徐影 史海礁 汪璞琦

摘 要：全球经济一体化的进程加深了各国的贸易往来，加上网络信息技术的快速发展，传统市场营销模式被打破，电子商务势如破竹般地进入现代社会，并成为企业未来发展和成长的努力目标之一。跨境电商突破了传统市场营销时间和空间的限制，并能有效降低营销成本，使企业竞争力增强，因此跨境电商也受到广大企业的关注。

关键词：电子商务;跨境电商;市场营销;新途径

引言

有研究表明，跨境电商的兴起迅速拉动了国内市场消费，并使其呈现出一派欣欣向荣的景象。在网络发展的当今社会，电子商务显然为人们生活带来了便利性，在以平台为载体的交易基础之上，跨境电商允许消费者直接购买外国进口商品，多边贸易促进了多国的沟通交流，增强了国际贸易的信息传递效率。

一、电子商务时代下跨境电商市场营销新途径的意义

（一）平台支持

跨境电商的市场营销途径迅速发展起来还得益于其以网络平台作为支撑的技术优势，又正值当前技术迅速发展的時期，第三方商务平台的发展促进了跨境电商如火如荼地进行，进而为市场营销打下了坚实的基础。无论是自营的出口企业，还是参与国际贸易的进出口企业，都是在电子商务平台的依托之下开展商品与服务的交易活动。

（二）满足客户需求

人们在新时代背景下的消费需求激增，其中尤其以年轻消费者的跨境需求增长最为旺盛，不仅是因为我国人口日益增加，更是因为人们生活水平的提升。据调查显示，我国参与跨境网购的用户不断增加，在2019年年底就已突破九千万人，并在未来还有持续增长的趋势[1]。跨境电商市场营销途径正好能满足消费群体日益增长的需求，并不断创造经济利益。

二、电子商务时代下跨境电商市场营销新途径面临的主要问题

（一）物流体系不成熟

跨境电商的发展除了依托网络平台做支持，其贸易往来还需要有发达的物流体系做布局。传统的市场营销以海运为主，具有速度慢且成本高的特点，已不再符合当前的市场需求。同时，我国的物流体系服务质量也较低，投诉率高、反馈渠道不完善等[2]，对电商未来的发展和成长都有不利影响。

（二）平台竞争激烈，小型电商生存空间小

信息传输效率的增加使得进出口交易信息透明化，便于消费者对各个电商平台的商品信息进行比对。在这种背景下，电商平台之间打起了价格战，多种形式的促销映入眼帘，只为抢占市场的一席之地。但小型电商平台由于成本难以控制，规模经济效应不足，难以抵挡价格打压，同时与天猫国际等大型商家相比缺乏个性化优势，最终只能退出市场[3]。

（三）缺乏品牌的清晰认知，服务同质化

多数跨境电商企业与运营成熟的商家相比，起步较晚且经验缺乏，营销理念脱离时代，导致同质化现象普遍，其品牌定位也缺乏自身特色，难以树立品牌优势。同时，由于以上原因导致企业利润增长缓慢，具有不可持续性。其次，营销定位模糊，没有具体战略做指导，也不能动态调整策略以应对复杂的市场环境，营销模式也主要以降价促销为主，缺乏多样化的营销手段。

三、电子商务时代下跨境电商市场营销新途径的实现途径

（一）健全物流体系

首先，应以当前平台为基础，整合物流信息，并发挥其资源价值。其次，实现物流成本最小化的前提下进行海外的物流平台构建，在初建期可以适当增加投资，健全存储体系，提升物流的效率。

（二）提升服务质量

贸易是以商品为主体，跨境电商也应如此。不管是线上还是线下，产品质量始终是企业应牢牢把握的重点。首先，生产者应积极进行市场调研，了解消费者需求并进行产品研发方向的改革。同时，在进行调查时注重对消费者信息的保密工作。其次，调查结束后，相关人员应对客户进行定期回访，分析消费群体的反馈意见，以及时改进服务方面的问题。为了长期可持续发展，跨境电商企业应牢固树立诚信经营理念，加强企业内部的监督力度，并加强对人员职业素养的培养[4]。

（三）分析市场，树立品牌

跨境电商相比以往的传统电商来说，面临着更加激烈和复杂的国际市场环境，因此市场分析是跨境电商发展必不可啥的一步。第一，分析并深入了解国内外环境，第二，挖掘目标市场并明确定位，同时分析受众群体消费行为和习惯，有针对性地提升服务质量。跨境电商企业必须持续地关注市场动态，打好产品的质量和服务水平基础，根据自身的市场目标做出准确的决策，为今后营销活动制定战略，才能树立品牌效应，并获得广大消费者的支持和信任。同时，构建营销团队，制定具有自身特色的营销策略，提升市场竞争力;不断更新营销手段和技术，提升营销的创新力度;营销平台避免过分重视视觉冲击，应用简洁明了的方式将产品呈现在消费者面前，保证消费者良好的消费体验。

四、结束语

跨境电商成为国际贸易中一种新兴的市场营销模式，主要源于全球经济化的迅速发展，也由于各国对跨境电商出台的扶持政策。

参考文献：

[1]张玮玮.电子商务时代跨境电商市场营销的新途径研究[J].中小企业管理与科技（上旬刊），2020（12）：72-73.

[2]肖晓.电子商务时代跨境电商市场营销的新途径探索[J].现代营销（经营版），2020（09）：118-119.

[3]徐京.电子商务时代下跨境电商市场营销的新途径[J].营销界，2020（28）：155-156.

[4]杨明.电子商务时代跨境电商市场营销的新途径探索[J].产业创新研究，2020（10）：127-128.