苏 潇

（三明学院 学生工作部，福建 三明 365004）

三明学院是福建省首批19 所“易班”试点高校之一，2014 年6 月“易班网”正式入驻三明学院。“易班”是以高校师生为基础的综合性应用社交APP，如何使用好“易班”是对于大数据时代“互联网+网络思想政治教育”的一个响亮的回应。随着经济时代和科技网络时代的迅猛发展，“易班”作为新时代的产物，连接着现实和网络虚拟校园，它的不断发展壮大为高校思想政治教育工作网络化提供了新的基础。文章运用SWOT－AHP 分析法，对以“易班”为载体加强对高校思想政治教育进行探索。

一 三明学院易班发展的SWOT 分析

（一）易班发展的优势

1.社会网络的快速发展成为三明学院易班发展的助推器。根据2018 年8 月20 日中国互联网络信息中心（CNNIC）在京发布第42 次《中国互联网络发展状况统计报告》，截至2018 年6 月，中国网民规模达8.02 亿，网民职业结构中，学生所占比例为24.8%，远远高于其他群体。从报告中不难看出：新媒体在现代人是生活教育中起到了至关重要的作用。“易班”作为教育部的主推官方思政教育APP，它的诞生是高校思想政治教育者针对社会网络化、高校思想政治教育工作网络化和教育新模式的一个智慧结晶。其次，互动式的交流可以引导学生积极思考，进一步实现学生自我教育和自我管理的目的[1]，创造“互联网+网络思想政治教育”新模式。

2.易班是高校官方唯一思想政治教育APP。互联网的爆炸式发展给人类带来便利的同时也带来了负面的影响。各种“享乐主义”“拜金主义”等“三观不正”思想正在侵蚀高校大学生的思想，严重动摇了大学生的世界观、人生观和价值观，甚至造成了学生道德素质下降、政治信仰偏差等不良现象。“易班”以“自由、平等”的原则营造一个全新的社交平台，打破了以“商业化”“娱乐化”为主的类似微博、人人网等网络平台结构模式，但后者因为具有浓厚的商业气息，不适宜作为高校思想政治教育的主要网络手段，而“易班”作为新生代的产物，很好的改善了这一弊端，这让高校辅导员可以通过易班，真实地掌握学生的思想动态，与学生进行交流，有针对性的进行思想政治教育。

3.易班为三明学院党建工作搭建网络教育平台。二级学院基层党委的党务知识，往往是通过辅导员在QQ 或者微信上发布，缺乏专门分享党建知识信息的渠道。“易班”搭建了党建工作新的网络教育平台，党支部书记可以通过创建网络党支部（例如班级党员群、组织群等）对学生党员进行管理和教育，将入党积极分培训、党员发展、谈心谈话全部在“易班”中进行，为网络思想政治教育提供了一个新的渠道。三明学院从2018 年开始，入党积极分子培训、发展对象考核全部纳入易班APP，让学员们登录APP 进行“大学习”，提供学生主动学习“新思想”的渠道，以易班APP 考试成绩作为每一期党校培训结业考试的结果，提高学生党员质量，也保证了考试的公平性。

4.三明学院易班具有较强的校园专属性。“易班”立足于高校，其资源整合就必须符合高校师生需求，三明学院易班管理者利用各网络平台，将有效资源进行加工整合，通过文件、共享等方式实现网络信息资源的合理优化，减少冗余杂乱的无效信息，构建校园专属性较强、与用户有紧密结合度的数据库。其中，辅导员作为高校学生思想政治教育的主要负责人，三明学院在学期末利用易班APP 对辅导员进行辅导员测评，较好的体现了“易班”具有较强的校园专属性。

5.三明学院新媒体师生骨干队伍较为完善。三明学院成立学校易班建设领导小组，高度重视易班发展，设立三明学院易班工作站，并在各二级学院设立各二级学院易班工作分站，由各学院辅导员作为其指导教师，辅导员作为中国共产党员，有着过硬的政治素养，是开展大学生思想政治教育的骨干力量，也是易班发展、建设、管理的中坚力量。

（二）易班发展的劣势

1.易班起步较晚，缺乏推广和适当的宣传。“易班”对比起微博、微信、QQ 等社交媒体，属于起步较晚的新媒体之一，在各大社交网络的强势挤压之下，“易班”想在高校师生中取得一席之地，实属不易。就目前情况而定，“易班”在全国高校中的“知名度”并不高，同时，“易班”作为网络的产物，缺乏合适的宣传途径，它过分依赖高校行政力量在宣传中的作用，其主要的宣传途径仍然是依靠辅导员以及行政资源进行简单的强制推广和宣传。

2.三明学院与各高校易班资源分配不均衡。福建省各大高校硬件设备存在着较为明显的差距，例如省属高校以及“985”“211”的高校都有着较强的校园硬件设备以及校园环境甚至于丰富的资金配备，而三明学院作为“山区”院校，资源分配的不均衡、配套设施与资金不齐全等也是导致三明学院无法顺利建设易班的重要原因之一。

