杨健萍 罗光丽 广东外语外贸大学南国商学院

一、引言

近几年来，大学生就业情势日趋严重。目前在校的大学生也面临着来自各方面的压力，心理承受能力也变得愈来愈脆弱。高校频繁发生的学生自杀事件，引起社会的广泛关注，令我们不得不意识到改善大学生心理健康素质的迫切性。为了应对大学生心理健康存在的问题，目前已有许多高校实施了朋辈心理咨询制度，通过发挥朋辈的优势，我们发现朋辈心理咨询确实能对改善大学生心理健康状况发挥着积极的作用。但是，高校的朋辈心理咨询制度仍存在着许多不足之处，主要原因是朋辈心理咨询员缺乏专业的知识与技能。在开展工作时，咨询员往往由于自身专业能力有限而无法更好地帮助来访者，导致咨询作用弱、效果低等问题。因此，对高校而言，完善高校朋辈心理咨询员培训体系，构建一支专业的朋辈心理咨询员队伍就显得尤为重要。

二、朋辈心理咨询的含义

朋辈，为朋友或平辈。朋辈心理咨询，它是一种发生在平辈和朋友之间的新型心理咨询模式。

通过运用一定的专业心理知识、助人技巧以及生活经验，受训或受督导过的非专业人员在年龄相当的同伴中开展心理辅导活动，目的是帮助需要心理咨询的同学建立自身的信心，帮助来访者自己解决日常生活遇到的实际问题，缓解心理压力，克服成长过程中的障碍，深入认识自己及他人，从而塑造健康良好的性格品质，增强适应环境能力并激发潜能，实现学生“自助”成长模式。

三、加强朋辈心理咨询员培训的意义

（一）增强朋辈心理咨询员的心理素质

在实际的朋辈辅导工作中，朋辈心理咨询员是很容易产生消极情绪，情况严重者可能无法完全抽离心理障碍困境，造成一些心理疾病。世界上没有谁的心理状况能完全健康，因此朋辈心理咨询员也不例外。一旦朋辈心理咨询员的自身内心世界仍有一些未解开的结或心理创伤未能治愈，不但会影响对来访者问题的理解，还会侵扰咨询关系，甚至可能给来访者更大的伤害。所以，加强对朋辈心理咨询员的心理素质则显得尤为重要，咨询员也应当定时与经验更加丰富的专业老师为自己做督导，解决自身的心理困扰，接受更加完善的培训体系，从各个方面锻炼心理素质，从而塑造更健康和完整的人格。

（二）提高朋辈心理咨询员的工作水平

经由专业且系统的培训后，朋辈心理咨询员能够把握一定的朋辈心理咨询技能，如反应技术、解释技术、面质技术、具体化技术等，就能够去鉴别不同程度的心理问题、心理疾病等，并且能对存在的一般心理问题的学生提供心理辅导。大学生群体中，面临的问题大部分是属于较轻微的，比如，大一新生刚入学不适应大学新环境和因学习节奏改变而产生焦虑情绪；还有恋爱中出现的情感问题；临近期末考或毕业就业产生的压力情绪等等。朋辈心理咨询员在熟悉掌握心理咨询技能后可以对这些学生进行朋辈心理辅导。

（三）有利于推动独立学院朋辈心理咨询的发展

作为高等院校心理辅导工作的一种特殊辅助方式，朋辈心理辅导发挥着独特且重要的作用，并且朋辈辅导的效果是相对容易和明显。对于独立学院而言，就更有必要培养一批合乎要求的朋辈心理咨询员，目的是更好地帮助心理困扰的同辈，并且在大学生群体中建立互相帮助、互相关怀、助人自助的校园氛围具有重要的意义和作用，最终完善学校的朋辈心理咨询体系，推动其不断发展。

（四）有利于满足独立学院心理健康教育工作的迫切需要

目前，我国高校的专业心理咨询师严重短缺。按照国家教育部的要求，每所高校每3000名学生则应当配备1名专职的心理咨询师。虽然每所学校都要求有专职的心理老师，但基本上未能按照标准配备齐全。随着高校逐年扩招，学生人数不断增加，专职的心理老师更是供不应求，心理健康教育的工作更为繁重。如果单纯依靠仅有的几名心理辅导老师的力量是远远不够的，那么我们可以选择借助学生的力量，而这就需要加强对朋辈心理咨询员的培训，对他们进行心理健康基础知识和技能系列培训，才能充分发挥朋辈心理辅导员的作用。

