秦东明

摘 要：知识经济背景下，图书馆管理工作面临着更为严格的标准与要求，为了保证图书馆的发展与社会建设相契合，图书馆必须摒弃原有固定滞后的管理模式，通过对图书馆管理模式的创新与优化，推动图书馆保持长久发展态势。而柔性管理机制在图书馆管理中的渗透，正可提升图书馆管理效果与质量，调动图书馆馆员的工作积极性。基于此，本文针对柔性管理的图书馆管理进行分析研究。

关键词：图书馆;柔性管理;管理模式;措施

随着柔性管理思想研究的愈发深入，图书馆对柔性管理的应用不断提高重视度，针对柔性管理的实施，立足于心理环境的分析研究，通过开展柔性化服务与管理来获取管理最佳效应。在现阶段图书馆管理中渗透柔性管理，对转变图书馆管理模式起到重要推动作用。基于此，为保障图书馆服务质量的提升，最大程度发挥出图书馆所具备的社会功能，需加强柔性管理机制的研究，获取柔性管理的方法，探索、总结切实可行，行之有效的柔性管理的措施，最终达到提升馆员的服务效率、服务质量。

1 柔性管理内涵分析

所谓柔性管理，是指基于以人为本，所开展的非强制性管理手段。相较于刚性管理的应用，柔性管理手段的实施区别在于执行手段的差异，刚性管理侧利用规章制度来规范员工工作行为，借助强制性措施来要求员工按照规定制度行事，虽然此方式应用可以大幅度提升工作效率，但是很多情况下并不能受到员工的完全认同。而柔性管理则侧重对非强制性手段的应用，通过对员工心理需求的分析，采取符合员工内心需求的手段，实现将以往规章制度约束性工作开展转变为员工自愿、主动开展工作，注重对以人为本思想的突出[1]。

2 柔性管理特征阐述

现阶段图书馆管理中应用柔性管理，其特征体现为：1）人本性。主要是在管理期间尊重“主体意识”，对员工行为、思维活动给予充分重视，注重员工通过自我管理、自我交流来开展工作，充分体现出员工的主人翁意识;2）内在驱动性。柔性管理强调员工之间的和谐共处，突出人格尊重，是在具体工作期间为员工营造人性化氛围，实现对员工潜能、创新力的激发。3）持久性。柔性管理，要求员工在具体工作期间将形式上的规章制度转变为自身工作期间的一种自觉意识，但是因个体差异的存在，使得员工个人目标与组织目标要想达成一致需要漫长的时间[2]。但是若经过长时间的磨合后，员工个人目标会逐渐与组织目标之间保持一致性，并实现目标的融合;4）模糊性。柔性管理的开展侧重对员工主体意识的凸显，而个体的思维能力较强，并且个体的思维难以利用数字进行量化体现。

3 图书馆管理中柔性管理的应用措施

3.1 柔性组织架构

以往图书馆管理工作开展，其主要管理模式体现为“等级权利控制”，属于垂直型管理，此模式中侧重对控制结合制度的应用，虽然可以提升员工工作效率和效果，但是此模式缺乏应有的灵活性和人文性，不再适用于现代化图书馆发展[3]。鉴于此，图书馆需侧重对柔性组织架构的建设，以馆员共同目标为依据，结合共同学习的开展，构建完善的“非权利等级控制”管理模式，让员工发自内心参与到图书馆管理工作中，并让员工主动发挥自身潜力和创新能力，在完成工任务的同时，进一步促进图书馆管理模式的创新。所以，柔性管理背景下，图书馆应结合具体人员情况构建柔性管理模式，以此推动图书馆的长久发展。

