后真相时代下反转新闻的成因和应对研究<br/>——以“广州小学生被体罚吐血”事件为例

后真相时代下反转新闻的成因和应对研究
——以“广州小学生被体罚吐血”事件为例

2020-02-24许蔚祺

视听 2020年11期

□ 许蔚祺

新媒体时代，网络的低门槛以及匿名性特质使每个人都可随时随地在网络中表达自己的观点。社交媒体平台以及各种自媒体的兴起，使得谣言和虚假信息在传播速度和空间等方面都达到了极致。而一些媒体为了新闻的时效性或者吸引公众的眼球，对一些新闻事实未加核实就进行报道，造成新闻屡次反转。

我国正处于社会转型时期，是优化和重建经济结构和文化观念的关键阶段。“后真相”是当下社会形态的典型特征，反转新闻尤其是反转新闻的常态化，对个人、舆论环境乃至整个社会都造成了巨大的影响。对媒体和公众来说，在后真相时代应对反转新闻是一个巨大的考验。

一、“广州小学生被体罚吐血”事件分析

（一）事件回顾

2020年5月30日，微博网友“小岛里的大海”反映广州市方圆实验小学一名教师涉嫌体罚学生。在其发布的长篇博文中，该网友晒出了带有血迹的衣服以及孩子输液的照片，让网友直呼心疼、愤怒，相关话题迅速冲上热搜，舆论向不可控的方向发展。

5月31日，广州白云公安发出通报，经调查取证，发帖人刘某（即“小岛里的大海”）承认其发布的女儿遭体罚吐血、半夜被老师上门威胁、送老师6万元等情节，均是为了引起关注、扩大影响而故意编造的谎言。同时，警方在调查过程中还发现了刘某涉嫌雇请人员进行网络炒作。

（二）事件传播周期分析

从事件曝光到警方对事件做出通报，笔者选用新浪微博话题于5月30日到6月2日对“广州小学生被体罚吐血”发布的热点话题，划分出事件的爆发期、蔓延期、平息期。

1.舆论的爆发期。2020年5月30日，新浪微博出现#广州市一小学体罚哮喘儿童致吐血抢救#搜索话题。该话题阅读量高达5.4亿次，讨论高达19.6万条。从该信息进入人们的视野中起，当天晚上相继出现#广州市方圆实验小学#、#广州教育局回应小学老师涉嫌体罚学生#、#广州市白云区教育局发布声明#这3个热搜话题，阅读量分别为4.1亿、1.1亿、9860.9万次，讨论量分别达17.1万、4.4万、3.4万条。当天的舆论一直处于爆发期，参与讨论的留言高达15万次。对于刘某在微博发布的博文，网友义愤填膺，共情力被大大激起，但同时也对涉事老师造成了严重的网络暴力伤害。

2.舆论的蔓延期。新闻反转迎来舆论新高峰。2020年5月31日，广州白云警方发出通报，经调查取证，发帖人刘某承认博文中相关情节是为了扩大影响而故意编造的谎言。按照事件发展的脉络来看，话题#教育局通报教师涉嫌体罚学生#、#警方通报教师涉嫌体罚学生#阅读量分别为1996.7万次和7.3亿次，讨论量为3331条和21.3万条。

3.舆论的平息期。2020年6月1日，新浪热搜话题#广州编造谎言家长被刑拘#、#如何理性面对网络爆料#阅读量分别为2.4亿次和1792.1万次，讨论量分别为16.8万条和1720条，舆论热度与之前相比明显下降。这一方面是因为事件已经基本查明真相，经过了诸多反转，主流媒体理性、客观的报道使得舆论回到正常的探讨氛围中；另一方面，官方给出了正确的回应，安抚了广大受众。

二、后真相时代反转新闻的成因分析

每一则反转新闻的形成都是多方合力的结果。本文将从媒介、受众等多个方面对反转新闻的成因进行分析。

（一）媒介生态环境发生变化，传受关系更加复杂

传播环境层面，新媒体技术的发展使得新闻传播从时新性走向实时性。在传统媒体时代，由于相关技术和设备的限制以及排版周期等原因，新闻事实的发生与新闻报道存在时间差，而只有这样记者才有可能对已经发展结束的事实进行描述。而在新媒体时代，传受一体化和社交网络环境的变化，使新闻生产主体扩展到社会的各个阶层、各个领域，公众可以任意地在互联网上传播信息，发表自己的观点。这些碎片化信息冲散了公众的认知序列，不知道哪些信息是首要的，哪些信息是次要的，使得公众来不及冷静审慎地思考和判断便匆忙得出片面的结论。这就使得一些专业媒体为了抢夺新闻的时效性和公众的注意力，在尚未完全查明事件真相之时就进行报道，导致出现新闻反转。

（二）技术赋权消弭专业新闻生产边界

技术的发展和自媒体的兴起打破了传统媒体传播的垄断权。但由于缺乏新闻工作者必备的职业素养，以追逐利益为目的等原因导致部分自媒体人缺乏职业道德约束。再加上新闻专业主义仍然是只属于新闻专业人士的职业道德准则，并没有覆盖延伸到公众，来自不同社会阶层和教育水平不同的公众话语充斥在同一舆论场中，信息缺乏真实性且少有人进行查证，舆论环境遭到扰乱。

