张芹

（上海市中西医结合医院，上海 200082）

一、医院实行绩效评价的意义

绩效评价是一种有目的性的管理工作，即组织或个人为了达成某种目标，在确定一定的量化指标和评级标准后，运用科学的评价方法对评价对象的工作能力和工作成果进行考核评价[1]。绩效评价管理办法可以使医院能够调动每个职员的工作积极性，提高部门科室的工作效率和医院整体的社会经济效益，从而实现医院的战略目标。医院实行绩效评价的意义主要体现在以下几个方面：

（一）为医院的薪酬管理提供一定的依据

一般情况下，医院的绩效评价结果与员工的薪酬有着最直接的联系，医院通过职员业绩考核决定员工工资的高低，包括员工的工资、奖金、升职、评优等[2]。

（二）提高医院的服务水平和服务质量

由于公立医院是面向社会的公益性组织，其主要职能还是服务社会。因此，对医院内的职工进行绩效考评要以服务为核心，依据服务数量和服务质量评价员工的工作[3]。医院未来的发展依靠的就是服务质量，通过绩效评价可以督促员工不断提升自身的能力，从而促进医院整体的服务质量。

二、医院实行绩效评价的现状和问题

（一）对绩效评价理解有差异

我国一些公立医院受到其体制的限制，对绩效评价的认识存在一定的差异。大部分医院的绩效评价只是针对部门内的员工施行，没有对每个科室、部门的工作业绩进行评价，导致绩效评价的实施不够全面，内部人员也因对绩效评价理解偏差而产生抗拒、不配合的情绪；……