符贵佳 黑龙江大学

在当今这个信息发展飞速的时代，高科技帮助人们解决了很多烦琐而又重要的事情。此时，中国的互联网大数据的时代发展的是非常迅速的，而且不仅是中国，国外更是胜上一筹，20世纪80年代，美国福特公司率先实施的共享服务，而我国从2005年才开始财务共享的实践，这其中的差距需要我国的企业去努力缩小，而同时发达国家比较成熟的财务共享服务中心系统也是需要我们虚心学习和请教的，把最基本的原理加以修饰，使其更能适应我国企业的发展，而中国在这条道路上从未停止。另外互联网5G时代、财务机器人、财务智能计算机等的到来更是财务共享的建设添砖加瓦，因为这个系统就是需要网络、计算机来辅助完成，纵使人们设计了相当完美的过程程序，但是没有计算机演示或操作出来，同样是达不到预期的效果的，所以建设财务共享中心不仅是企业的现实需要，还是我们跟随时代发展步伐的体现，是符合国际化发展潮流的。

一、A公司建设财务共享中心的重要性

（一）符合中国服务业的发展要求

A公司1988年在深圳蛇口成立，作为中国第一家股份制保险企业，它的业务规模相当庞大，涉及的业务地区也是非常多，主要是以保险、投资、银行、贷款等方面进行经营。其实A公司更多体现出的还是服务业，给人们提供咨询服务、投资理财服务、贷款服务等，在这个充满竞争的时代。虽然说目前的服务行业发展是非常有潜力的，不过那也是需要付出巨大的努力的，要有比较稳定的客户源、高质量的产品、贴心舒适的消费体验等等这些因素都会对企业的生死存亡有一定的决定性作用，那在人力资源有限的情况下，肯定是有更多优秀的高质量员工对企业来说是更好的。那依靠财务共享中心的建设，以科学的方式打造服务结构，优化企业有限的资源，提升对客户的服务质量，这样才能使企业具有一定的竞争实力。

（二）符合A公司自身业务的发展要求

A公司拥有如此大的规模，对于财务方面的要求自然是更多更需要完善的，巨大的财务数据规模，运营机构的增多使得传统的烦琐的关于财务方面的工作就会显得力不从心了，核算工作繁杂、任务量大等缺陷越发明显，当然这也需要更多的财力物力的支持，这样的财务系统已经跟不上A公司的发展速度，那就需要企业管理者们做出适当的改变。

财务共享的出现适应了当前的需求。企业管理者追求的财务目标就是公司价值最大化，用最小的代价获取最大的利益回报，所以针对很多业务流程，财务工作者们开始钻研价值挖掘和成本节约，作为一种管理创新模式，财务共享服务中心被纳入企业的日常工作实施环节。其实财务共享中心就是把繁杂的低价值的重复的东西进行系统化、专业化、规模化的加工，将重复的工作进行有效的系统化，降低成本、提高工作效率，以达到事半功倍的效果，甚至是更好，从而解放出更多的人力资源，去创造更多的价值。

二、财务共享中心建设的具体实施

想要建设财务共享服务中心，就需要企业打破过去墨守成规的条例，依据国内外的经验，借鉴成功企业的做法，建立一个全新的财务共享系统，而财务共享服务框架主要包括六个方面：分别是战略定位、业务流程、组织与人员、信息系统、运营管理和风险与变革管理。

（一）战略定位

战略定位是指为配合公司整体经营战略而确定的财务共享服务中心未来工作的主要目标，以及为达成目标而采取的行动。企业建立财务共享服务中心的战略目标可以划分为三类；成本降低、风险可控与促进财务转型。

A公司在确定了公司经营想要达到的目标之后，依据目标进行标准化、流程化的作业模式，使得A公司更加灵活的应对市场的不稳定性，在进行战略分析以后，应该帮助企业降低一定的成本，采用税收优化等政策，降低一定的财务风险。根据企业自身的战略性定位，可以选择“区域中心”的规模，A公司涉及地区广泛，如果进行整体统一管理就比较复杂，难以统一，区域中心就可以根据各个地区不同进而做出相应的调整，时间比较灵活，是比较可取的做法。

（二）流程设计

流程是财务共享服务中心实施效率和效果的重要保证，首先可以提高企业的业务处理效率，减少流程端到端的时间；降低企业成本，通过流程设计，消除业务处理过程中不增值或低效的动作，提高流程的经济效益；提高业务质量，降低企业风险；明晰相关部门权力与职责的界限。所以流程的设计也是每个公司必须要考虑的，俗话说有条不紊，只有各个环节衔接得当，发挥所长，才能节约成本，持续的为企业创造价值。

A企业的流程设计必须是比较深入的，比如会计和资金，这两个在财务共享系统中是非常重要的，从费用报销、采购到付款、订单到收款、固定资产、存货到成本、总账到报表、资金、税务、档案管理，各个流程的设计都是非常重要的，哪些应该纳入财务共享服务中心的岗位，以及各个岗位应该履行什么职责都是需要企业进行思考并且制度出规则的。A公司最初只有费用的审核和报销，后来增加了核算固定资产和总账，再到后来的核算资金、纳税申报等，在财务共享流程方面是越来越完善。

