史洪丽 张立花

摘 要：认知是指人的认识活动，人际认知则是指个体推测与判断他人的心理状态、动机或意向的过程。心理学把人际认知方面具有一定规律性的相互作用称为人际认知效应。我们要克服认知效应中产生的认知偏差，全面客观的去认识人，评价人，有利于建立良好的人际关系。

关键词：人际认知;人际交往;首因效应;晕轮效应

人之相识，贵在相知;人之相知，贵在知心。在人际交往中，既要正确的认识自己，恰如其分地展示自己的优点，又要学会观察事物，透过表象，读懂他人的内心世界。

一、認知效应

在对他人的认知过程中，存在着一些具有规律性的心理现象，称之为认知效应，这些效应主要有：

（一）首因效应 也称第一印象，是指人在与他人首次接触时，根据对方的仪表、打扮、言谈、风度、举止等对对方所作的综合性判断。了解首因效应的意义在于能使我们在交友、招聘、求职等社交活动中自觉利用这一心理效应，为我们的现实生活和实际工作服务，帮助我们顺利进入人际交往，展示给人一种极好的形象，为以后的交往打下良好的基础。

（二）近因效应 人们在日常生活中常常会出现喜新厌旧的现象，在人际交往中人们也常常比较重视新的信息，而相对忽略旧的信息。这种在人际认知中，因最近或最后获得的信息而对总体印象产生了最大影响的效应，便是近因效应，也称之为新因效应。“喜新厌旧”“反目成仇”“士别三日当刮目相待”都是近因效应的作用。

（三）刻板印象 也称社会固定印象，即某个社会文化环境对某一社会群体所形成的固定而概括的看法。人们只要见到这类人或事物，就会认为他们必然会具有这样的特征。刻板印象把一类人的特征典型化了，有助于我们认识群体的共性;但刻板印象一旦形成，会直接影响人们对群体中成员的个性化的认识，严重时会产生较大的认知偏差。

（四）晕轮效应 也称月晕效应、光环效应，是人际交往中对一个人的某种人格特征形成印象后，以此来推测此人其他方面的特征，因而高估或低估对方。晕轮效应所产生的的认知偏见是一种明显的从已知推及未知，由片面看全面的认知现象，往往会歪曲一个人的形象，导致不正确的评价。我们在日常交往中，要多了解对方，避免以点代面，以偏概全，要善于倾听和接受他人的意见，预防晕轮效应的副作用，同时也可以利用晕轮效应的影响增加自身的吸引力。

（五）投射效应 人们总喜欢以己之心度人，认为自己具有某种特性，他人也一定会与自己相同，于是就把自己的感情，意志，特性强加于他人身上，这种认知的倾向就是投射效应。“以小人之心，度君子之腹”，就是一种典型的投射效应。投射效应是一种严重的心理偏差，以己度人始终是片面的，要全面的去看待事物，客观的评价别人，才能克服投射效应，形成正确的世界观和价值观。投射效应提示我们，在人际交往中，既要讲“推己及人”，“己所不欲，勿施于人”，也要学会“换位思考”。

二、认知效应的应用

在人际交往与人际沟通中，我们要学会掌握人际认知的规律性，合理的应用人际认知效应，克服因认知偏差引起的人际认知障碍，有助于建立和发展良好的人际关系。

（一）避免以貌取人交往中的首因效应虽然重要，但不一定完全准确，首因效应反映了人对他人的一种外部的认识，而不是本质的认识，所以仅凭第一印象来评价他人的行为和人格，并将其作为进一步交往的基础是不全面的，需要我们在长期的交往中不断深入观察，全方位认识他人，才能及时修正因为第一印象产生的人际认知偏差。

（二）注重人长期的一贯表现，用联系的、发展的观点看待交往对象及其行为要准确客观的评价人，就要重视他的较为稳定的长期表现，因为人在特定环境下，出于某种原因或者动机，可能会有与平时大相径庭的行为表现出现，我们不能因此对一个人轻易下结论，产生不应有的认知偏差。在人际交往中，应把首因效应和近因效应结合起来，对人、对事进行感知。首先，要预防两种效应的消极影响，既不能“先入为主”，也不能不看过去，只看现在，而应该用动态的、历史的、发展的眼光看待交往对象及其行为，把对人、事的感知都当做我们认知事物过程的一个阶段，避免形而上学的片面性。其次要在一定条件下，发挥两种效应的积极作用，做事要善始善终，俗语说的好“路遥知马力，日久见人心。”

（三）注重了解人的个性差异尽管某类人会有固定特征，但是人与人之间的个性差异是客观存在的，忽视这些个性差异，必然会产生很多认知偏差，给人际交往带来麻烦。所以要防止因“成见”而产生的以偏概全的认知偏差。

（四）在动态和发展中全面的观察人、认识人既要重视一个人过去的表现，又要看到他当前的表现;既要注重他一贯的表现，又要看到他近期的变化和进步;既要看到他的优点，也不能忽视他的缺点。许多社会认知偏差就是看待人或事不够全面，在人际交往中，应克服晕轮效应带来的负面影响，多了解对方，防止以一当十，以偏概全。自觉消除这类认知偏差的消极影响，做到公正合理、全面的对待交往对象及其行为。同时，还应该利用晕轮效应的影响，优化自己的言谈举止，培养良好的外在形象，充分展示自己的优势，使自己在交往中获得更多的成功。

人是复杂的社会动物，一个人的思想、心理状态时时刻刻处于变化之中，所以在人际交往中产生认知偏差是不足为奇的，充分了解人际认知效应之后，可以帮助我们在人际交往中更好的了解自己，准确的认知别人，克服这些认知效应的消极影响，及时消除由此而产生的一系列人际交往障碍，建立更加和谐的人际关系。

参考文献：

[1]陆卫明，李红.人际关系心理学.西安交通大学出版社：2006.

[2]孙科炎，程丽平.沟通心理学.中国电力出版社：2012.