洪 翊

（作者单位：中国工商银行广东汕头分行）

编者按：领导力新干线专栏旨在为管理人员提供业界最新动态、管理智慧分享、杭院领导力团队最新成果等系列内容。紧跟前沿趋势，致力领域新突破，为读者扩展视野；围绕工行发展战略，汇聚“千人千面的优秀管理经验”，为全行增添丰富样本；覆盖各层级各阶段管理人员群体，逐步搭建全周期成长体系内容，为人才提供成长支撑。本期主人公为汕头分行金湖支行行长助理洪翊。

一、管理情况简介

我生于1990年，入行工作年限7年，于2020年8月从对公客户经理岗位转岗为二级分行辖内一级支行行长助理，主管专业为公司、机构专业，是一名新任基层管理人员，分管条线员工共计7名，学历及年龄结构如下页表。

员工 学历 年龄A大专 56 B大专 55 C大专 49 D大专 46 E本科 34 F大专 30 G本科 26

从表中可以看出，我分管员工年龄结构偏大，且大多数员工较我工作年限长、工作经验丰富，故管理存在一定难度。年长员工是否服从年轻管理者的管理、年轻员工是否肯定新任管理者的能力是摆在我面前的难题。另外，我属于在原单位就地提拔，与同事由原来同级团队成员转变为上下级关系，也加大了我的管理难度。

二、案例实施过程

管理是一个相互作用的过程，管理对象不同，所采取的管理方式也应当有所不同。我认为，管理者犹如师者，应该对员工做到“因龄施教”及“因材施教”，需按照一定的标准划分为不同的群体，并根据不同群体的特征选择相应的管理办法。……