◎张志松

（广州市荔湾区文化馆 广东 广州 510360）

随着我国经济水平的不断提升，人民群众的物质生活水平也有了很大提升。为满足人们日益增长的精神需求，我国大力推进文化馆服务体系建设。但目前文化馆的服务效能并未得到全面发挥，还有较大的改善空间。文化馆应大力推进数字化服务，不断提升自身的服务效能，构建完善的当代公共文化服务体系，灵活运用大数据技术对潜在客户人群进行有效挖掘，力求带给人们最为优质的服务体验。

一、大数据技术的优势

大数据技术能够对相关数据进行有效处理，具备一定的实时性与多元性。大数据的优势主要体现在多个方面：大数据的容量很大，现在可以达到PB级别，甚至EB、ZB和YB级别；所处理的数据信息数量较多、类型较广，不仅包含结构化数据，还包括非结构化数据如视频、图片、电子邮件、日志等；对数据进行处理与加工的速度较快，在实际应用中要求亿级数据的检索速度可以达到秒级。

如何通过强大的机器算法更迅速地完成数据的价值“提纯”，是大数据时代亟待解决的难题。因此，在新时代应当充分利用大数据的优势，对文化馆潜在用户的相关数据信息进行收集、处理与加工，最大化提升文化馆的服务效能[1]。

二、大数据视域下如何提升文化馆服务效能

（一）推进规范化管理

在大数据视域下，文化馆工作应以数字化建设为重心，构建完善的制度，实行规范化管理，以推动数字文化馆的高效性、专业性以及秩序性建设，进而构建规范、统一及稳定的管理系统，实现高质量发展的目标。……