何跃君

(北方工业大学经济管理学院 北京 100144)

一、引言

随着物联网、5G、大数据和人工智能等现代信息技术在消费领域的普及和应用，新零售作为一种能够提升现代城市核心竞争力的零售业发展方向，在改变消费观念、消费行为和消费体验等方面做了大量创新性工作。在新零售发展的同时，消费市场的升级和网上零售交易规模的扩大也使得新零售模式的发展给城市治理带来了新的问题和挑战，比如数据安全、交通拥堵、人口疏解和城市安全应急等等。发现问题并进行深入的分析探讨，从而解决这些问题不仅能为城市居民提供更加舒适安全的生活环境，还能促进城市管理水平的提升，丰富城市治理的内涵。

二、新零售的发展现状与趋势

(一)新零售的发展机遇

新零售(New Retailing)是在现代管理和科技发展背景下，以互联网为依托，通过运用物联网、大数据、人工智能等先进技术手段并运用心理学知识，对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，进而重塑业态结构与生态圈，并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式[1]。

我国的消费市场结构和交易规模在快速变化，为新零售提供了发展机遇。根据国家统计局统计数据显示，我国近十年来的社会消费品零售总额持续上涨，网上零售交易规模迅速提升。在此过程中，支付手段、消费模式、企业营销策略、物流体系等都发生了较大变化[2]。新零售市场规模也逐年上升，2018 年市场规模已达到近 4.5 万亿元。……