群体不善推理，却又急于行动。群体中的个人是沙中之沙，风可以随意搅动他们。于是，疫情之下，每天都在上演乌合之众的狂欢。反正他们人多势众，数量即是正义。

——《乌合之众》

2020年年初，还沉浸在新年喜悦中的中国人民怎么也想不到，一场席卷全国的传染病疫情会将这个春节变得如此沉重。

在这次大规模的新型冠状病毒肺炎疫情中，互联网扮演了极其重要的角色。面对新型冠状病毒这一全然陌生的敌人，不知所措的公民拿起手机，努力咀嚼着大量新词，N95、气溶胶、ECOM、双盲测试、方舱医院……甚至有人生平第一次点开了医学论文，只为“图个明白”。互联网阅读成为公民在灾难面前消解恐惧、自我保护最直接的办法。

源源不断的信息摄入、互动，让人们感到自己正在参与甚至改变很多重要的事件。于是，人们开始在互联网上疯狂转发评论那些“千真万确”的消息——解药双黄连、病毒泄露、“疫区国”等等，在焦虑的情绪下，很多大众甚至媒体丧失了基本的判断能力，随着接收的信息越来越多，我们离真相却似乎越来越远了。

2020年2月3日，习近平总书记在中央政治局常委会会议研究应对新型冠状病毒肺炎疫情工作时指出，当前疫情防控形势严峻复杂，一些群众存在焦虑、恐惧心理，宣传舆论工作要加大力度，统筹网上网下、国内国际、大事小事，更好强信心、暖人心、聚民心，更好维护社会大局稳定。疫情之下，只有利用好互联网，及时回应社会关切、讲好战“疫”故事，广泛普及科学防护知识，才能凝聚起众志成城、共克时艰的强大正能量，为打赢疫情防控阻击战提供有力的网上舆论支持。