罗兰

摘要：目的： 探究医院文书档案管理中PDCA循环的应用效果。方法： 本院文书档案管理办公室于2015年12月-2016年12月期间实施PDCA循环法管理医院文书档案，此前均以常规管理法管理医院文书，对比常规管理组（2014年12月-2015年12月）、PDCA循环管理组文书档案管理效果差异。结果： PDCA循环管理组的文书缺损率及档案丢失率均低于常规管理组，差异具有统计学意义（P<0.05）。结论： 以PDCA循环法管理医院文书档案，可降低文书缺损率及档案丢失率。

关键词：医院;文书档案管理;PDCA循环

前言：

医院文书档案管理水平是医院整体管理水平的表现[1]。良好的医院文书档案管理可为医院病案查找提供基础。但当前医院文书档案管理效率低下，常会出现文书毁损及档案丢失现象。PDCA循环管理法作为近年新提出的管理模式，包括计划、实施、检查和处理四个步骤。PDCA循环法可在发现问题、解决问题中实现循环往返，实现管理质量的整体性提升。一线医院已将其应用于医院文书档案管理中，效果确切。为探究其是否适用于我院，本文就其应用效果开展如下探究。

一、资料与方法

1.1一般资料

本院文书档案管理办公室于2014年12月-2015年12月期间实施常规文书档案管理，共管理文书档案7703份。后本院文书档案管理办公室于2015年12月-2016年12月期间实施PDCA循环管理法，共管理文书档案8031份。本次两组文书档案来自相同科室，并由专人保管。两组保管人员及来源相比，无统计学差异（P>0.05）。

1.2方法

常规管理组：①加强文书常规管理，完善相关登记制度及惩处条例。②严格明令文书管理标准，禁止文书涂改，销毁，抢夺及盗窃事件的出现。③……