此外，社交媒体时代的意见领袖呈现出了多重特点，不仅成为信息的传播者，也成为信息的解读者。这些拥有数以万计粉丝的网络大V通过转发公共事件，并发表看似独到的见解，足以让粉丝和不明真相的路人失去理智，转向单纯的情感发泄。

“广州小学生被体罚吐血”事件中，许多自媒体人在真相未明的情况下纷纷站队，认为老师是出于泄私愤而对学生进行体罚。拥有众多关注者的自媒体人显然没有将新闻专业主义作为准则，而是在这起事件中扰乱舆论环境，利用粉丝和自身的影响力对媒体报道和社会形成了干扰。同时，网络意见领袖也掌握了话语权，通过情绪化的表达带动公众情绪，不仅对相关部门的调查造成干扰，也对涉事老师造成伤害。

（三）刻板印象先行，加深标签化思维

在1922年出版的《舆论》一书中，李普曼引用“刻板印象”一词，用以解释人们对世界的错误观念和偏见，专指那些事实上不正确的、非理性的、刻板固执的态度①。刻板印象体现了公众对一个事物或群体好或坏的评价，容易因为媒体议程设置的影响产生惯性思维。

“体罚”在我国的教育语境中一直是一个有争议的词。在看到“老师”“体罚”等字眼时，人们通常会先入为主地认为老师是出于泄私愤的目的才会体罚学生，将老师当作“施害者”。这是由于过去媒体在报道有关事件时，通常立足于“老师无师德”等角度，带有偏向性，久而久之在受众头脑中形成了“老师利用职务之便泄私愤”等印象。在日后遇到相关报道时，即使事情真相还未完全显露，公众早就根据先前的报道对事情进行定性。

（四）受众缺乏理性，个人思维受到网络趋同心理左右

“趋同心理又称遵从性，是人们为了免遭群体的孤立和社会制裁，而希望与社会中的大部分人保持一致的意见，即使这种意见与自己的意见相悖。”②趋同心理在网络时代仍存在，当信息通过网络迅速传播，舆论呈现出一边倒的趋势时，即使小部分公众有相反意见，最后也会和大部分人的意见保持统一。在“广州小学生被体罚吐血”事件中，事情传播初期所有人都站在学生以及家长一边，声讨老师素质低下，枉为人师。在舆论一边倒的时候，有人站出来为老师说话，认为在事情真相未查明之前应当保持理智，但此类言论很快被公众愤怒的谴责所淹没，使得不一样的声音越来越少。

三、后真相时代反转新闻的应对策略

（一）专业新闻生产者坚守新闻专业主义，规范采编流程

主流媒体坚持新闻真实性原则，积极引导舆论。主流媒体应客观报道新闻事实，为受众拨开信息迷雾，对信息进行深度分析，创作优质的新闻内容，提供事实真相，才能受到受众的认可。

此外，传统媒体和新媒体应相互取长补短，全媒体联动报道。传统媒体应充分利用其深度报道的能力，而新媒体则可以通过克服时空的局限性为传统媒体提供线索和最新消息，加速事实呈现，同时坚持信源规范，对网络中多元的新闻线索要采取谨慎的态度，按照严格的新闻审核流程进行检查，决不能为了所谓的“热点”而放弃新闻的真实性。

（二）提高受众的媒介素养，培养理性思维

随着自媒体的发展，公众的话语权影响越来越大，只有公众信任媒体并且对话题感兴趣的时候，媒体才能够较为有效地引导舆论。在新媒体时代，公众对事件的思考往往带有惯性思维，因此改变公众对事件和个人的陈规定型至关重要。引导公众树立正确的新闻观，避免传播虚假的新闻和谣言，只有这样才能在意见纷纭的舆论场保持清醒的头脑，保持辨别真假的能力。另一方面，公众应接受法律的约束，避免成为谣言的制造者和传播者以及网络暴力的推动者。

同时，对于比以往更容易操纵和影响公众情绪的网络意见领袖，应培养其批判性思维以及理性思考的能力，使其成为公共意识的看门人，在面对纷繁复杂的消息时能够做到不被舆论误导，并通过留言、评论等方式与公众在共同关注的问题上产生良性互动，使舆论向全面理性的方向发展。

（三）互联网平台做好内容监管和把关工作

随着技术的发展，平台在信息控制方面占主要地位，成为公众接收信息的主渠道。但一些平台会为了短期利益和获得注意力而放任不实信息的传播，因此平台应该承担起规范舆论、筛选内容的责任。

互联网新媒体平台必须建立一个过滤谣言和错误信息的机制，完善对新闻的甄别。通过设置关键词等，在触发预警后提醒相关部门和专家对事件进行重点关注，并辨别其是否为谣言。同时，坚持人工审核和算法推荐相结合。在智能媒体时代，专业媒体编辑仍然扮演着社会瞭望者的角色。他们必须运用新的技术手段来检查信息，特别是处理事实与信息再生产的关系，引导积极向上的价值观。同时，扩大主流媒体的声音也尤为重要，其内容必须成为一种超越算法本身的机制，打破信息茧房，使主流媒体的内容接触到更广泛的受众。