院男女比例大致为3:7）。接下来，我们将对其基本信息进行分析。

问卷调查的统计结果如下：

根据微信用户，我们按其性别为质量标志，分类为男、女。根据收上来的191份有效问卷，其中男性用户共计52人次，总占比为27.33%；女性用户共计139人次，总占比为72.77%。

通过此次问卷我们了解到，大多数微信用户参加朋友圈打卡返现活动的内部动机为培养英语学习习惯为主。有近一半的微信用户参加朋友圈打卡返现活动的外部动机是为了获得返现现金，同时以猎奇目的的用户也达到了将近35%。只有12%的少部分人的外部动机是为了让别人看到自己的学习成果。通过此统计结果可知，觉得他人在朋友圈里晒学英语打卡与自己无关的占42.86%，几乎是“觉得在朋友圈里晒学英语打卡的人很勤奋”的两倍。这可说明大多数人对他人在朋友圈打卡没有实际的想法。

（二）差异性分析

本问卷调查对于朋友圈打卡返现活动对用户体验的影响。对于目标人群，我们将其分为参加过学习类朋友圈打卡返现活动人群和没有参加过学习类朋友圈打卡返现活动人群，其中接下来我们将对其进行具体数据分析。

1、用户性别对微信强制性前后满意度调查的差异性分析

本次问卷调查共收获有效问卷191份，其中参加过朋友圈打卡返现活动共计51人次，没有参加此类活动共计140人次。

针对未参加过学习类朋友圈打卡返現活动人群，结合实际情况，我们在问卷调查中设计了相关问题1“对于强制微信用户进行朋友圈打卡返现活动，您对其行为的看法是”；2 “微信禁止类强制性朋友圈打卡返现活动后，您对其行为的看法是”。在问题回答设置上，两个问题设计了五个选项，分别是“非常不满意、不满意、一般、满意、非常满意”，对数据分析时将五个选项一次记为1-5分，接下来，将对其进行描述性统计分析。

由收集到的统计数据得出，在140个没有参加过朋友群打卡返现的微信用户的群体来说。

微信禁止朋友圈打卡返现活动前的数据为：平均值：2.95 中位数3 众数3

禁止后的数据为：平均值：3.71 中位数4 众数3

由此可见，微信在禁止前后，微信用户对朋友圈打卡返现活动的总体满意度上有所上升。

接下来，本次问卷调查将在加入性别这一质量指标后，对禁止前后满意度改变进行具体分析。

在对男性用户和女性用户对禁止朋友圈打卡返现活动前后满意度的调查分析中，我们得出：

女性未参加过朋友圈打卡返现活动的用户，共计101人。在禁止前的满意度均值为3；在禁止后的满意度相比之前有所上升，均值为3.69。

男性未参加过朋友圈打卡返现活动的用户，共计39人。在禁止前的满意度均值为2.82；在禁止后的满意度相比之前有所上升，均值为3.77。其满意度上升幅度较大于女性用户。

为了探讨出不同性别对于朋友圈打卡返现禁止前后满意度是否存在差异，将采用独立样本t检验的方法，对不同性别对于朋友圈打卡返现禁止前后满意度差异性进行检验分析。

以下表格中A代表问题：微信禁止强制性朋友圈打卡返现活动前，您的对打卡返现行为的看法。B代表问题：微信禁止了强制性朋友圈打卡返现活动，对此您的意见.

在采用相等变异数得情况下，由独立样本t检验结果可以看出，P值在5%或者10%的显著性水平上不显著。可以认为两个总体的均值没有显著差异，即不同性别对于朋友圈打卡返现禁止前后满意度不存在显著性差异。

2、微信禁止朋友圈打卡返现活动前后满意度的差异性分析

针对本次调查设计问题，接下来将进行微信禁止朋友圈打卡返现活动前后满意度的差异性分析。本次分析将用配对检验来进行分析。

由上表独立检验我们可以看出，微信禁止朋友圈打卡返现活动前后满意度的差异显著。

3、用户性别对打卡实际完成度的差异性分析

针对参加过学习类朋友圈打卡返现活动人群，结合实际情况，我们在问卷调查中设计了相关问题1“对于朋友圈打卡返现活动，您的实际打卡完成度为”。在问题回答设置上，问题设计了5个选项，分别是“小于20%、20%~40%、40%~60%、60%~80%、80%~100%”，对数据分析时将五个选项一次记为1-5分，得分越高说明此微信用户对于朋友圈打卡返现活动的打卡实际完成度越高。这就使得该变量变为定量型变量，并且取值均为1-5分。接下来，将对其进行描述性统计分析。

由调查问卷统计数据我们可以看出：对于朋友圈打卡活动，参与过朋友圈打卡返现用户的实际完成程度平均值为3.04、中位數为3、众数为4。

接下来，本次问卷调查将在加入性别这一质量指标后，对用户实际打卡完成度的改变进行具体分析。

通过调查问卷研究结果我们得到：女性微信用户的打卡完成度的平均值为3.18；而男性微信用户的打卡完成度的平均值为2.62.整体上看，女性用户群体的朋友圈打卡实际完成度略高于男性用户群体。

4、学习打卡效果和打卡实际完成度的差异性分析

现实生活中，学习打卡的效果可能对打卡完成度有所影响。为了进一步探究打卡效果对打卡完成度是否有影响，我们采用了SPSS中的单因素ANOVA检验，分析结果如下：（表格中C代表问题：对于朋友圈打卡活动，您的实际完成程度大致为？）

由分析结果可知，sig=0.780>0.05，因此不拒绝原假设，说明打卡效果对打卡完成度无显著影响。

为分析微信禁止强制性朋友圈打卡返现活动前、后满意度与营销成功度之间的相关关系，我们采用SPSS中的线性回归分析可得如下分析：

由sig1=0.009<0.01,sig2=0.003<0.01可得，微信禁止强制性朋友圈打卡返现活动前、后满意度对营销成功度有显著影响，即说明微信禁止强制性朋友圈打卡返现对营销成功度有显著影响。营销成功度对微信禁止强制性朋友圈打卡返现活动前、后满意度的多元线性回归方程为y=2.991+0.221x1-0.255x2，当其他变量不变时，微信禁止强制性朋友圈打卡返现活动前满意度每增加1，营销成功度增加0.221；当其他变量不变时，微信禁止强制性朋友圈打卡返现活动后满意度每增加1，营销成功度减少0.255。

四、解决方案

根据以上问题和数据分析结果，本研究主要针对用户、公众号媒体、微信三方面来提出相应的对策。

一、用户层面

很多微信用户以炫耀、猎奇、盲目跟风等目的，在微信公众号平台上进行打卡消费行为，最后却因为未能坚持、忘记打卡等等原因，遭受了金钱损失。我们应该树立正确的消费观念，切勿以蝇头小利为大，应主张理性消费；同时用户应该找到正确的学习方法和培养持之以恒的恒心。

二、公众号媒体层面

广大的公众号官方媒体平台，应该规范其行为方式和目的，切勿以求点赞、求打赏、求转发、抽奖、打卡返利、实物奖励等一系列形式利诱微信用户，实现恶意营销。此外，公众号媒体应该明确其存在意义和社会意义。

三、微信层面

作为连接微信用户和公众号媒体的官方权威平台，微信应该建立规范严谨的管理、治理机制，优化管理朋友圈、公众号平台发布内容，建立良好的用户体验。