黑龙江省四排赫哲族乡乡村旅游发展现状研究

2019-12-22李金星孙晶玮云映珠刘巧玲哈尔滨商业大学

新商务周刊 2019年3期

文/李金星孙晶玮云映珠刘巧玲，哈尔滨商业大学

1 绪论

四排乡位于饶河县东北乌苏里江西畔，与俄罗斯隔江相望，拥有优质的草原和森林，生态环境优美。四排乡是饶河县唯一的民族乡，也是全国仅有的3个赫哲族乡之一，浓郁的民族风情吸引了大量游客，开辟了生态游、风情游、边境游等多条旅游路线。四排赫哲族乡被确定为全省乡村旅游示范点、全国“景区带村”旅游扶贫示范村，并列入全国乡村旅游扶贫重点村。

2 四排乡发展乡村旅游的优势

2.1 自然资源丰富：四排乡境内地势平坦，泡泽密布，拥有优质的草原和森林，林木、草原资源有相当潜力，次生林地覆盖率为 2 1%，优质草原 400公顷。水产资源丰富，境内有1江4河，水域广阔，盛产鲟鳇、鳜、鲑、鲤、鲫等名优鱼种，其“三花五罗”享誉已久。

2.2 民族人文资源浓厚：赫哲族是我国人口最少的少数民族之一，饶河县东北部的四排乡又是仅有的三个赫哲族聚居地之一。赫哲族的传统文化艺术是我国民族文化大花园中的一朵奇葩，有民间说唱文学伊玛堪，有内容丰富、形式短小活泼的“说胡力”，有反映人民悲惨生活的诗歌等。

2.3 地理区位优势：四排乡处于中俄边境，能够以乌苏里江风情和边境文化为特色，开发生态游、边境游等形式多样的旅游线路，促进中俄出入境旅游的发展。

3 四排乡发展乡村旅游存在的问题

3.1 景区内景点开放设置不合理，利用率较低

本次调研正值当地旅游旺季，然而各景区的开放程度却与之并不相符。景区内部景点设置极具特色，有文史馆、演艺大厅、手工艺作坊、鱼展馆、猎展馆等。馆中没有任何工作人员，本应该成为特色的景点却只能进行最普通的观赏活动。

3.2 可进入性条件较差

饶河县到四排乡的客车每天只有一趟，并且时间固定，没有其他公共交通工具，严重阻碍了游客出游的便利性，将游客的出游形式限制在了自驾游和团体游，较低的可到达性从根本上制约了景区的发展。

3.3 基础设施和配套设施不完善

景区内游客服务中心仅有一个，设施十分简单，不能很好地为游客提供服务；周边除特色饭店、手工艺品店之外，没有其他便利型超市等基础服务中心，给游客造成了很多不便。景区地理位置较为偏僻，周边缺少药店、诊所等，在此情况下景区内仍没有设置紧急医疗救助中心，当游客发生安全事故时，不能及时进行救助。

3.4 娱乐项目形式单一，不能满足多样化需求

景区游客以中老年人为主，而娱乐项目则以真人CS、射箭打靶等需要耗费较多体力的活动为主，缺乏符合老年人需求和身体条件的娱乐项目，既导致娱乐项目消费状况不佳，又减少了景区的趣味性。景区缺少水上娱乐项目，没有充分发挥位靠乌苏里江的资源优势。

3.5 营销方式单一，宣传力度不足

景区宣传力度小，以线上宣传为主，宣传范围较窄，目前只有饶河县旅游网、赫哲族风情园景区公众号等两个宣传平台，缺乏主动进入大众视野的推广手段，没有打造出众所周知的特色品牌形象。

3.6 淡旺季差异明显

四排乡的旅游旺季主要是每年三月份赫哲族传统节日——开江节前后，持续时间大约一个月左右，景区出现门可罗雀的景象，大量场馆设施、服务人员闲置，造成了严重的资源浪费。通过增加旅游吸引力延长旅游旺季时间，以及进行合理调配，减少资源闲置带来的损失，是急需解决的问题。

3.7 景区管理制度和管理效果有待提高

部分景点和场馆出现未营业或无人服务等问题，大大减少了景区对游客的吸引力；服务人员分配不合理，整个游客服务中心只安排一名员工，并且岗位不规范，员工在岗自由散漫，给游客造成一种被忽视的感觉，严重影响游客满意度以及二次游览的兴趣；公共卫生质量较差，尤其以公厕最为严重，作为景区服务质量的重要衡量指标，较差的公厕卫生使游客对景区的好感度骤降，严重影响了景区形象和游客满意度；一些景点设施没有进行定期维修，出现螺丝松动等安全隐患。