3.三明学院师生的参与度不高，缺乏认同感。据三明学院易班线上活动统计，从大一到大四，参与度呈明显的下降趋势，许多学生只是在接到辅导员的通知后才登陆易班进行相关操作，91%的学生使用易班都在1 个小时以内。对于易班中的轻应用，例如：动态、投票等与QQ 对比效果相差较大，学生对于易班功能性缺乏认同感。在调研过程中发现，辅导员使用易班的“偶尔化”证明了师生对于易班确实缺乏认同感。

4.三明学院易班APP 推送信息与在校大学生相关性较差。三明学院易班APP 推送内容与用户的需求存在一定的差距。不同学院、不同专业、不同年级根据自身在高校的生活和学习对于易班的需求也有所不同，但是在易班APP 的使用过程中，三明学院并没有像个别高校建设属于自己的“校本化”材料，仅仅只是依托易班APP 的基本数据内容在推送内容。

（三）易班发展的机遇

1.国家政策支持。《中共中央国务院关于进一步加强和改进大学生思想政治教育的意见》中明确指出，要“主动占领网络思想政治教育新阵地”，并“要使网络成为弘扬主旋律、开展思想政治教育的重要手段”[2]。2016 年12 月，习近平总书记在全国高校思政教育工作会议上强调：高校思想政治教育工作关系到高校培养什么样的人、如何培养人、为谁培养人这3 个根本问题。2017 年12 月，中共教育部党组发布《关于印发〈高校思想政治工作质量提升工作实施纲要〉的通知》都在强调：推动“易班”建设、丰富网络平台、让“易班”在全国上线。

2.上海高校易班与教学已有产生良性互动。“易班”在上海孕育而生，并在市教委党委的努力下，在上海市各高校全面推广，由于“易班”在初期主要作为高校思想政治教育互动社区来建设的，至今“该项目集成了思想政治教育、学生事务管理和校园学生文化建设三大功能”[3]。“易班”与教学产生良性的活动主要指的是易班与课程教学与教务管理的良性互动。

3.新媒体环境下易班“校本化”建设逐步完善。截止至2018 年5 月，“易班”全国共建单位达到了827 余所，更是拥有了750 余万师生用户，但大部分高校仍处于易班建设的初级阶段，即通过行政手段，引导学生注册易班；部分高校已进入建设发展阶段，例如：三明学院通过线上、线下等多种活动，提升易班在本校的知名度，或者通过易班发起各类主题帖，提升校园网络文化的信息量，其中“超级易班级”的成功推广成为了三明学院易班“校本化”建设的优秀成果。

（四）易班发展的威胁

1.易班建设中的法制问题。“易班”在各大高校建设过程中存在法制问题，首先，大部分高校管理易班基本是由辅导员或者校团委指导老师进行管理，学生往往在使用的过程中忽略了其安全性，例如：肖像权、隐私权、知识产权以及易班博文的发表著作权。其次，在校大学生或毕业生都有可能通过网络传播色情违法信息，甚至网络诈骗等。

2.三明学院校内各部门与易班缺乏串联关系。三明学院在易班建设过程中呈现出“闭门造车”的情况，校内各部门没有紧密的结合在一起，例如：教务系统、学生工作系统、后勤报修缴费系统、校园卡网络系统等。目前，三明学院易班与校内各部门缺乏整体规划，资料编码格式不同，信息集成有困难，系统互通成难题，资源共享成奢望，造成人、财、物的浪费。[4]

3.学生已习惯“原有网络习惯”。学生目前以使用微信、QQ、微博、支付宝此类综合性应用平台为主。以易班现有的成熟度而言，对比起其他新媒体有着较大的劣势，以至于易班APP 对于学生缺乏吸引力，学生不愿意改变原有的网络习惯，这导致了易班的建设发展受到了很大的阻碍。同样对比起其他新媒体，显得易班拥有较高的门槛却缺乏应有的特色，学校在推广初期都是通过行政资源让学生下载APP，对于用户的粘性不足。

4.易班在高校学生中用户体验较差。在第42 次《中国互联网络发展状况统计报告》中显示，在8.02亿的网民总数中，有7.88 亿的手机网民，占98.25%，由此可见，学生使用易班，绝大部分是通过手机APP 而非PC 客户端，从三明学院学生使用易班手机APP 反映来看，主要存在以下几个问题，例如：存在较多系统漏洞（BUG）、界面不美观、使用不方便、操作繁琐、参与活动需要多次登录、推送信息与在校大学生相关性不强等等，这些问题都极大程度上影响了用户的体验。

5.易班建设正处于孤岛状态。“孤岛状态”指的是：易班在发展过程中，无法与当代其他新媒体进行互动，同时，各高校也各自为战，没有进行相互的学习和借鉴。易班意在建设一个“三贴近”新媒体，但却缺乏相应发展的规划和技术，它想成为高校师生使用的唯一“社交”途径，但是却无核心内容，导致出现“四不像”的情况出现。一款APP 的使用和运营，不能只依靠行政的力量，忽视了技术开发团队的支持。

