乔 雪

北京中医药大学护理学院，北京 102488

随着医疗技术的提高和以病人为中心的护理越来越受到重视，医护人员与病人之间的沟通已成为医疗服务中备受关注的问题。有学者研究表明，改善医疗服务沟通的关键是医务人员的共情能力[1]。共情是一种能深入他人主观世界，了解其感受的能力，又名“同理”、“通情”、“同感”等，是源于心理学的概念，是人本主义心理学的心理治疗核心技术2]。1973年，共情的概念被引入到护理领域，指在临床实践中能够正确的感知患者情绪，识别和评价患者的情感状况，形成有效的护理干预，满足患者的躯体需要和减轻患者心理痛苦的一种情感体验能力[3- 4]。低年资护士是护理队伍的新生力量，培养良好的共情能力对他们的职业发展、对患者的疾病康复情况都会有一定的影响。国内外研究表明，护士共情能力越高，患者对护理工作的满意度也就越高；在临床工作中合理应用共情，能够有效促进护患沟通，提高护理质量[5]。临床护士的共情能力是有个体差异的，其水平的高低与许多因素有关。本次研究旨在调查北京地区低年资护士的共情能力现状，分析其影响因素，为护理人文关怀教育提供依据。

1 对象和方法

1.1 对象

本研究采用便利抽样，选取北京地区某3家三级甲等综合医院低年资护士作为研究对象。纳入标准：北京地区已经获得护士执业资格证，在临床工作1～3年的护士，知情同意，自愿参加。排除标准：目前在医院进修的护士。……