（三）组织与人员建设

组织结构设计并不仅仅是简单的人员归置，作为一个新兴的组织的形式，设计者需要考虑财务共享服务中心和企业其他组织之间的职能分工、在企业组织架构中的位置和汇报关系。

A公司作为服务业，其实更应该注重组织与人员的规划，人员培训与选拔都对A企业业务的发展具有重大的影响，比如企业的理财规划服务，若是工作人员对于理财的知识不是很充分，那对于顾客的需求自然达不到需求，从而会导致顾客的流失，人员岗位的设计也需要同人员的技能、能力、空间相匹配，财务人员是非常重要的，公司对于财务的计算、分析很大一部分是需要依靠财务工作人员的，不过财务岗位的人员分配时需要A公司各个分公司自己去分析，实施人员具体的工作细则，有利于A集团工作考核计量，提升企业的整体管控能力。

（四）运用信息系统

信息技术正在改变一切，财务共享服务在IT信息网络技术协作下，对财务管理模式的变革和创新，其三大特征表现为：标准化、流程化、信息化。

A公司在2008年成立了A科技有限公司，通过自己运营，从前期的开发到后期的维护，A公司有着自己的科技技术，比如网上报帐系统的应用，A公司从费用核算到财务生成的全过程，都可以借助互联网来完成，这样可以减少现金流动的过程，有助于减少现金交易之间的风险，而且采用电子核算，就会有实时单据，只要保存好，那随时想查都可以，这样的信息系统大大的提升了企业的工作效率，提升员工以及顾客的满意程度。

（五）运营管理

运营管理对管理者来说是个挑战，其中所面临的跨职能问题，要具备更多的，非传统的管理能力，涉及目标管理、信息系统、标准化、流程制度、质量管理、人员管理、知识管理、绩效管理、服务管理等方面，要不断检查和更新业绩指标，对“供应商-客户”关系进行有效而持续的管理，不断审查完善伙伴关系协议，鼓励共享中心以低成本提供高效率、高质量、高满意度的服务。

A公司的运营管理工作量应该是相当庞大的，好比绩效管理这个目标，在财务维度A公司需要尽量的减少财务支出，但需要在支出的同时想着如何有更多的回报，开给员工的工资、达成一笔交易所需要的成本、成本与收入之比等等都需要考虑其中，大多数都体现在了成本上面；在客户维度方面A公司是尽一切可能留住老客户，发展新客户，这就需要考虑客户对A公司的满意程度，了解客户所需求的东西与自身是否吻合，需要与客户多多沟通建立两者之间的一种隐形合作关系，另外客户的消费体验是非常重要的，A公司的服务体验将会直接关系到业务量的增减。

（六）变革与风险

企业变革的核心是管理变革。变革是无法避免的事情，人们所能做的就是尽量采取办法去减少变革所带来的代价。

自古以来，每一次的改变其实都是一次变革，肯定是一项制度或者技术已经没法满足时代发展的需求才会进行变革，当然财务共享服务中心的建设就是对传统财务工作的一种变革，那每一次的变革也都伴随着一定的风险，变革的程度有强弱之分，或是颠覆性变革，抑或是维持性创新，每一种变革伴随的风险程度亦是不同，但是A公司需要做的就是尽量全面的管控风险，事前管控、事中管控，乃至事后的解决都需要制定一定的防范风险措施，比如建设财务共享中心的选址问题，A公司在进行选址时肯定考虑的大量的因素，各个地区不同，各自的优势与劣势亦是不同，比如人力成本、通讯交通、基础设施、潜在的客户群体等等因素，只有明白了A公司建设财务共享中心所图的目的，才好进行建设的所在，只有加强变革的风险管理，才有机会走得更加成功。

三、结论

综上，财务共享服务中心框架的建构不是一蹴而就的，这是经过了许多的研究与经验总结得出的，需要长远的目标规划，具体的实施行动方案以及应对未来不确定的风险所应具备的化解危机能力，是需要各个环节、部门以及人员的共同努力才能完成的，所以各个公司在实施时需要依据自身的情况而作出相应的调整。A公司在运用了财务共享服务中心的建设以后，据研究显示，A公司采用的是FSSC的战略目标，使得A公司的资源得到了有效整合使用，提升的企业的工作效率；在云技术发展迅速的同时，A公司的理赔业务也是发展的如火如荼，从一笔业务的最初过程到完结，大大的缩短了之间的时间，在财务层面是有了飞一般的速度提升。

从营业收入来看，2010年以后，企业的规模明显扩大，2019年度营业收入高达约13796亿元，比2018年增长了约18%，如此有吸引力的数字，这不正是说明的财务共享所带来的正面影响嘛。总之A公司在采用了财务共享平台之后，结合云计算、社交网络的完善，企业信息化也会进入一个全新的阶段，虽然未来的路依然很艰辛，可能会花几年、十几年、甚至是几十年来进行变革，道路长且阻，不过根据建设经验的确会带来一定的正面影响，比如降低了公司运营成本，提升了工作效率，增强了市场竞争力，那这样成功的影响还是值得企业去探索并付诸行动的，像A公司这样成功的案例也是值得更多的企业去学习借鉴的。