邢利平

（忻州师范学院 山西·忻州 034000）

21世纪是计算机信息化时代，是网络化时代，只有不断的掌握计算机技术和网络技术，才能够更好的立足于社会发展。在这一时代背景下，图书馆馆员应当面对全新的科学领域知识，不断创新新型的检索技能及新的服务方法和手段，更好的为广大读者服务。

1 数字化图书馆员队伍建设和管理现状

（1）结构不合理。受历史和体制等诸多因素的影响，数字化图书馆员的综合素质普遍不高，且年龄较大、女性比例较多，难以实现优势互补，对数字图书馆工作的开展是非常不利的。随着数字化图书馆发展速度都在加快，馆员队伍的整体水平得到了较大的提升，不少数字图书馆中的工作人员的学历已经为本科生和研究生，但值得注意的是，数字化图书馆馆员的知识结构比较单一，学历体系结构不完整，这一现象的存在与社会需求不相匹配，业务上难以满足广大读者的要求，不利于数字化图书馆工作的开展。

（2）综合素质不高。在整个数字图书馆馆员中，图书馆馆员的成就感较低，不少馆员甚至存在安于现状的心理，缺乏相应的工作荣誉感和责任感，缺乏职业奉献精神，思想波动较大。这些现象的出现表明，数字图书馆馆员的职业道德和专业素养等综合素质有待进一步提高。虽然个别馆员也存在敬业精神和奉献精神等，但由于知识结构不完善，缺乏相关专业知识，难以满足民众的需求。不仅如此，部分管理员由于长时间从事该项工作，出现了职业倦怠问题，在查找文献资料时依然沿用的是传统的方式，不能够灵活的运用计算机技术和网络技术。

（3）管理水平不高。对数字化图书馆人力资源管理的重要性缺乏认识，偏重于资金、设备和馆藏，而不同程度地忽视了对馆员人力资源的开发利用，对馆员缺少规范科学的职业发展定位和规划，人力资源管理制度不完善、操作性较差。绩效考核不到位，一些数字化图书馆没有建立科学有效的绩效考核体系，绩效考核与馆员工作的关联度不高、指标设置不合理、奖惩缺乏力度，难以对馆员的考核、聘任和晋升做出客观、公正和准确的评价，没有形成一个公平竞争、优胜劣汰的良性机制。

2 数字图书馆馆员应具备创新能力

随着社会的发展，人们生活水平的提高，我们逐步进入到了信息时代，在信息时代背景下，图书馆已经发展成为我国的支柱产业，为广大读者提供了许多文献资源，使读者能够对自己的专业领域有更深的了解。创新是国家进步的灵魂，是快速发展的动力，现如今国家之间的竞争已经逐步演变为科技竞争和人才竞争，因此，图书馆也应当加大人才引进力度，推动科技创新满足数字化图书馆的需求。具体来说，应当做到以下几点：首先，要实现图书馆馆员队伍知识结构和学历结构的进一步优化，制定与数字图书馆发展相适应的人才队伍发展规划，引进高尖端人才，依靠人才的创新动力，解决数字化图书馆发展过程中面对的问题。现如今，社会发展速度飞快，图书馆也应当不断的引进一批具有创新能力的馆员，充分挖掘图书馆的发展潜能。与此同时，图书馆的管理人员应当有意识的培养现有管理员的创新意识，使他们具备创新精神，定期或不定期的对馆员进行培训，提高他们的学术能力，只有这样才能够紧跟数字图书馆发展的步伐。除此之外，图书馆领导人员也应当具备敏锐的创新洞察力，专注图书情报，了解图书馆发展的规律，使图书馆的事业能够更上一层楼，要不断的积累知识，树立开拓精神，并将一些求真务实的工作人员提拔到领导干部的岗位上，让他们在工作中能够得到锻炼。培养图书馆员的创新能力，不仅是图书馆自身发展的需求，也是时代发展的需求，因此图书馆管理人员只有在具体的实践活动中不断的开拓创新，才能够拥有自己的职业生涯发展，才能够确保图书馆事业快速前进。

3 数字图书馆馆员应具有高尚的职业道德

数字图书馆馆员应当具备高尚的职业道德，所谓职业道德是指图书馆馆员应当具备图书馆的功能和社会地位以及权利义务相符合的道德准则及规范，这是建设数字化图书馆队伍的重要前提条件。图书馆馆员职业素质的高低，直接影响着图书馆事业发展情况，因此，必须给予高度的重视。当今社会是知识经济和信息技术高速发展的社会，图书馆事业若想实现自身的发展，就必须加强馆员的职业道德建设。众所周知，现阶段，我国正处于传统图书馆和数字图书馆复合互补的新时期，这对图书馆馆员来说既是机遇也是挑战，如何迎难而上，不断提升自身的综合素质，是数字化图书馆馆员必须要考虑的问题。图书馆馆员的职业道德素养主要体现在对文献的积极利用和爱护上，以及对读者的帮助上，对同事的照顾上等等。要做到热爱自己的工作，不断提升自己的服务态度，保持充足的工作热情。

