孟娟娟

摘 要：为进一步加强“新型冠状病毒”疫情防控期间高校管理工作，结合当前各大高校采取的实践基础，通过分析网络宣传工作的优势、特点，探讨了高校网络宣传工作应对疫情防控过程中面临的挑战，并就高校在疫情防控背景下如何做好网络宣传工作提出了应对措施，为大学生公共危机管理工作提供了重要的参考依据。

关键词：疫情防控宣传工作危机管理

继“非典”之后，“新冠肺炎”疫情是我国发生的又一次重大突发公共卫生事件，其传播速度快、感染范围广、防控难度大的特点在威胁高校师生身体健康和生命安全的同时，给高校管理工作也带来巨大阻力[1]。在疫情防控期间，网络宣传工作的应用让高校管理者认识到，如何利用网络宣传完善高校危机管理制度，已成为高校管理创新的重要内容之一。

一、高校网络宣传工作特点

（一）传播范围广

高校宣传工作借助媒体融合的发展之势，将微信公众号、微博等网络平台定为目前校园文化的主要传播途径，一方面，高校宣传工作以报道校园新闻、传播校园正能量为主，受众主体为大学生，相较于报纸、公告栏枯燥的形式，网络宣传“线上互动”、“形式多变”等更能引起当下大学生的关注度，传播范围广。另一方面，受众群体可以借助网络平台将宣传内容快速地进行转发分享，扩大了内容阅读量。

（二）受众基础好

在校师生作为高校工作的主要参与者，使高校网络宣传的受众群体基数相对固定，同时毕业校友、学生家长、校外企业等社会外界对高校的关注，使受众群体基数较大。前者可以通过网络平台获取到学校相关信息，如会议安排、文化活动、考试安排、成绩查询、就业政策等，后者则可以对高校近期动态有所知晓，二者的存在，稳固了高校网络宣传在高校管理工作中的地位。

（三）时效性强

高校宣传内容常以通知类、新闻类为主，宣传工作者接到任务时，为确保内容的及时传送，使得对宣传媒介在时间上的要求变高，而就校园其他传统媒体而言，网络宣传平台使用的便捷度刚好与之相契合，工作者可以利用微信公众号、微博、H5等媒介进行编辑相关内容，并及时将信息进行发布，打破了高校宣传工作在时间和空间的限制，时效性更强。

二、疫情防控背景下高校网络宣传工作面临的挑战

（一）宣传队伍不够专业

与社会媒体相比，高校宣传工作者大多是非新闻类专业人员，在新媒体传播规律及技巧等方面都存在很大的不足。就当前对“新冠肺炎”疫情防控的分析情况不难看出，高校防控工作备受政府、公众的重视与关注，疫情发生之际，虽各大高校在政府的工作部署下都及时做出应急防控工作预案，但由于宣传工作者缺乏专业性，且人员较少，任务重，大多凭经验完成具体工作，以转发疫情相关讯息为主，对网络传播规律的研究不深入乃至空白，原创性内容较少，使得高校网络宣传工作成效较慢[2]。

（二）受众群体过于活跃

目前高校学生以“95后”“00后”为主，其在判断能力、自控力等方面仍处于上升期，大量未进行把关的信息借网络传播的广泛性推送到高校学生面前时，接收者可以立刻转发或者对其进行“提炼升华”传播给下一位接收者，下一位接受者又会采取类似动作，并能与之前的接收者互动。疫情防控过程中，作为高校网络宣传工作的受众群体更易受个体情绪化的影响，进而导致在网络上迅速发酵为热点事件。

（三）宣传内容来源单一

由于高校宣传工作队伍建设不足，导致宣传内容来源单一，常以传达学校文件为主，内容维度较小，特别是针对疫情防控工作，宣传内容及形式创新度不高，最为常见的内容为高校针对疫情在教学、学生管理等方面做出的工作部署，但此类内容远远达不到受众群体的阅读满足感，是高校网络宣传工作目前面临的巨大挑战之一。

三、高校网络宣传面对疫情防控的应对措施

（一）稳固师生思想站位

大学生思想政治教育是高校管理的重要法宝，在高校疫情防控工作中，思想政治教育在维护学校稳定、提供精神动力等方面起到了重要作用。高校网络宣传工作者需在高校启动疫情防控管理预案之时，利用平台迅速进入应对疫情的“战时状态”，如通过宣传党员倡议书、志愿者榜样示范等行为导向，稳固师生思想站位，与高校学生的信息互动、情感互动中增强宣传力度，为高校做好疫情防控工作奠定扎实基础。

（二）掌握网络舆论导向

习近平总书记在全国宣传思想工作会议的重要讲话中特别强调，“要把网上舆论工作作为宣传思想工作的重中之重来抓”。疫情爆发之初，往往会出现“信息不对称”甚至“谣言满天飞”的现象[3]，这不仅对高校管理工作的开展造成了阻碍，甚至会带来更大恐慌。这就要求高校网络宣传工作者切实掌握网络舆论导向，全面、准确地收集有关信息，随时掌握发展势态，把握好网上舆论引导的时、度、效、弘扬正能量，增强引导力。同时，加大师生网络素养教育的力度，引导师生自觉规范网络行为，做到“不信谣”、“不传谣”。

（三）加强信息资源共享

为做好疫情防控工作，高校需加强互联网思维，做到“分享共赢”，与社会媒体、上级部门之间保持联系与合作，并对传播途径进行整合，依据各大媒体传播的内容，如人民日報发布的“疫情情况通报”、“相关防护措施”等，结合高校管理特点，补己不足，利用好时间差，发挥高校网络宣传优势，确保第一时间将疫情期间的相关信息传播给受众者。

四、结语

“新冠肺炎”的突然侵袭，进一步确定了网络宣传工作在高校管理中的重要性，文章通过分析网络宣传在疫情防控时面临的挑战，提出相应措施，为后期高校公共危机管理提供了理论依据。同时，也让高校管理者充分认识到，应加强高校公共危机管理宣传教育活动，增强广大师生的危机意识，以便在危机发生之际，能够自觉遵守学校工作部署安排，共度难关。

参考文献：

[1]纪宝成.从“非典”防控看高校的危机管理[J].中国高教研究，2003（8）.

[2]孙亮.网络媒体在高校危机管理过程中的运用研究[D] 上海交通大学，2010.