程清清 武汉科技大学 文法与经济学院

据统计，中国跨境电商市场规模2019年达10.5万亿，行业渗透率达33.29%，较2018年分别增长16.6%和3.79%，2020年数据有望继续突破。跨境电子商务有利于中小企业增强品牌知名度，降低贸易成本，创造更多经济效益，但是由于缺乏经验，中小企业在发展跨境电商时面临许多问题，本文从多个角度分析并给出建议。

一、跨境电商时代下我国中小企业的机遇

（一）政府的支持

我国为推动制造业由“大”向“强”的步伐，提出了“中国制造2025”的发展战略。在实施该战略的过程中，跨境电子商务为制造业发展提供一种全新的渠道，一方面，国家出台了相关鼓励政策激励中小企业开展跨境电子商务业务，推动传统的外贸企业转型，提高跨境电商线上成交率，对达到相关标准的企业进行扶持补贴和奖励。

另一方面，为持续推进对外开放促进外贸行业发展，我国在全国多个城市设立跨境电子商务综合实验区。政府设立试点城市，摸索打造适合跨境电商发展的准则和方法。中小企业合理配置和优化资源，增加就业，推动跨境电商健康发展以及中小企业协同发展。

（二）服务体系的完善

近年来，中小企业拥有良好的环境条件以及逐渐完善的产业体系。首先，计算机技术的快速发展为电商线上运营提供坚实的基础，“互联网+”经济时代拉近了买卖双方的距离，为中小企业跨境电商的发展提供了良好的宏观环境。

其次，国内外的跨境电子商务平台发展愈加成熟，国内外的出现一系列知名的跨境电子商务平台，如亚马逊，敦煌网，微品国际，速卖通，eBay，wish，阿里巴巴等。中国电子商务已发展到空前的规模，产业链发达，信息化程度较高，中小企业有更多的机会进入市场，可借助跨境电商平台的数据和资源更好的了解消费者信息和市场走向，及时调整产业布局和战略，把握机遇。

与此同时，跨境电子商务相关规则体系逐渐完善，相关部门加强信保扶持的力度，发展第三方跨境支付方式，提供积极金融财政支持，助力中小企业将更多产品售到国外。可以看出，跨境电子商务发展势头强劲，助力了传统出口企业的转型以及新兴企业的发展。

（三）跨境物流建设加快

目前，我们的服务网络已投放到五十多个主要国家，拥有较大基数的海外仓，同时相关部门鼓励公共海外仓的建设和使用，极大的提高行业效率和降低成本，为中小企业积极拓展多元化市场、提高国际竞争力奠定良好的基础。

另外，海关实施一系列措施提高海关工作效率，电子商务注重速度，此举对跨境电商行业有益处。对于重点区域，我国开设国际物流专线，加快跨境电子商务物流基础设施建设，带动更多资本涌入，为中小企业开展跨境电子商务提供便利。

（四）把握新兴市场潜力

虽然目前我国主要的跨境电子商务出口的市场仍在欧美地区，但不可忽视新兴市场的潜力。随着新兴市场逐渐完善的市场环境，支付，物流和服务体系，出现新的客户新的需求，其跨境电商线上购物热潮涌现。中小企业应该放长眼光，积极抓住新兴市场的机遇，赢得东南亚，中东，拉丁美洲等新兴市场的客户。

二、跨境电商时代下我国中小企业的挑战

（一）跨境电商平台选择

随着跨境电子商务的强劲发展，涌现了不少优秀的跨境电商平台，但中小企业如何选择适合自己产品和市场的电商平台尤为重要。在选择平台时，中小企业应准确评估成本效益，了解平台的支持服务，并选择最佳的出口平台。若中小型企业的启动资金很少，且预期的开业成本较低，则可以选择lazada；如果他们有足够的资金和强大的运营实力，则可以选择亚马逊。

为避免缺乏对海外客户的需求了解造成资源浪费，在选择平台时，应准确定位目标市场，选择结算平台。若海外客户主要分布在欧洲和美国，并且对物流效率，购物体验和质量有很高的追求，则可以选择亚马逊；若消费者主要分布在俄罗斯，东欧和其他地区，则可以选择快递。

（二）规范跨境电商准则

由于我国跨境电商近几年才高速发展，很多中小企业法律意识不强，采取不恰当方式参与市场竞争，如低价倾销等，产品质量有待提高，造成客户的流失。同时，不同跨境电商出口平台的规范不同，对店铺管理的严谨程度不同，致使不同各跨境电商出口平台的名誉参差不齐。

另外，政府需要根据实际情况完善各项行为准则和标准，制定奖惩机制和评估措施，保障买卖方双利益，保证支付安全，推动跨境电商高质量发展。中小企业在发展跨境业务时，需要不断强化法律意识，提升产品质量，遵守并维护跨境电商的秩序。

（三）企业竞争加剧

跨境电商时代下，大环境愈加复杂，呈现明显的买方市场，企业竞争加剧。相较于大企业，中小企业缺乏优势。一方面，中小企业资金不足，不足以支撑技术创新的研发，产品优势弱。另一方面，中小企业的实力和经验有待增长，资源和信息较为后知后觉，对市场和客户的把握有限，不能制定出合理的企业发展战略。

中小企业自身也存在激烈的竞争。有的中小企业产品个性优势不突出，缺乏异质性，只能凭借更低的价格进入市场，影响其他中小企业运营，扰乱市场秩序。另外，中小企业跨境电商队伍逐渐增大，资源是有限的，这也激励着各个企业为避免淘汰努力发展，培育自己的品牌，增强竞争力。

（四）缺乏专业人才队伍

由于我国跨境电商起步较晚，近年来又发展迅猛，专业人才数量无法满足行业的需求，尤其是中小企业最为明显。一方面，企业可以加大对现有员工的培训，提高现有员工的专业知识和实操技能；另一方面，企业可以与各大高校合作，定向培养专业人才，有助于解决专业人才匮乏的困境。

三、结语

综上所述，在跨境电商时代下中小企业面临着机遇和挑战，若想要在激烈的竞争中生存，其需要适当地调整发展模式，对国家政策进行适当利用，注重成本和配套服务、平台选择、目标市场定位品牌建设和人才培养等工作，不断增强企业竞争优势。