众所周知，图书馆是精神文明的窗口，因此只有图书馆馆员具备了较高水平的职业道德素质，图书馆的事业才可以得到进一步发展，而如果数字图书馆馆员缺乏爱岗敬业的精神以及高尚的职业道德精神，那么即使他拥有渊博的知识，也难以提升工作效率，不利于图书馆今后的发展。全心全意为读者服务是数字图书馆馆员最基本的规范要求，也是图书馆馆员职业道德的核心之所在，正因如此，图书馆馆员应当树立无私奉献的为读者服务的精神，并养成优良的服务态度，要做到自尊自强，主动为读者服务，做好相关的服务工作，以得到读者的肯定作为自己工作的目标。通过培训,提高馆员队伍素质，加强对图书馆馆员的素质提升,因为馆员队伍的素质高低直接关系图书馆今后的发展，因此，无论是对图书馆馆员的工作性质，还是工作过程，以及工作目标，都必须严加要求，督促图书馆馆员不断学习新的知识，只有这样才能够完善知识结构，提高馆员的综合素质。笔者认为图书馆管理人员应当定期或不定期的对图书馆馆员进行培训，包括计算机方面的培训以及英语等方面的培训，这样做一方面可以促使管理员获取新的知识，另一方面也可以提升馆员的学习能力。除了对馆员进行培训，管理人员还可以采用在职学习和进修等方式，鼓励馆员进行学习，提升馆员的综合素质。

4 从制度上提高馆员素质,提高创新能力

（1）以制度改革优化队伍整体素质。科学合理的用人制度，有利于调动广大馆员工作的积极性和主动性，因此，有必要将图书馆馆员中的优秀管理者提拔上来，发挥其榜样作用，优化馆员队伍的整体素质。与此同时，建立严格的管理制度，依照相应的规范，强制性的约束馆员的言行，使其养成良好的职业习惯，进一步提高馆员的整体素质。使广大馆员养成良好的职业习惯是提高数字图书馆馆员整体素质的重要环节，想要达到这一目标需要在制度上进行改革，以提高绩效作为根本，以聘任制作为前提，只有这样才能够确保图书馆的可持续发展。

（2）抓住流动环节,激活用人机制。一直以来，馆员队伍在图书馆旧的体制作用下，仅是一盘将棋，没有充分发挥馆员的主观能动性，不利于将馆员潜在的责任感和工作热情激发出来，没有做到用人所长。为此，笔者通过长期的研究与实践认为，应当坚持组织考察与竞争上岗相结合的原则。在图书馆内部积极实施馆员的全员聘任制，按需设岗，严格的考核馆员，对于那些不能够胜任本职工作的馆员，可以对其进行批评教育，严重者可以对其进行转岗、解除聘任合同等等，努力建设能者上、平者让的竞争机制，将广大馆员的进取心激发出来，为其搭建展示个人才华的平台，使馆员的业务水平能够得到进一步提升，尽快的适应时代发展的需求，为图书馆的发展奠定坚实的人力基础。

（3）建立激励机制分配与绩效挂钩。为了实现馆员工作积极性的进一步调动，激发馆员的主观能动性，笔者认为应采用按绩效分配的方式，根据馆员的学历以及能力和对岗位贡献的情况来分配工资和绩效收入。与此同时，在安排工作时，应当将那些具有实干能力的人安排在最具挑战性的工作上。在奖惩方面，应当遵循各尽所能和多劳多得的原则，根据贡献大小的不同来给予奖励。在进行图书馆分配时，应当明确每一位馆员的劳动价值都应在分配中得到体现，这种分配原则和分配方法，要求图书馆必须建立科学合理的奖惩机制，以鼓励和倡导每一位员工充分学习。

（4）实行能本管理,发挥馆员作用。数字图书馆管理工作随着社会主义市场经济和知识经济的快速发展，也在逐步向以人为本的管理模式迈进。所谓以人为本的管理模式，是指对人的知识和智力以及技能等方面进行管理，进而培养人的创新能力。要实现以人为本的管理模式，首先要做的就是建立一个强有力的图书馆领导班子，想要进领导班子就必须具备较高的职业道德素质和业务技能以及管理能力，只有这样的领导班子才能在数字图书馆建立过程中，使每一位馆员的能力得到充分的发挥。与此同时，数字化图书馆也应当定期对管理者进行相应的能力培训，强化图书馆管理者的能力，要求其具备一定的协调能力。在人才的选拔上，一定要避免人情关系和领导影响以及主观好恶这种态度选拔人才，是不利于数字化图书馆的建立的。

5 结论

总而言之，图书馆服务水平的高低是以读者的满意度来进行评价的，而读者的满意度直接取决于图书馆的服务态度，如果读者能够享受数字图书馆管理员的优质服务，势必能够更加喜爱图书馆，进而扩大数字图书馆的覆盖范围，因此必须对图书馆员的服务质量给予高度的重视，定期加强对图书管理人员的培训力度，使他们不断更新知识结构体系，提升业务技能，为更好的向广大读者服务奠定坚实的基础。