四、H心理咨询工作站朋辈心理咨询员选拔培训的现状

笔者对H心理咨询工作站进行深入的了解和采访相关的朋辈心理咨询员后，分析得出H心理咨询工作站朋辈心理咨询选拔培训有以下基本情况：

（一）H心理咨询工作站简介

H心理咨询工作站隶属G大学管理学院的二级心理咨询工作站。是一个以传播大学生心理健康知识为宗旨，以配合校心理发展中心共同维护大学生身心健康为目的的朋辈心理组织。H心理咨询工作站设有秘书部、组织部、宣传部、咨询部。组织日常与各班心理委员对接本班同学心理状况，必要时开展心理疏导相关工作，做好对同学们的生命安全教育宣传，并且定期开展心理学讲座、艺术性治疗、心理沙盘、音乐与催眠等心理类活动。

（二）H心理咨询工作站朋辈心理咨询员的选拔

H心理咨询工作站朋辈心理咨询员的选拔是面向全校各个学院。朋辈心理咨询员通过两轮面试选拔出来，并且采取多样的面试形式。在第一轮面试中，主要采用笔试，内容分别有问卷调查和绘画分析，初步了解候选人的基本信息和心理健康状况等。经过第一轮甄选后，表现合格的候选人才可进入第二轮的面谈。第二轮面试中，H心理咨询工作站会邀请专业的心理咨询老师和学长作为评委，向候选人进行提问，并对候选人的表现做评估，最终选出合乎资格的朋辈心理咨询员。

（三）H心理咨询工作站朋辈心理咨询员的培训

朋辈心理咨询员经过选拔之后，还需要接受每个学期三次的培训工作，主要由专业心理咨询主任老师和具有丰富心理咨询经验的学长进行培训。培训内容包括有基本朋辈心理咨询流程、朋辈心理咨询的基本原则和特征、朋辈心理咨询技巧、提升共情能力、学长咨询经验分享等等。培训的形式主要以老师或学长现场讲授为主，朋辈心理咨询员课后自主学习为辅。平时，还会与其他高校交流或参与社会性心理论坛、讲座等进行学习。

（四）H心理咨询工作站朋辈心理咨询员培训效果的评估与考核

朋辈心理咨询员经过培训之后，会对他们进行不定期的突击检查与能力测试，以检验朋辈心理咨询员的培训效果，保证朋辈心理咨询的质量，提高朋辈咨询员的知识水平。考核的主要内容有匿名能力突击检查、试卷的案例分析、来访者咨询后的反馈等。培训考核的结果评定统一由H心理咨询工作站具有丰富咨询经验的学长进行，并且培训的考核整个过程会本着公平公正公开的原则。朋辈心理咨询员若通过考核，则能继续咨询工作；若不通过，则被取消朋辈心理咨询的资格。H心理咨询工作站的朋辈心理咨询员需要接受严格的考核制度，才能保障朋辈心理咨询的质量。

五、当前H心理咨询工作站朋辈心理咨询员培训中存在的不足

H心理咨询工作站在我校成立时间较晚，自身的发展历程较短，对于朋辈心理辅导工作，仍然处于初步发展阶段。虽然在构建体系上也做了一些完善，但仍然是处于探索阶段，在朋辈心理辅导的选拔、培训实施上仍存在一些不足之处。

（一）朋辈心理咨询员的选拔方面

目前H心理咨询工作站选拔朋辈心理咨询员主要通过心理干事招募的形式，通过两轮面试选拔出来。但是这种模式缺乏统一而严格的选拔标准，规范性与专业性不强。一般朋辈心理咨询员都是非心理学专业的学生，他们没有系统地接受心理学专业知识，仅仅是凭借自身对心理咨询的兴趣和课余时间的自主学习，所以朋辈心理咨询员整体水平并不高，对朋辈心理辅导的工作缺乏完整的认识。虽然后期会有专业心理教师和学长对他们进行相关的培训，但由于朋辈心理咨询员平时学业繁重，在朋辈咨询工作中投入有限，进而导致朋辈心理咨询模式的形成和进一步发展，未能制定出一个完善而规范的选拔体系，发挥朋辈心理咨询的作用有限，也无法提供较高质量的心理辅导。

