牧徐徐

原本，他在美国肯塔基州75号公路旁有一个加油站和一个熟食店，足以养活自己和家人。但不幸的是，就在他快要退休时，一条新规划的跨桥公路取代了那条老公路，他的加油站和熟食店也随之倒闭了。

面对每个月只有100美元的救济金，他深感不安，于是决定另寻出路，决心将之前熟食店里卖的自制炸鸡“做大做强”。

接下来，他开始带着一個装满炸鸡的保温箱，到处推销和倾听别人的意见，并希望有人买下他的炸鸡特许经营权。经过5年上千次的失败和改进提高后，他的炸鸡加盟店开始在全美遍地开花，而且家家都是食客盈门，他也终于拥有了一家属于自己的炸鸡公司。

可他并未因此而满足，还是一如既往，抓住一切机会推介他的炸鸡，倾听别人的意见，甚至连坐飞机时也不放过——飞机起飞后，他会站起来，笑眯眯地先进行一番简短的自我介绍，然后给机舱里的每一个乘客分发一块炸鸡。鸡块不收一分钱，但有一个要求，给他一点“吃后感”——炸鸡怎么样、有没有需要改进的地方……他会认真地记录下所有的建议，然后加以分析和改进。

有一次，当70多岁的他在飞机上问一个中学生“吃后感”时，对方大声说道：“我很喜欢您的炸鸡，但妈妈每个周末也会给我做炸鸡。相比之下，我更喜欢妈妈做的，她的炸鸡在某些方面比您的更美味！”

整个机舱的人一下子都安静下来，大家都觉得这个中学生的话让这个老人难堪。可没想到，他却微笑着大声回应道：“那真是太好了，本来就应该这样的，请代我向您母亲致敬，她真是一位称职的伟大母亲！我一定要请她来当指导。”

他的话音一落，机舱里响起了雷鸣般的掌声，大家都觉得他很朴实，值得信赖，就像自己的父亲、爷爷一般。他的余生一直都走在推介炸鸡的路上，甚至在90岁时依然如故，谦卑地倾听别人的意见。

他便是肯德基之父——哈兰·山德士。山德士曾说过这样一句话：“如果你不想变得更好，那么现在的好很快也会保不住。”

（选自《财智少年》2015年第5期）

素材解读

抓住一切机会，虔诚地倾听别人的意见，以便加以改进和提高，让哈兰·山德士的肯德基变得越来越好！只有不自满才会不止步，才能更上一层楼。

适用话题

倾听 完美 自满