李 杉

(湘潭大学 湖南 湘潭 411100)

一、引言

随着互联网技术的飞速发展，“足不出户”的网络购物方式受到越来越多人的欢迎。与传统的交易模式不同，由于网络空间的虚拟性和匿名性等特性，加上电子商务平台准入门槛低，网购群体数量众多，使得网购过程中产生的诚信问题更加复杂和突出。网购信息的不对称性导致部分消费者收到商品与卖家描述不一致，买方恶意差评、恶意退换货现象屡见不鲜；商家服务问题、物流问题、质量问题层出不穷，更有甚者故意泄露消费者个人信息以谋取不正当利益[1]。

二、基本假设与博弈分析

对网络购物中诚信问题的探讨要从博弈的几个基本要素入手，即：决策人、对抗者、局中人、策略、得失、次序以及均衡。假设交易过程中，商家和消费者都是完全理性经济人，都要追求自身利益最大化，并且双方信息为共同信息，商家可以选择的策略有“诚信”和“不诚信”，消费者可以选择的策略有“购买”和“不购买”，其中，商家提供优质商品的行为称为“诚信”，提供劣质商品的行为称为“不诚信”[2]。商家和消费者根据自己的得失来决定自己的最终行为。

(一)完全信息静态博弈

1.完全信息下不存在监督方的静态博弈。完全信息下不存在监督方的静态博弈中，假设在交易过程中，商品的市场价格为10个单位，对消费者而言，优质商品价值12个单位，劣质商品价值5个单位，而对商家来说，优质商品成本价格为8个单位，劣质商品成本价格为5个单位，如果消费者选择购买该商品，则需要支付10个单位。……