（二）朋辈心理咨询员培训开展方面

在开展朋辈心理咨询工作之前，我们必须对朋辈心理咨询员进行系统而有效的培训，帮助他们加深对朋辈心理咨询的认识以及掌握基本心理知识和心理咨询技巧。但是，在实际工作中，我们发现H心理咨询工作站还没有一个完善的培训体系：其一，在培训时间方面上，对朋辈心理咨询员每学期培训的次数过少、培训时间的不确定；其二，在培训内容上讲师教授的内容指导性和针对性不足、主要是讲解基本心理知识和咨询技巧，缺乏足够的实操性和针对性的训练，未能提供丰富的资源帮助朋辈心理咨询员提高自身的能力；其三，培训形式也较为单一，目前的培训形式主要还是老师现场讲授和咨询员自主学习相结合；其四，朋辈心理咨询员因自身的素养与能力不足，遇到自己无法解决的问题上报校级心理发展中心以及辅导员的帮助，能为同学提供的心理帮助是有限的。

（三）朋辈心理咨询员自主学习与考核方面

朋辈心理咨询员的咨询知识很大一部分都是利用课余时间进行自主的学习，毕竟专业的心理咨询教师利用课上培训的时间讲述的知识总是有限，仅仅通过学习和理解课上的知识是远远不够的，并不能完全解决到朋辈心理咨询员的问题，同时也未能达到对来访者进行心理辅导的要求。再有，咨询员在课余时间学习心理知识具有较大的盲目性，仅凭看一些心理健康教育方面的书籍和阅读心理咨询专业的文献或者去从其他渠道得来的心理知识并不能很好地提升自己的心理辅导能力。另一方面，在朋辈心理咨询员考核上，虽然H心理咨询工作站为了保证朋辈心理咨询员队伍的质量和水平，在不定期对朋辈心理咨询员进行考核，但是因为团队成员的课余时间不尽相同，选择统一考核时间具有一定的难度，有时难以协调好每一个成员的空闲时间。

六、构建H心理咨询工作站朋辈心理咨询员培训体系

根据分析H心理咨询工作站的选拔培训存在的问题与不足，笔者将从培训的运作流程、培训的具体内容、培训的具体形式三个方面为H心理咨询工作站构建朋辈心理咨询员的培训体系。

（一）培训的运作流程

1.朋辈心理咨询员的选拔

朋辈心理咨询效果是否显著，往往受到朋辈心理咨询员的素养和自身的潜力的影响，所以学校首先应当重视朋辈心理咨询员的选拔。通过海报和线上推文等宣传方式，进行公开招募，并且对报名者进行面试，从中甄选出适合的人选。在第一轮面试中，主要从报名者的表达能力、共情能力以及人格品质等方面进行考察，并且询问一些较为直观的问答题。而进入第二轮面试，则由学校专业的心理咨询师进行面谈评估。笔试可以借助一些心理测试量表，如SCL-90自评量表、16PF测验或其他问卷，目的是了解候选人的性格特征和精神健康状况。

2.朋辈心理咨询员的心理咨询服务技能培训

我们对朋辈心理咨询员的培训可以分为两部分进行，第一步的培训是对朋辈心理咨询员讲授朋辈辅导工作的基本概念、服务对象、应遵从的辅导原则等，让朋辈心理咨询员初步掌握朋辈心理咨询的基本知识。第二步的培训则进一步深切掌握朋辈心理咨询的技巧。两部分的培训是为了初步构建朋辈心理咨询员的理论知识和实操技能体系，提高朋辈心理咨询员的咨询能力和自身心理健康水平。培训的内容不仅主要理论知识的学习，还要强调实践演练，可以采取多元的培训形式，比如加强互动式教学，运用案例分析、小组辩论、心理训练、角色扮演、团体辅导等方式。此外，在培训时间上，尽可能协调好各个朋辈心理咨询员的课余时间，可安排在晚上或周末，避免与正常学习时间发生冲突，同时增加每学期的培训次数，并满足他们个性化的培训需求。再有，在培训讲师上，可以安排本校或者外校的专业心理咨询老师。

3.朋辈心理咨询员的培训考核评估

朋辈心理咨询员经过一系列的培训课程，为了保证培训的效果和质量，应当进行定期培训。比如以上两个阶段的培训工作结束以后都要对朋辈心理咨询员进行培训考核，考核可采用实际的工作测试和书面测试相结合的方式，并由专业心理咨询教师或丰富经验的学长为他们进行一对一的督导和咨询效果评估，帮助他们提升心理咨询能力，增强朋辈咨询服务的质量。

