常乾坤

摘 要：因为互联网的介入和影响，金融领域才得以以更快的速度向前发展，原有的金融发展模式也因为互联网的影响而发生了较大的改变。在社会保障当中，保险作为最重要的一种成分存在，互联网金融为保险行业的发展创造了更多的机遇。但是保险的营销能力却在互联网金融模式下出现不断下滑的趋势，其中的多种问题更是给保险行业的发展乃至社会经济的进步造成了负面影响。必须在明确保险营销中存在问题的基础上，制定恰当的解决策略，并利用创新型的手段和方法，应对保险营销中的负面影响，这样才能加快保险行业的发展，减少互联网模式下保险营销工作面临的危机和阻碍。

关键词：互联网金融;保险营销;金融发展

对于保险行业而言，互联网技术的发展既是机遇又是挑战。在互联网金融模式的影响之下，保险行业的发展拥有了全新的路径和平台，但是固有的发展理念和发展模式已经不再适合用于新型的发展背景，保险营销工作中存在诸多急需解决的问题。受到市场经济的影响，保险行业所面临的竞争也越来越激烈，只有明确保险营销在互联网金融模式影响下产生的问题，才能制定行之有效的解决措施，还要积极转变传统的管理理念与管理方式，利用恰当可行的管理策略维护保险行业的发展秩序。相关人员更是要在保险行业与保险营销发展过程中做好反思与总结，及时应对互联网金融带来的挑战与威胁，将潜在风险扼杀在萌芽之中。

一、互联网金融的概述

所谓互联网金融就是互联网技术赋能金融服务和金融行业的结果，互联网金融是在原有基础上对金融行业进行的创新，也是一种前所未有的经济模式，金融机构可以利用互联网金融完成金融服务和金融业务的创新与改革，各项业务都可利用互联网技术来实现[1]。在社会经济与信息行业的共同推动之下，金融行业的整个发展格局都发生了改变。金融业务可以借助互联网技术增加金融业务的内容，转变原有的服务模式与服务理念，为人们提供更加理想的金融服务。

二、互联网金融模式下保险行业营销存在的问题

（一）缺乏创新

如今，保险行业备受关注，已经成为社会热议话题之一。在不断发展与建设的过程当中，保险行业取得了突破性的进展，众多财寿险公司逐步加入到保险行业当中，致使其竞争越来越激烈，保险业务和范围也越来越宽泛。在市场经济发展的过程中，保险行业做出了突出贡献，是支持社会、经济发展的基础。在长时间的发展过程中，营销方式始终是保险行业发展的基本手段和策略，也是保险行业用于竞争和销售的有效方法[2]。但是，以往的策略和手段在互联网背景下逐渐暴露了自身的弊端，缺乏创新性、灵敏度较差等，均是保险行业在营销与发展过程中面对的问题。所以很多保险公司在发展过程中使用大同小异的策略，甚至完全相同，这种缺乏创新性的营销方式很难满足客户对保险提出的多样化需求，也无法拓宽潜在的市场和用户群体。长远来看，保险行业的发展会受到负面影响。

（二）营销理念滞后

事实上，影响保险行业发展的因素相当多，首先是保险营销的理念较为落后，缺乏创新精神，其次，保险行业在营销理念方面还存在滞后性过于明显的问题，这是因为其始终利用陈旧的观念进行销售，并没有考虑到新时代背景下人们对保险工作提出的要求。互联网金融快速发展的背景之下，保险行业要想实现长久生存与发展的目标，必须做好营销理念与营销模式的创新与改革，绝不可局限在以往的生产形式或推销模式上，要从多个方面入手，全方位的增强自身的竞争力和影响力。除此之外，传统营销理念的影响十分深远，会给保险人员带来较大的局限，如果始终利用人海战术销售保险产品，一定会使保险行业陷入难以为继的局面。

（三）营销风险增加

互联网金融模式的快速发展，确实给保险行业和保险营销带来了前所未有的机遇，但也不能忽略其中存在的风险，互联网技术的快速发展为保险行业的发展注入了源源不绝的动力，但是各项营销活动必须在利用信息技术或互联网技术的基础上开展[3]。众所周知，信息技术本就是一把双刃剑，其中潜藏着较大的风险和危机，如若保险企业缺乏风险防范机制或者风险防控意识较为薄弱，就会直接影响到各项保险业务，也无法在发展过程中应对互联网营销带来的风险。所以说互联网金融模式为保险营销带来了诸多风险，稍有不慎，保险行业可能会因为营销风险或财务风险而受到影响，难以维持良性的运转状态。

