潘静 长沙民政职业技术学院

教材建设是高职院校培养技能型人才的重要手段，对提高高职人才培养质量，提升高职人才含金量，起到了非常重要和关键的作用。商务信函作为国际商务往来经常使用的联系方式，是开展对外经济贸易业务和有关商务活动的重要工具。因而熟练运用英语进行商务信函的撰写，是外贸工作人员必须具备的专业技能。商务信函教材的主要任务是培养学生在走上工作岗位后能够迅速适应对外经贸业务活动的需要，使他们系统地学习外贸英语函电的格式、专业词汇、行文方法与文体，提高学生在外贸业务活动中正确地使用英语的能力，以及对外进行各项业务联系和通讯活动的能力。传统的高职院校商务信函写作类教材存在过于强调理论知识与企业生产实践脱节的诸多问题，因此基于“校企合作、工学结合、实训相融合”的理念，与企业合作对教材进行系统的改编势在必行。

一、高职类商务信函写作教材现有问题

（一）校企合作编写机制未理顺，编写团队不合理

传统的校企合作机制，无法进入深层次合作的主要原因主要是学校与企业的运行机制有天然的冲突。目前国内大多数高职院校都属于公办院校，学校基于考核需求，与企业建立起各种形式的合作。而企业基于用人需求与学校保持合作机制，但由于其自身的逐利性与成本考虑，在合作方面更看重是否与本企业完全贴合，为本企业完全量身定做，成本投入是多少，投入与产出是否达到企业心理预期，提供案例是否会泄露本企业商业机密。学校基于长期考虑，企业更注重短期效益。而且与高职院校商务英语专业合作的企业普遍都是中小微型企业，企业自身的稳定性也存疑。现有高职类商务英语信函写作大都宣传“校企合作”为基础撰写，但是实际撰写过程中，商务信函写作教材的编写往往仍然是由长期讲授这门课程的教师或者教学团队完成，鲜少出现来自外贸企业一线人员的编写团队。一线教师的教学经验虽然丰富，但大多数高职院校一线教师都缺乏行业工作经验，无法真正的以行业视角，企业视角对教材内容的选取，教材的前瞻性与针对性进行把控。部分教材编写团队中邀请了企业人士进行审稿或者组稿讨论，但这种合作形式过于肤浅，未能建立深层次的教材编写机制，在权责明晰，资料整合，团队共建、投入与收入比方面存在较多争议，因此收效不大。

（二）编写内容单一，教材内容缺乏前瞻性

现有高职类商务英语信函写作内容基本上仍然按照传统外贸流程进行撰写，包括建立贸易联系、询盘、报盘、还盘、下订单、磋商付款方式、运输与包装、保险、投诉与索赔等，这些流程是传统外贸流程的重要组成部分，对学生完成外贸业务起到了非常积极的引导作用，但是现代商务接洽中，信函写作的涵盖范围越来越广，除了传统外贸领域，其余如跨境电商领域、商务沟通领域、商务谈判领域等多个领域使用商务信函的频次也非常高，因此单一的按照外贸流程进行撰写的商务信函写作教材已经无法满足商务英语专业学生需求。

（三）理论偏多，实训偏少

作为一门与国际商务实践联系紧密的课程，高职院校开设的商务信函写作课程应该紧贴商务场景，仿真实训，让学生在“做中学”。然而，现实是绝大多数高职院校的实践教学授课内容陈旧，教材内容以理论教学为主，堆砌大量理论知识，唯一与实践挂钩的便是商务信函写作实例，但对学生在实际工作岗位中可能出现的信函写作问题，缺乏系统指导以及针对性训练，教材的实践意义并不强。同时由于校企合作的深度不够，教材编写时未充分考虑企业生产环境中，教材仿真实训的贴合度不强，教师缺乏企业工作实践经验，学生也为完成实训而实训。教师在教学实践中，可能只使用教材中案例作为分析，仍需要自己构建起实践场景指导学生进行实践写作。项目化、模块化的教材缺乏成为制约商务英语信函写作课程建设的阻力之一。

（四）教材资源不丰富

现有高职商务英语信函写作教程仍然沿用就传统教材编写资源模式，仅提供纸质教材，部分教材提供PPT，PPT仅为教材内容的复制粘贴，形式枯燥单一。这些单一的教材资源无法适应新时代网络教学平台的教学需求，无法对学生进行形成性考核，对教师上课也缺乏细致指导。

二、高职类商务英语信函写作教材开发思路

（一）建立长效深入合作机制

缺乏长效深入合作机制，是横亘在学校与企业在教材合作开发的绊脚石。而想解决这些问题，必须建立起长效深入合作机制。学校层面在与校企合作企业合作时，要充分考虑到以下几点：第一，宜多且广，忌小而窄。学校要充分发挥学校的主体优势，利用校友会，商会等多种渠道打造立体多面的校企合作企业网。打破以往合作企业小，合作范围窄的旧有局面，既能规避中小微型企业生存不易，好容易建立起来的校企合作通道由于企业本身停办而解散的尴尬局面，也能在教材编写过程中，形成良好的合作与互动氛围。第二，充分考虑双方需求，反复协商。学校层面要充分考虑到企业毕竟是利益导向，企业与学校的合作不可能脱离利益出发点，因此学校层面要建立起双方都满意的切实有效的合作机制，既照顾到学校长远规划，育人需求，也照顾到企业经济效益，短期目标。各取所需，创新合作思维。第三，落实细节，谈好风险，文本确认。在以往的校企合作教材编写过程中，往往由于合作方的人事变动，谈好的合作方式和合作通道都面临重写的风险，因此双方在落实长效合作机制的前提下，必须将合作细节以法律文本固定。

