摘要：现代企业，员工是企业的主人，是创造社会价值的决定因素，同时企业又是培养人、塑造人的“学校”，现阶段企业文化髓和宗旨就是教育人、尊重人、依靠人。随着企业的发展和企业文化的不断推进，企业的员工在思想交流上有了一定程度的改善，思想交流的重要作用已开始为人们所认识，思想交流的组织系统和制度保障也逐步建立起来，特别是工会劳动协商制度的建立，赋予了企业思想交流的新的涵义。

关键词：企业文化;企业员工;思想交流

近年来，随着企业的发展和企业文化的不断推进，企业的员工在思想交流上有了一定程度的改善，这主要表现在：思想交流的重要作用已开始为人们所认识，思想交流的组织系统和制度保障也逐步建立起来，特别是工会劳动协商制度的建立，赋予了企业思想交流的新的涵义。但由于历史和某些现实原因，有些企业在思想交流方面还存在着一些问题，影响思想交流的障碍和存在的问题主要有以下几方面：

一、影响思想交流的主要障碍和存在问题

1.企业人员文化水平差异导致的思想交流障碍。企业文化方面的思想交流障碍主要表现在企业内部员工的文化水平参差不齐上，实际上，企业内部、员工的文化水平越接近，其思想交流就越容易，反之，则越难。文化层次差异，对企业文化理解有差距，特别对"一级服从一级，一级对一级负责"的观念理解不深或有曲解，所以领导怎么说，员工就怎么做，缺乏主动性，上下级思想交流出现了隔阂。

2企业组织机构、体制导致的思想交流障碍。企业组织机构导致的思想交流障碍是指企业在组织机构的设置中，有意或无意中形成的地位、空间以及机构与机构之间的障碍。企业内部，管理层次多、工作地点多以及分散，领导层的决策难以及时到达基层员工，这都直接或间接地影响着企业员工的思想交流。

3.一些领导者的素质导致的思想交流障碍。有些领导不善于倾听不同意见，在作风民主、平易近人、鼓励下级大胆提出批评和建议等方面存在不足，不能形成轻松和谐的思想交流气氛，更谈不上能愉快而自然地交谈。

4.受公平心理的障碍。一些领导者认为员工受到奖励后一定会获得满足，行为会更加积极。但是，奖励与满足感之间还有一个重要因素——对奖励公正性的感觉，员工总是要将自己所作的贡献和所得的报酬与一个和自己条件相等的人的贡献和报酬进行比较，如果两者之间的比值相等，双方就会产生公正感而得到满足;否则就会产生不公正感，影响工作情绪。

二、解决员工思想交流存在问题的对策

1.掌握思想交流艺术、方法，做好思想政治工作。一要平等待人。思想政治工作者与员工群众之间，虽有职位高低、权力大小、角色主动与被动等差别，但在人格上则是平等的。平等待人是做好思想政治工作的感情基础。倡导同志之间以诚相待，与人为善。二要真诚关心。作为企业领导，应注意经常观察每个职工的言行、举止、态度、情绪和工作方面的微小变化或波动，并分析产生这些情况的可能原因。只要我们对同志关心、负责、便不难及时发现。三要肯定优点。肯定、赞扬和激励，是有效调动职工积极性的加油站，在表扬的激励下，人们会把事情做得更好。善于发现每个职工的“闪光点”并及时在适当场合给予由衷的表扬和赞誉，是思想政治工作者应当很好掌握的有效的工作方法之一。四要设身处地。常言道：要想公道，打个颠倒。这就要求思想政治工作者要善于“換位思考”，学会设身处地地站到对方的立场上考虑问题。

2.开展非正式思想交流，以提高思想政治工作的透明度。多增加一些上级和员工之间的面对面的交流，这不仅有利于较好地领会上级的意图和直接鼓励员工，而且还较容易发现企业管理中存在的问题，从而使思想政治工作能有的放矢，对症下药。

3.通过组织程序，开展正式思想交流，增强公开性与民主度。一是是可以开设思想交流网站。构建领导与领导之间、领导与员工之间、员工与员工之间的交流平台，使员工在工作之余，通过上网对话，交流思想，袒露心声，使员工的想法及时被领导所掌握，领导的决策指令及时被员工所了解，达到统一思想，行动一致的目的。二是可以编制企业内部简报。简报是传播信息的主要媒介，可以把一些比较敏感和棘手的问题通过简报的方式加以公布，增加公开性与民主度。三是可以开展员工工作态度调查。态度决定行动。从管理层次上看，可分为对高层管理人员、初中级管理人员和一般员工的调查。调查的目的是发现问题和提出纠正的方法，但同时要注意保密。四是可以召开小型交心会。这种形式往往在一些问题发生后，矛盾日趋激化，冲突双方僵持不下的情况下，领导要采取一种“柔性”管理模式，主要是能通过召开小型交心会，来稳定双方的情绪、及时找出问题的症结以及提出切实可行的处理方法。

4.运用心理学知识，做好思想政治工作，促进有效的思想交流。运用心理学知识可以增强思想政治工作的科学性、预见性、针对性和实效性。我们要把思想工作做到人们的心坎上，就要了解和掌握人们的心理，掌握个体差异理论，使工作更有针对性，避免思想工作“一刀切”、“一锅煮”现象。企业领导首先要注意了解人的气质特征，进行因人施教。懂得了不同气质类型的特征，就可以在工作中采取不同的思想交流方式，使各种类型气质的人的积极方面得到发展，消极方面得到克服。其次，要掌握人的性格特征，进行个别施教。人的性格不同，思想政治工作方式也应该有所不同，做到一把钥匙开一把锁。再次，要注意人的能力特征，进行因材施教。俗话所说的“能力有大小”，就是讲人们的能力是有差别的。同时，就每个人来说，能力在不同方面、不同时间也是不一样的。我们要根据不同情况，把处在不同状态下具有不同能力的人的积极性都调动起来。只有这样，我们的思想政治工作才能发挥巨大的威力，从而使思想交流有效进行。

三、结语

诚然，一个企业目标实现的每一环节，都离不开有效的思想交流。一个企业的领导就是要善于运用组织所拥有的资源，协调组织成员的个人行动，通过沟通进行决策和控制，确保企业目标得以实现。因此，全面客观地认识思想交流，正确有效地进行思想交流，对于一个企业来说，是十分重要的。

作者简介：吕娜（1983.07-），女，汉族，吉林省吉林市人，大学本科学历，吉林环城农村商业银行股份有限公司机关支部纪检委员，主要研究方向：思想政治工作。