三、互联网金融模式下保险营销的策略

（一）注重创新

必须承认的是，互联网技术和互联网金融为保险行业的发展提供了更大的平台和更多的可能，但是保险行业面对的要求和风险也越来越多。相关人员必须意识到互联网金融模式下保险行业面对的问题，还要加强创新与改革，使得保险行业持续发展的目标成为可能。最重要的是，保险企业应加强对互联网信息的利用，将互联网技术作为媒介，加强自身与客户之间的沟通和交流。以客户需求为导向创新保险业务和营销手段[4]。面对重点业务和擅长部分时，一定要做好营销创新，给客户带来全新的体验和感悟，吸引潜在客户群。互联网金融模式可为保险行业的建设与发展创造营销平台，当然，这要求保险公司积极配合，并从实际情况出发搭建相应的渠道或桥梁。值得注意的是，保险公司应为保险营销的创新和发展组建专业的人才团队，提升其运营水平，為自身的发展与建设提供智力支持。另外，拥有先进的团队后，保险公司可为客户提供更好的服务，回答其问题，无论是在吸引新客户还是在维护老顾客方面都有一定的实力。由此可见，互联网金融模式极大的加快了保险行业的发展速度，而保险企业必须抓住这一契机，通过不断的改革和创新，拉近与客户之间的距离，提升客户的满意程度。

（二）更新保险营销理念

互联网信息技术极大的改变了各行各业的发展格局，固有的理念和模式也在互联网技术的影响之下进行了创新性的变革，保险公司同样如此。保险公司必须意识到信息技术和互联网技术的重要性，利用相应的技术与平台加快发展速度和改革进程，引进创新型的思想观念和营销理念，基于市场导向维护保险行业的发展秩序。深入调查市场需求，最大限度满足用户的合理要求，顺应时代和互联网金融发展的潮流与趋势。质量始终是保险公司用于竞争的根本，也是其维护收益的前提，关系到保险公司乃至保险行业的生死存亡。虽然说保险企业是经济组织，需要追求经济效益，但是也不可忽略质量的重要性，还是要在互联网金融模式的推动之下做好质量的维护与加强。保险行业应在发展过程中树立以人为本，以客户为本的创新型理念，为用户提供创新型的服务和多样化的业务模式，留住客户。要想实现上述目标，必须做好保险营销理念的更新，还可配合使用各项制度或策略，确保保险营销理念的更新落实到保险公司发展的始终，领导层也要意识到自身在保险营销方面存在的不足，树立榜样作用，给予基层员工潜移默化的影响，使其在日常的工作与管理中自觉更新保险营销理念。

（三）防范风险

上文已经提出，互联网金融模式极大的增加了保险行业的风险，虽然说无法利用互联网平台完全规避风险，但是保险企业可以通过建立风险防控管理体系、树立风险防控意识的方式，降低风险给保险企业发展带来的负面影响。而在日后的发展与建设中，保险企业也要有意识的完善自身在风险预控方面的不足，做好评估与预判，结合市场现状和互联网条件下的保险营销，建立防控机制与体制，冷静、客观的面对潜藏在互联网条件下的危机与隐患[5]。互联网金融模式下，保险行业还要意识到信息安全的重要性，强化安全管理。全面提升各级工作人员的素质与水平，培养其职业道德与责任心，使所有人员形成凝聚力和创新力，共同应对互联网金融带来的风险。另外，保险公司必须树立起有自身特点的品牌形象，利用互联网技术和平台对企业自身的特色产品进行调研和分析后，将它在网络平台上进行展示和广告宣传，在官方平台首页最醒目的位置进行突出标识，这样有利于吸引潜在客户的眼球，发挥其抢占市场份额的积极作用。在后续进行品牌形象完善的过程中，保险公司还要注意加强与客户之间的回访联系，把客户放在首要的位置上，发挥客户主体性的作用，最终实现经济效益的预期目标。

综上所述，保险金融行业因为互联网技术的发展而获得了前所未有的机遇，但是越来越激烈的竞争和互联网金融中潜在的风险给保险行业带来了极大的冲击，只有与时俱进的转变营销理念和营销策略，才能在竞争激烈的市场中立于不败之地。相关人员必须意识到互联网金融模式带来的影响，灵活的转变营销策略与营销方法，以更加适用于互联网金融模式的策略进行发展，还要拥有创新精神和实践意识，树立风险防范机制，增强风险防控意识。只有将各项制度和管理工作落实到实处，才能全面保障保险行业以更加稳定的速度向前发展，尽快步入科学化、制度化的轨道。

参考文献：

[1]周永圣，孙苗苗，王晶.互联网消费金融债权信用研究——基于蚂蚁花呗业务模式的分析[J].价格理论与实践，2019（3）：126-129.

[2]王軍，张文蕾.基于互联网平台的“保险+期货+互联网”农产品价格保险模式探讨[J].齐齐哈尔大学学报（哲学社会科学版），2019（7）.

[3]刘智凯，卢雪姣."互联网+"背景下企业营销模式探究与创新——以服务于大学生的中小企业为例[J].中国商论，2019（15）.

[4]王翠翠.浅谈互联网金融对传统金融的挑战[J].智富时代，2019（2）：11.

[5]金禹辰.互联网金融消费者的安全保障研究[J].纳税，2019（9）：204.