除此之外，还要不断激励朋辈心理咨询员，提高他们的工作积极性。因为朋辈心理咨询员不仅经过层层选拔、大量的心理学培训和严格的考核，平时还会占用一些空余时间去完成咨询工作，这是需要他们付出许多时间和精力。为此，应当加强对朋辈心理咨询员的激励，例如，奖励社会实践分和综合测评分等其他方式，这在一定程度上能激发他们的工作积极性，肯定他们的付出。

（二）培训的具体内容

1.朋辈心理咨询员自我分析技术

咨询员人格的健康度和完整度很大程度上影响着朋辈心理咨询的效果，那就有必要在培训内容上提供咨询员的自我分析相关培训内容。首先培训的内容应当包括对朋辈咨询员的个人评估；其次，是自助的方法和技巧，如自我管理的技术等，令朋辈心理咨询员学会管理调节自身的情绪。

2.朋辈心理咨询知识培训

针对朋辈心理咨询员专业知识的匮乏，可以设计一些心理学的基础课程、教育学基础课程和职业道德课程等。

（1）心理学基础课程，了解心理学流派的主要理论；

（2）教育学基础课程，比如学习辅导技巧等；

（3）职业道德课程，比如朋辈心理咨询员的任务职责、职业道德素养、咨询工作的原则等。

3.朋辈心理咨询技能培训

为了提升朋辈心理咨询员的咨询能力，帮助来访者解决问题，咨询员还需要掌握以下几种基本的咨询技术。

（1）反应技术。咨询员首先要对来访者的言谈以及言语中包含的情感进行分析整理，然后给来访者反馈，目的是帮助来访者重新分析自己的困扰，解决自己的问题。

（2）解释技术。当朋辈心理咨询员了解来访者的困惑或问题之后，再运用相关的心理学理论对来访者阐释行为的动因、过程以及其中包含的情感。这个技巧让来访者获得领悟、提高认识。

（3）面质技术。通过质疑来访者、指出来访者身上存在的矛盾，令来访者直面现实，发现自身的问题。

（三）培训的具体形式

朋辈心理咨询员的培训应采取多元化的形式，比如有知识讲授、专题讲座、团体心理辅导等。

1.知识讲授

由于朋辈心理咨询员培训的课程涉及较多的心理学知识和心理咨询技能，所以培训仍然是由心理专业咨询教师知识教授为主。经过系统的心理学知识和技巧的讲解，朋辈心理咨询员才可以更好地吸收和理解知识，以帮助朋辈心理咨询员对来访者宣传传授这些知识以及熟练掌握心理咨询技能。除了现场讲授，朋辈心理咨询的培训还可以以互联网为媒介，培训老师可以利用网络平台上提前录制教学视频，咨询员就可以在空余时间选择自主学习，这样就能有效克服了时间不容易协调的困难。

2.专题讲座

朋辈心理咨询员的培训还可通过专题讲座这一形式表现。大学生群体一般都会出现相似心理困扰，如自卑、焦虑、情绪抑郁、学习压力过大或职业生涯目标模糊而产生的焦虑情绪等问题。那么朋辈心理咨询培训可以将这些问题以专题的形式分别开设一些讲座。通过这些有针对性的专题讲座，朋辈咨询员不仅能够帮助来访者，还能帮助自己提升自身心理素质。

3.团体心理辅导

团体心理辅导通过参与一系列共同的活动加强交流和互动，从而达到了解自我、探索自我、调整与改变自己与他人的关系，同时也加深对团体中成员的认识，促进个体融入集体，对改善自身心理健康状况起到积极的作用。在为朋辈心理咨询员培训课程中，也可以定期采取主题式的团体心理辅导。

七、结语

高校开展大学生朋辈心理咨询工作，不仅是为了帮助学生疏解心理困扰，更重要是提升学生同伴之间对自身及他人心理健康的重视程度，在大学校园内形成关爱自己、关心他人、助人自助、友善和谐的健康氛围，促成学生形成良好的心理素质。在大学生群体中，培养一支优秀的朋辈心理咨询队伍，可以增强学生助人与自助的水平，更能促进独立学院的心理健康教育工作进一步发展。