【摘要】随着信息技术的发展和电子商务时代的到来，国家积极鼓励互联网与传统产业相结合，以推动产业经济的发展。“互联网+”与我国传统农业相结合的新型产业结构受到了各级政府与大众的热切关注。但我国农村电子商务的发展尚处于起步阶段，面临的问题诸多，因此研究农村电子商务企业的现状对于促进我国农村电商的发展至关重要。本文以湖南省石门县为例，采用问卷调查的方式，在对我国农村电子商务企业发展现状进行研究的基础上，针对出现的问题进行分析，提出了加快农村网络基础设施建设、创新农产品的包装及运输方式、加强特色品牌的打造力度等建议与对策。

【关键词】农村电子商务企业问题对策

随着信息技术的发展和电子商务时代的到来，国家积极倡导互联网与传统产业相结合的新型商业模式。“互联网+”与传统农业结合的农村电商逐渐成为电子商务众望所归的发展趋势。在此形势下，为促进农村电商的发展，国家及各级政府部门积展开了一系列工作，最终在社会各界的共同努力下，我国农村电子商务取得了不错的成就。

本文将以石门县为例展开研究，石门县是全国贫困县，在国家和政府的帮扶下，石门县电子商务产业发展不负众望。目前，石门县建有近万平方米的电商产业园，，产业园中建立有符合石门当地经济特色的企业营销展示中心、物流运输中心等企业机构，为石门县农村电商企业提供了良好的发展环境，有助于其产业链的升级。2017年8月，石门县被推选为全国电子商务进农村试点县，正面临着如何发展农村电子商务，助力发展石门县经济发展的问题。因此，选取石门县为典型研究我国农村电子商务企业发展现状具有一定的代表性。

一、我国农村电商企业发展现状-以石门县为例

（1）农村企业电商发展规模及模式

为加深农村电商企业发展现状的了解，本人选取石门县100余家农村企业展开网络问卷调查。在参与本次问卷调查的农村企业中，涉及电商转型的企业所占比例仅为31.67%，可见石门县企业参与农村电商的程度不高、规模不广。据统计，石门县涉足农村电商的企业的经营模式主要包括三种类型，借助第三方平台、自建网站或APP、以及创建微信小程序，根据调查显示，借助第三方平台及开发微信小程序发展社区电商是农村电商企业的主要经营模式，分别占比45%和35.4%。第三方服务平台主要有淘宝、京东等几大电商巨头平台。微信小程序主要经营模式为佩佩优品等在内的社区电商。

（2）电商产品分布状况

县域优质特色农产品众多。全县有13万亩中药材、7万宙小水果、2.5万亩茶叶、20万亩稻田养鱼，8万亩蔬菜、还有茶叶、坛子菜等为主的特色产业。全县现有注册农产品及其加工产品商标140余个，其中省著名商标10个，有机产品认证4个，国家地理标志认证1个。石门县具备发展特色农村电商的优势条件。但根据调查结果显示，在农村电商经营的主要产品种类中，果蔬及花卉占比最高，约占总比例的为42.11%。超过三分之一的电商企业反映到他们的产品缺乏特色，品牌在当地也不够响亮，在全国范围内的影响度更不容乐观。由此可见，石门县农村电商企业在进行营销产品的选择时并未做到因地制宜，物尽其用，没有充分利用当地产品优势开展特色品牌建设。

二、我国农村电商企业发展中存在的问题

（1）电商认知观念滞后

据调查结果显示，参与农村电子商务的企业所占比例不高，农村电商企业的农民用户极度缺乏，说明大多数农村企业还未意识到农村电子商务给其带来的机遇及潜在市场，农村企业和农民消费者对于网上消费观念滞后，对电商的认知水平较低。同时，农村教育相对落后，农村居民整体文化水平相对较低，信息相对闭塞，对电子商务的运营与管理知之甚少。因此便导致了“搞农业的不懂电商，搞电商的不懂农业”尴尬现象的普遍存在，多数农村企业对电子商务持有观望的态度，并不轻易涉足转型。加之农民消费者习惯于传统的面对面“一手交钱一手交货”的交易，对线上交易及电子支付信任度低，从而直接影响农村用户对电商的接纳程度。

（2）物流配送效率较低

由于农村地区道路基础建设不完善、物流覆盖范围不够广及物流服务体系不完善，导致农村物流配送服务质量不高，实效性差和配送范围不足等问题的普遍存在。在城市地区网上购物，电商物流多数能实现次日达或当日达，而在农村地区物流配送时间约是城市配送时间的2倍，加之“最后一公里”的配送问题在农村物流配送中的普遍存在，物流配送效率低已严重制约和阻碍农村电商发展。相比其他具备通畅物流运输的非农村电商企业，物流配送问题大大削弱了农村电商企业的市场竞争力。

三、湖南农村电子商务发展的对策及建议

（1）加强农村电子商务意识

为了帮助农村电商企业实现农村用户的增长，湖南省各级政府部门需制定相关政策来帮助农村地区居民的电子商务认知和意识。一方面加强宏观调控，可以利用农村居民接触的到的如电视、手机网络、广播等传播方式来加大宣传力度，让居民深刻的了解到发展农村电商对其生活的便利性，以及对农村经济的重要性，日复一日，使其做到耳濡目染。另一方面积极引导农村居民改变传统的消费理念，在农村居民对农村电商有一定了解的程度上，引导并帮助其学习网购相关既能方面的操作和技能，逐步推进，由概念落实到了实践，使其消费观念慢慢发生本质变化，逐渐将网购就融入他们的生活，成为他们的消费习惯。

（2）創新农产品包装及物流方式

创新农产品包装是提升农村电商企业竞争力的有效策略之一。农村电商企业可以举办民间包装设计大赛，鼓励大众参与，广纳意见。同时，设置售后反馈专栏，吸取消费者的意见和建议，尽量避免农产品在运输过程中出现损坏等情况。若消费者收到农产品的时候出现了损坏等不满时，需要积极处理售后问题，还消费者一个满意的购物体验，也是建立客户关系及顾客忠诚度的一个方面。其次，改善物流方式，电商企业与农民建立合作关系，实现产品从农民到消费者手中只用一次物流，减少仓库使用费用，降低物流成本。另外，大力发展冷链物流是保证农产品走出去的另一举措。

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课题来源：2019年度国家社科基金项目《中国农村绿色发展的多维度与长效驱动研究》【课题编号：19BTJ061】阶段成果；2019年湖南信息学院科学研究项目（湘信院通【2019】266号）《湖南农村绿色营销评价研究》（课题编号：XXY019YB21）成果

作者简介：张晓娜（1986-），女，湖南长沙人，讲师，硕士，主要从事绿色营销、统计评价相关研究