（二）明晰教材开发流程

在教材开发流程上，也要进行科学统筹规划。第一是要对行业企业进行充分调研，并多次召开专家座谈，根据课程体系与人才培养目标进行教材编写目标，编写体例的全局把控。第二是要对典型工作任务进行项目化、模块化解构，要解构任务目的、任务流程、任务重难点，并与信函案例进行有机结合。如商务信函中价格磋商这一典型工作任务中，通过与企业相关一线员工的讨论，在企业参编人员的建议下，将此教材章节设计为开放式项目，教材通过企业真实案例引出信函第一回合，由学生自主设计第二甚至第三回合磋商，经老师指导后进行信函互评分析，从信函结构，信函词句等多方面提供点评标准以及点评参考，学生通过教材的案例引导，完成教材设计项目，提升独立思考能力，动手能力和对信函写作的自省能力。第三，编写团队结构合理，在设计盲点上多与企业编写人员沟通，分工协作，共同完成教材的设计开发，企业负责提供项目案例，提供项目技能点的提炼与总结，学校编写团队主要负责零散的知识点系统化、将企业的实际需求纸面化以及科学编排，校对作用。第四，教材完成编写后，以校本教材形式在学校进行教材试点，针对学生在实际操作过程中遇到的问题进行教材修改讨论，主动邀请校企合作企业相关编写人员下课堂，观察学生在课堂使用教材情况，校内外编写人员进行再次审核与改稿，结合企业对人才的实际需求以及学生学习的实际情况进行教材的微调，以更好的适应学生和企业需求。

（三）改进教材编写内容。

商务英语信函写作课程强调英语基础知识和国际贸易专业知识的结合，学生在充分利用自己所掌握的英语写作的基本语言特色和方法融入具体的业务活动中。学生通过学习，充分掌握了商务信函英文写作的特色和方法，充分利用所学的国际商务的知识体系来从事实际的商务信函工作。出于这一目的，传统商务信函写作教材编写过程中，贪多贪大，认为要尽可能的提供更多的案例给学生学习，但一线教师的教学实践却与教材编写的初衷背道而驰。过多的教学案例，过于深奥的理论知识，让学生造成了未学先惧的学习困难。同时教材内容多陈旧，也让学生在毕业后产生知识困惑，认为学校所学与实际所需没有直接联系，对学校教学的认可度不高，也间接影响到学校人才培养质量。因此要改革教材内容陈旧，与生产实践脱节的问题，需在教材编写内容上下功夫。第一要充分考虑高职学生的特点，既要充分发掘高职院校学生的学习潜力，也要充分考虑到高职学生就业的特点，教材编写要以技能操作为主要核心，理论知识为辅，易学易做，从教材设计的高度来提高学生的学习积极性，充分培养学生的创新能力和信息搜索整合能力。第二，教材内容要以工作内容为主线，专业知识贯穿工作任务，以项目式进行。在项目的不同场景中，将专业知识进行串讲，专业知识够用为度。要以能力培养为本位，以学生为中心，在企业案例选择中，尽量选择贴近学生工作一线的生产场景，提供丰富、仿真的生产环境，让学生在学习中和工作后能够切实的感受到“学以致用”第三同时，应该将实训列为教材内容重点，由企业人士与一线教师共同设计实训项目，实训内容。要向工科类教材学习，在教材中设计开发实训项目提供学生独立解决问题的平台和场景，并打通校内实训与校外实训的通道，帮助学生将所学知识与生产实践贯通融合。教材实训项目设计既要满足对学生的实用技能的培养，也要满足企业对职场人的需求，达到学生在学校学习和走上工作岗位的无缝对接。第三，教材内容的编制也需具备前瞻性和科学性，充分考虑到技术进步、互联网环境的改进，操作手段和所涉及产品的更新，商务信函中所涉及的技术手段，产品，交易方式等都要尽力寻求最先进的，甚至带有一定前瞻性的内容，保证教材出版后使用仍然在实际运用中保持较为领先的水平。

（四）丰富教材资源

近年来，高职类专业教材逐渐呈现立体化的多维教材类型，这样类型的教材相较传统教材能够继发学生的兴趣，也能够推进教师课堂教学的丰富性和立体型。但遗憾的是，高职信函写作类教材的开发还缺少这样新型的教材体系。校企合作的商务英语信函教材的编写可以考虑新型一体化教材，融合企业仿真视频、动画等多媒体手段，帮助学习者建立起信函英文写作资源库，丰富教材的形式，提高学生的学习兴趣。教材资源库可以分为教师使用系列，如教师使用PPT，教师使用题库，教师使用课后补充资源，学生使用系列，如以微视频形式展现的专业知识点，可供检索的案例库，技术成熟还可以提供在线商务英语信函付费修改服务，这样的立体教材，从传统单调的文字、图片的单一手段进化到多维度，多面，多点，充分满足学生的课前学习，课中互动，课后复习需求。

三、结论

作为培养国际商务领域技能型人才的重要工具，国际商务英语信函写作的教材工作任重道远。以校企合作为基础，通过建立长效的校企合作机制，确立校企合作编写流程，改进教材编写内容，丰富教材资源等多种方式可以有效解决国际商务英语信函写作教材中原有的如教材内容陈旧，教材团队单一，教材资源单薄的问题。校企合作双方资源互补，共谋发展，从而进一步推进高职商务英语人才培养改革，为国际商务英语应用领域提供更好的国际商务英语应用人才。