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做好住宿服务业的应收账款管理，能为住宿服务机构，增加营业额度，实现机构增收的目的。从发展市场经济的角度来看，在政府的监督管理之下，规范住宿服务业的营业制度，能让各种住宿机构，真正起到服务社会大众的作用。但是最近几年，从行业反馈的情况来看还不容乐观，因为应收账管理模式的混乱，内部控制制度的缺失，导致款项不能按时收回，从而影响机构利益。

一、住宿服务业应收账款管理存在的问题

（一）销售方案存在漏洞，应收账管理模式混乱

一套科学的销售方案，能提高住宿服务业的营业额度，因此各住宿机构，在正式投入使用之前，经营者往往会制定一系列销售方案，在方案的催动下，能完成预期的销售任务。但是也存在住宿服务机构，因为各种主、客观方面的原因，无法制定科学的销售方案，存有漏洞的方案，也容易导致应收账管理的模式混乱。被混乱的管理模式所主导，机构的运营问题，很快会被暴露出来，如果没有及时作出调整，住宿服务行业可能会出现萎缩，从而影响整个行业的经济发展形势。

（二）相关人员对应收账管理的不到位

要想了解住宿服务机构的具体账目，必须要做好应收账的管理登记，通过查阅详细的管理信息，管理者可适当调整经营策略。但是在实际情况中，存在应收账的管理登记维度不够，相关人员未按照制度及时登记，可能出现应收账目混乱，无法多角度核查统计，也不利于管理者开展经营活动。

（三）信用管理情况堪忧

某些工作人员，为了从客户身上谋取利益，利用机构和客户进行盲目交易，这样容易产生账目不清的问题，客户对住宿消费存有疑问，机构在信用管理方面，对机构存有不满的态度，容易致使住宿服务行业的发展，陷入到僵局当中。没有客户前来消费，住宿服务行业也就谈不上获得经济发展。目前在行业内部，信用管理的情况令人担忧。

（四）未按照既定制度，落实应收账管理

按照既定制度开展工作，能一定程度上落实应收账的管理，也能起到事半功倍的作用。现实情况中存在部分管理人员，没有按照既定制度，去落实应收账的管理工作，这样一来容易导致，经营管理的模式混乱，后期在查验账目时，无法搜集到有效的资料。

二、住宿服务业应收账款管理的改进措施

（一）努力提高应收账的管理意识

受到旧时管理意识的主导，管理者自身的业务能力、水平会被限制，经营者的管理水平也会影响自身的收益，从长远的角度来看，这不利于住宿服务业的发展。管理者要站在更高的位置，正确看待行业的发展趋势，在日益激烈的竞争模式之下，相关管理人员应该努力提高应收账的管理意识，努力向同行中的优秀者学习，另外可以想出一些吸引客户注意力营销方案，在方案上面狠下功夫，再融合高水平的管理意识，可改善管理当中的不合理现象。

（二）注重建立考核制度

严格的考核制度能提高住宿服务业应收账款管理的质量，推动住宿服务行业的持续发展，但是在现实中存在制度方面漏洞，而给相关人员攫取机构利益的机会。为了推动住宿服务机构的发展，达到预期的盈利标准，管理者需要建立制度标准，对从事应收账的工作人员进行管理。同时应要求相关管理人员，搭建应收账多维度登记体系，并以此建立具体的考核制度。

（三）改善信用管理的情况

信用管理是服务行业开展工作的一条基本指标，建立良好的信用管理制度，能增加客户对住宿服务行业的满意度，客户的满意度高了，住宿行业的入住率也会随之提高。住宿服务业管理机构，需要建立以客户评价为准的信用评级，具体的改善方法如下：

1.建立信用管理部门

良好的信用管理制度，能推动住宿服务行业的发展，但是从目前的情况来看，很多住宿机构的信用管理工作无法落实到位，在降低了客户住宿满意度的同时，机构的营业额也受到了严重的影响。因此很有必要建立专门的信用管理部门，通过职能部门的强行干预，解决行业内信用管理的实际问题，努力提高客户的满意度。

2.企业之间建立固定的合作模式

合作往往能够带来双赢的效果，要想提升行业的经济效益，就必须在各机构各企业之间，建立起较为固定的合作模式。住宿服务行业的发展，需要以企业之间的固定的合作模式为基础，通过建立固定的合作，各机构可针对住宿服务业应收账款管理，进行详细的技术交流，通过同行之间的探讨和经验分享，能改变住宿服务业应收账款管理中的不合理现象。

三、总结分析

住宿服务行业的兴起，满足了社会大众的住宿要求，实现了社会的和谐发展，因此无论是从推动经济增长，还是促进社会和谐发展的角度考量，改善住宿服务行业中的不合理现象，都有非常现实的意义。但是如果管理人员，没有严格审核销售方案，没有拿出完善相关的管理制度，那么该行业的很难得到稳定发展的机会，因此需要采取有效的管控措施，比如提高相关人员的管理意识，建立完善的管理制度，从多个维度努力降低住宿服务机构的损失，才能提高行业的经济效益。