李敏

【摘要】目的：讨论在ICU护理过程中加入优质护理服务模式对风险因子的规避效果。方法：筛选出2018年4月至2019年4月于我院实施疾病诊治处理的ICU患者110例，应用数字随机表对患者进行分组，即参照组与观察组。参照组给予基础性的ICU护理干预，观察组运用ICU优质护理服务模式。记录、对比两组的护理结局。结果：较之参照组，观察组的护理服务满意度超出10.91%（P<0.05），观察组的风险事件存在率明显下降12.72%（P<0.05）。结论：在ICU护理过程中加入优质护理服务模式，护理服务质量更令人满意，且有助于削减风险事件的发生率。

【关键词】优质护理服务;ICU;护理风险

【中图分类号】R472

【文献标识码】A

【文章编号】2095-6851（2020）02-220-01

优质护理服务属于新型护理模式的一种，其创新点在于转换护理人员的传统护理意识及护理操作的传统模式，创建和谐团结的护理团队，充分发挥护理人员的主观能动性，注重提升整体护理服务质量[1]。本次研究结果报道如下。

1 资料与治疗措施

1.1 一般资料

筛选出2018年4月至2019年4月于我院实施疾病诊治处理的ICU患者110例，应用数字随机表对患者进行分组，即参照组与观察组，例数均为55例。参照组男女例数之比28：27，年龄均数（46.83±3.09）岁，观察组男女例数之比29：26，年龄均数（45.88±3.83）岁。

1.2 治疗方法

参照组给予基础性的ICU护理干预，包含健康宣讲、心理疏导、用药指导、疾病防护、ICU常规监护等。观察组运用ICU优质护理服务模式。首先应加强护理人员对优质护理理念的认知，开展相应培训工作以便将“患者至上”的理念落实到护理操作中;其次应注重提升护理方案的优化度，实施护理责任制及分级制度，确保每一项护理操作均有专人负责，分级制度则是为了实现对护理过程更加全面的把控，提升护理服务质量。……