3.2 柔性组织管理

图书馆管理工作的主体包括管理人员与工作人员，而要想保障其管理绩效达到标准要求，需调动馆员积极性、主动性，否则会直接影响到被管理对象的工作效果。鉴于此，图书馆需结合具体情况开展柔性组织管理，引导员工对图书馆組织决策的制定进行直接参与，以此提升员工的主人翁意识，保障员工赢得的权利和权益，以期对员工使命感、责任感的提升[4]。也能使制定出的制度、管理细则从实际出发，接地气，而图书馆管理层则需侧重对沟通交流的强化，尽可能消除员工与领导自身之间存在的距离和障碍，构建和谐、良好的上下级关系，鼓励员工积极发表自身意见和感想。通过此管理环境的构建，可以帮助员工将自身想法进行充分表达，在营造良好氛围的同时，帮助员工取长补短，不断完善自身，进而为图书馆管理工作开展提供保障。

3.3 读者服务柔性化

图书馆服务，读者至上，读者服务是核心工作，重中之重，服务效果直接影响到图书馆的方方面面。所以需结合具体情况开展柔性化读者服务，依据对读者心理需求、行为规律的深入分析，为其提供多元化服务，进而引导读者对图书馆的意志与目标进行自主践行，最终达到提升读者服务效果的目的。在执行服务过程中要规范化，也要掌握一定的尺度，具体情况要视读者的需求来定，柔性化对对待读者。另外，图书馆在发展期间不仅需及时更新文献资源，还需对读者的意见、建议积极采纳，引导读者对图书馆树立监督意识。此外，由于读者服务的柔性化开展，所以工作人员需在具备亲切、和蔼态度的基础上，对待所有读者都能一视同仁[5]。

3.4 用人机制的柔性化

由于以往图书馆过于强调用制度来管人，使得图书馆管理期间出现人员消极怠工的现象。鉴于此，需结合具体情况构建柔性化用人机制来调动员工积极性，既强调制度管人，又兼顾到人文关怀，弹性化管理，具体情况具体对待，把握好度，为自我价值的实现提供机会。在具体管理期施行“能者上位”机制，若管理干部自身素质能力无法达到岗位需求，应采取合理的升降，确保图书馆管理每一个工作岗位的用人都需秉持着择优录用的原则。图书馆可以开展岗位轮换机制，鼓励员工对不同岗位进行充分认知，在提升资源共享效果的同时，达到岗位创新的目的。

另外，构建完善积极机制。在现阶段图书馆管理期间，激励措施的应用是调动员工主动性、积极性的重要举措，所以图书馆必须结合具体情况构建完善激励机制。具体包括：1）理想激励。是指图书馆在管理期间将理想教育作为激励措施，在具体工作期间为员工树立正确思想认知，实现个人目标与图书馆发展目标的相结合;2）目标激励。所谓目标激励是指依据具体情况为图书馆与员工构建发展目标，进而起到激励、推动的作用;3）榜样激励。图书馆通过为工作人员树立榜样典范，通过带头作用来端正员工态度，主动开展图书馆管理工作[6]。

4 结束语

综上所述，现阶段图书馆管理工作开展，柔性管理机制的应用俨然成为图书馆的主要发展趋势。鉴于此，要想进一步提升图书馆管理质量与效果，应深入探析柔性管理内涵与意义，采取科学措施通过柔性管理的渗透来转变以往单一的刚性管理，以期推动图书馆朝着可持续发展方向不断迈进。

参考文献

[1]陈文生.基于柔性管理的图书馆管理研究[J].环球市场信息导报，2017（44）：76-76.

[2]牟燕.柔性管理及其在图书馆管理中的运用[J].企业改革与管理，2015（24）：194-195.

[3]许虹.大数据背景下柔性管理在军校图书馆管理中的应用研究[J].人力资源管理，2017（11）：268-269.

[4]李静.解析柔性管理及其在图书馆管理中的运用[J].黑龙江科技信息，2013（05）：170-171.

[5]郑秀红.柔性管理及其在图书馆管理中的运用[J].黑龙江教育学院学报，2014（9）：203-204.

[6]李智钧.基于混沌理论的图书馆战略管理研究[J].河南图书馆学刊，2016（5期）：110-112.