6.社会网络的高速发展与落后的易班平台建设的矛盾。随着各大社交平台的功能不断完善，功能趋于齐全，用户的需求也就更容易得到满足，反观易班的建设发展，功能较为单一，没有整合资源和更新，也就不存在迎合用户的需求完成自身内容的建设，这就容易导致易班无法拥有自己的市场以及保持良好的用户粘性。现如今，网络技术正在飞速发展，但是在易班APP 的使用过程中不难发现，它的操作性、便捷性都无法满足用户的需求，甚至出现微社区、投票无法正常操作的情况。易班APP 的自身BUG 在一定程度上与社会网络的高速发展产生了矛盾。

二 三明学院易班发展的SWOT-AHP 分析

（一）构建三明学院易班发展战略层次结构

根据三明学院易班发展SWOT 法中选择优势、劣势、机遇、威胁的各个指标构建三明学院易班发展层次结构模型如下：

目标层：三明学院易班发展SWOT 分析。

系统层：优势S、劣势W、机遇O、威胁T。

变量层：S1 社会网络的快速发展成为三明学院易班发展的助推器、S2 易班是高校官方唯一思想政治教育APP、S3 易班为三明学院党建工作搭建网络教育平台、S4 三明学院易班具有较强的校园专属性、S5 三明学院新媒体师生骨干队伍较为完善。

W1 易班起步较晚，缺乏推广和适当的宣传、W2 三明学院与各高校易班资源分配不均衡、W3三明学院师生的参与度不高，缺乏认同感、W4 三明学院易班APP 推送信息与在校大学生相关性较差；

O1 国家政策支持、O2 上海高校易班与教学已有产生良性互动、O3 新媒体环境下易班“校本化”建设逐步完善；T1 易班建设中的法制问题、T2 三明学院校内各部门与易班缺乏串联关系、T3 学生已习惯“原有网络习惯”、T4 易班在高校学生中用户体验较差、T5 易班建设正处于孤岛状态、T6 社会网络的高速发展与落后的易班平台建设的矛盾。

（二）构建判断矩阵及一次性检验

针对以上18 个变量进行构建判断矩阵以及一次性检验。通过各大高校15 位易班指导教师问卷调查获得数据并计算：当CR 值＜10%的时候，判断矩阵才是满意的，即符合我们专家评估标准，说明权重结果可取，反之，CR 值＞10%则要对矩阵进行调整，直到一致性检验通过为止，计算4 组权值表得到判断矩阵。

战略分析：利用SWOT 分析图得出，数值分别为：S=0.2776，W=0.1603，O=0.4668，T=0.0953，之后将四条连连接起来形成四个三角形。

经计算可得：S△SAO=0.0648＞S△OAW=0.0374＞S△SAT=0.0132＞S△WAT=0.0076，可见三明学院易班发展的优势大于劣势。所以针对以上数据分析，三明学院易班发展战略选择的顺序是：SO 战略，WO战略，ST 战略，最后才是WT 战略。

三 基于SWOT-AHP 分析的三明学院易班发展战略建议

通过SWOT-AHP 分析可以看得出：三明学院易班发展的优势明显，并且拥有较好的发展机遇，但是仍然存在着一定的威胁以及挑战，通过对于系统的分析，对三明学院在易班发展提出几点意见：

1.易班要把与大学生息息相关的教学管理平台、学生管理平台、生活服务平台等集中发布在易班上，实现登陆易班即可获取全部与大学生紧密相关的校内外资讯，让易班用户第一时间了解与自身成长成才相关的各类校园信息。[5]

教学管理平台：易班可以融合教学管理系统以及教务管理系统；学生管理平台：易班可以将繁杂的学生工作纳入易班APP；生活服务平台：将校园内的生活融入易班中。

2.增加资金投入，各高校培养专业易班开发研究技术人员，解决易班APP 与PC 端的BUG，美化界面，提高软件质量，提供给学生相关性较强的整合资源，以保持较高的用户粘性。任何一款软件进行迭代更新都需要大量的资金支持以及专业的技术做铺垫才能完成，只有两个条件都具备了，才能做到分析用户需求、美化端口界面、优化软件质量、软件推广以及系统完善，提高用户体验度。

3.加强顶层设计，坚持以学生为本，建立激励机制。首先，顶层设计是易班能够成功运营的重要条件之一，必须优化组织结构，构建横纵结合的梯次治理体系。其次，坚持以学生为本，培养学生创新能力和自主学习能力，易班轻应用和快搭要遵循大学生上网特点以及用网习惯，在学习中实现“自我管理、自我监督、自我教育”。最后，设立有效的激励机制，充分调动在校大学生、易班指导教师、科任教师使用易班的主动性和积极性，将易班的使用纳入辅导员考核以及学生奖学金的评定中。

总之，三明学院对标“三全育人”的总体要求，以树立思想健康、心灵健康、生命健康为基础，深化“三明三康”育人模式，在“易班”在建设“互联网+网络思想政治教育”的过程中，以内涵建设为核心主线，技术引领为关键支撑，打造网络思想政治教育“主阵地”，要做到班统筹网上网下优势，强化虚拟与现实的互动共享，形成“上网交心下网服务”的长效联动机制。[6]