(景德镇陶瓷大学 江西 景德镇 333000)

一、价值链成本管理的定义

价值链成本管理是以客户价值为起点，股东价值最大化为目标，通过建构企业生产经营活动过程中的作业程序，优化组织结构，以实现现代成本管理。价值链成本管理可以概括为评价过去、控制现在、规划未来。价值链成本管理是从采购到生产再到销售整个价值链中做好成本管理工作，实现增值，以谋求企业更好的发展。

二、A公司价值链成本管理存在的问题

(一)A公司价值链成本管理上游存在的问题

一方面，采购价格不稳，缺乏有效的管理工具。决策方面，上游供应商在种植过程中，信息不够完善，供给量和需求量信息匹配不一致，再加上自然变化捉摸不定，导致采购价格上下波动不容易掌握，A公司没有实施有效的风险管理措施，所以不能很好的通过自身去调整采购量来规避风险。另一方面，采购流程复杂，采购效率较低。A公司以采购部门为主，同时牵扯到了财务部和质量检测部，部门繁琐可能导致采购时间上的浪费，无形之中降低了采购效率，各部门在采购过程中会由于部门繁杂产生摩擦，容易造成信息沟通不顺畅，容易造成效率的损减。

(二)A公司价值链成本管理中游存在的问题

一方面，产品单一，缺乏创新。A公司主打枣类产品，过于单一，A公司业绩不断下滑，A公司收购B公司之后，B公司主要生产的坚果类产品让A公司的利润有了较好的起色，但是，A公司过度依赖B公司，其作用逐渐被B公司所替代，而A公司自身的业绩却成为“陪衬”。另一方面，忽视产品研发的隐性成本。A公司的研发人员把大量的时间和精力放在了外包装的设计上，只有部分时间和研发成本放在了新产品的研发上，研发过程中忽视了隐性成本，这样虽然说可以吸引顾客，但是这是暂时的，不利于公司的长远发展。

(三)A公司价值链成本管理下游存在的问题

一方面，销售渠道扩张过快，管理成本负担重。A公司已经将传统的销售方式转化为新的销售战略，这种全方位销售模式虽然能够确保A公司扩大自己的市场占有率，使A公司能够在激烈的市场环境中处于有利地位，但是渠道的快速扩展只会增加公司的管理成本。同时，这样的渠道扩张在短时期内并不能让A公司利润大幅度的增长，反而在短期内还有可能影响业绩。另一方面，市场细分不够，客户管理成本大。A公司主要打造属于30岁以上的白领客户为群体的产品，客户群集中过分，会大大增加客户管理成本。A公司市场主要集中在二、三线城市，对一、四线城市的客户群体挖掘程度不够，使得A公司面临较大的客户成本管理风险。

三、A公司价值链成本管理改进策略

(一)A公司上游价值链成本管理改进策略

一方面，利用期货上市，规避采购风险。在面对传统的现货市场时，应利用期货市场。因为期货具有价格发现功能，价钱公开透明，这将对农人栽种和企业出产起到指导性作用。红枣期货上市对于解决红枣价格波动和不标准化问题来说，不仅可以减少交易成本，每年的收购价格保持相对稳定，还可以解决信息不匹配导致的供需不匹配问题。红枣期货上市有利于降低采购成本带来的风险，从而支撑公司进行大规模采购。另一方面，优化采购流程，提高采购效率。采购流程上，应该简化采购程序，缩减作用不太大的部门，A公司应该借助于信息电子，优化审批流程，目的是简化审批手续，让复杂的审批在线上终端自动完成，加快采购进程，以此来提高采购过程中的工作效率，最终目的是在价值链上实现对成本的最小化。

(二)A公司中游价值链成本管理改进策略

一方面，创新产品，实现多元化发展。A公司收购B公司之后，由原来单一的枣类产品变成多样化的产品。B公司主要生产的坚果类系列产品所占营业收入比重逐年升高，可以看出，A公司一味的依靠B公司。A公司应该打造属于自己的多元化品牌，科研中心在研发产品和与B公司合作之间做好平衡。另一方面，控制产品研发的隐性成本。产品开发在公司价值最大化发挥关键的作用。因此，在产品开发环节中，应做好对隐性成本的管理，平衡好产品外包装设计和产品研发费用的关系。A公司在产品研发开始时，应该对市场进行大量的调研活动，充分接触市场，做好产品设计方案，以便于控制隐性成本，设计出符合大众口味的产品。

(三)A公司下游价值链成本管理改进策略

一方面，加强销售渠道，降低价值链成本。随着电商的兴起，A公司顺应时代的发展，大力推行发展电商，确立更为精化的销售渠道，但是网络销售带来便利的同时，很多问题也付出“水面”，比如出现“一边倒”的现象。因此，A公司应该在线上与线下之间做好成本控制的平衡，紧紧地抓住大数据时代带来的机会，可以利用各种网络平台加强宣传，争取完成线上与线下的全面覆盖，还可以利用“明星效应”，以提高品牌的影响力。另一方面，完善市场细分，加强客户管理。A公司应该建立完善的市场细分体系，市场细分越明确，客户群体越分散，以此来分散客户成本管理的风险。市场细分方式有多种方法，比如可以根据各个年龄段对产品口味喜好和生活习惯的不同进行市场细分，还可以对外包装设计的划分，在对市场进行细分时，要做好成本控制工作，最终实现企业整体价值链的提升和成本的降低。

四、结论

价值链成本管理是关注股东价值最大化作为最终目标，客户价值最大化作为监管目标，并专注于价值链的核心，管理上中下游链接节点的运营流程和成本一种管理模式。采购流程过程中，优化采购流程，提高采购效率以及共同努力提高价值链成本。在产品开发中，产品多样化的同时，创建自己的品牌，平衡每种产品之间的成本控制。在销售中，客户价值是竞争优势的源泉，分析不同的客户群体，以此来推动整个价值链的优化。在未来，企业应该响应国家的号召，投入到健康食品的建设中去，积极营造健康时代。以农产业发展为重点，大力推动整个农产品文化产业链，实现我们的中国梦！