文/黄光武，湖南省脑科医院（湖南省第二人民医院）

1 引言

在新医改的大背景之下，重视人文关怀理念业已成为当前新型医院构建的一项基本准则，是确保医院思想政治工作可靠性以及实用性的重要前提，新型化的医院需要严格地秉持“以人为本”的重要理念，在人文关怀理念的引导下进行思想政治工作方式的革新。基于此，本文首先分析了人文关怀理念在医院思想政治工作中发挥的现实价值，然后再详尽地阐述医院思想政治工作中人文关怀理念的基本要求和对策建议，具体内容阐述如下。

2 医院思想政治工作中人文关怀理念应用的现实价值

首先，思想政治工作作为医院的基础性环节，是医院维持长远化发展的重要基石。现如今，伴随社会医患矛盾程度不断加深，医院思想政治工作的现实价值便越加明显。在医院运行的过程中，思想政治工作环节面向的主要主体是本院的职工，这就在很大程度上决定了思想政治工作的着力点和归宿点，只有强化并践行对医院职工的人文关怀理念渗透，关爱职工的工作生活，帮助医院职工培育科学的世界观与价值观，同时从决策层进行切入，发挥其模范带头作用，在医院场域中营造优秀的医德医风，提倡并弘扬“患者至上”的医德精神，如此才能够提升整个社会对医院的认同感。

其次，思想政治工作作为面向职工的关键性环节，其人文关怀理念必须要紧紧围绕人的活动来展开。通常来说，由于医院是精英、高知分子相对聚集的空间，而文化水平越强的人，在一定程度上更加重视个人的尊严与人格，希望可以能够获取到更多人的认同，因此，医院的思想政治工作特别侧重于尊重、关爱、支持以及鼓励的人文关怀特征。不仅如此，医院作为治疗伤病的重要区域，其构成的群体主要是医护工作者以及患者，而这两大群体尖锐的矛盾点体现在，患者的权益能否获得应有的维护，为了进一步地缓解尖锐的医患矛盾，医护工作者需要牢牢地秉持人文关怀的理念，始终以患者的诉求作为核心，提升对患者的关爱与关怀程度，如此才能够营造出和谐美好的氛围。

再次，思想政治工作作为具备时代特征的突出性环节，其工作方式一定要与时俱进。当前，伴随互联网的迅猛发展，我国已经步入信息爆炸的时代，互联网技术水平的不断提升不但给医院思想政治工作的运行带来了挑战，同时也提供了发展的机遇。从一方面来说，互联网技术为医院职工提供了多元化的信息来源，丰富了人们的工作生活，从另一方面来说，由于来自各个渠道的观念碰撞，同样也给人们带来了精神上的困扰。怎样合理科学地处理现如今的互联网信息，贯彻好医院职工的思想建设工作是关键一步。此时，人文关怀的重要理念可以潜移默化地促使职工予以思想政治上的优化升级，引导职工在海量的互联网信息中保持清晰的头脑，树立积极的精神面貌。

3 医院思想政治工作中人文关怀理念应用的基本要求

3.1 以职工为本

医院职工是思想政治工作面向的重要主体，各个医院只有牢牢地秉持以职工为本的基本原则，才可以贯彻落实好医院的思想政治工作，有机地将难题与答案相综合，让医院走上平稳发展道路的同时，也能够提升各位职工的政治精神面貌，以职工为本的基本要求，要以职工的精神状态作为首要信号，以满意程度作为首要标准，实事求是，在实践中处理医院职工面临的的难题。

3.2 以机制为本

重视人文关怀的理念的同时，不能够忽视制度的重要性，因为人文关怀的精神理念一定要构建在科学高效的体制机制之上。此时，医院需要构建实用可靠的管控机制，由此在日常工作者规范医院职工的行为举止，以遵循机制条例作为前提条件，为职工实施提供学习进修、技能培训、晋升奖励的机会，一定要让职工的努力得到应有的认可，由此提升医院职工的工作活力，提高职工的自主性和创造性，推动医德医风的建设与发展。

3.3 以文化为本

牢牢秉持以文化为本的基本准则是思想政治工作的核心要义，医院文化的建设与传承是全部思想政治工作的中心所在，医院文化作为医院价值观的结晶，是所有职工的价值表现与精神诉求，牢牢秉持以文化为本，实现文化建设，不仅可以给各位职工创造和谐的工作环境，而且还能够强化职工的自豪感和归属感。在和谐的工作场域下，医院职工才能更加负责地为患者治疗，进而提升患者的认同感，促使医患关系朝着好的方向发展。因此医院思政工作者需要认真地做好观念引导以及人文关怀的工作，让其愈发具备文化内涵。

4 医院思想政治工作中人文关怀理念应用的措施建议

4.1 掌控医院的思想政治工作发展方向

开展医院思想政治工作的核心要义在于稳步高效地实现医院的总体战略目标，所以在处理思想政治工作的过程中要掌控好它的发展方向。思政工作者需要有机地将思想政治工作与治疗业务综合在一起，针对大部分患者的真实诉求进行思想政治工作项目地优化升级，将基本的理论是实际情况结合在一起，充分地考虑各个措施手段的实用程度。与此同时，还需要将思想政治工作与职工的诉求结合在一起，由此提升各位职工在工作过程中的协作能力。

4.2 强化医院干部的人文关怀教育工作

医院干部的人文关怀理念教育在很大程度上可以影响思政工作发挥的效果，党的报告明确指出“强化与改善思想政治工作，重视人文关怀与心理疏导”。人文关怀以及心理引导的明确指出充分地彰显了党思政工作的与时俱进，彰显了以人为本的重要地位。严密的思政工作理应契合时代发展的水平，而这正好能够为我国医学卫生领域提倡的医学模式革新带来新的转向口。重视医学人文关怀教育工作，可以在潜移默化中培育医学工作者的职业素养。不仅如此，新时代大背景下，医院思政工作要想不断革新，就需要强化思政队伍业务能力的培养，革新落后的传统林，提升思政工人员的认知水平以及创新水平。与此同时，还要增强思政工作人员对社会、心理、哲学等人文知识的认知与应用，提升思政工作者处理问题的理解能力、分析能力以及执行能力，确保医院思政工作者具备心理疏导能力，可以迅速精准地察觉到医院职工的情绪变化以及心理隐患，帮助她们解决思想上的疑惑，保持心理情绪上的稳定，从而为患者提供更加优质的服务。

4.3 医院集体活动中注入人文关怀的理念

在医院日常运行期间，思政工作单位需要根据医院内部现实状况，主动地召开集体性的活动，在此前提下才能够提升职工们的工作活力和积极性，进而提升医院各部门整体的运行效率。因此，在医院思政工作开展的过程中，为了更加全面地注入人文关怀的重要理念，需要积极地举办医院集体性的活动，让医院各部门合力发展。具体来说，需要从如下几个层面着手：首先，大力组织多元化的人文关怀交流活动，调动职工的参与主动性，进而提升人们对人文关怀的重视程度；其二，思政部门需要经常性地引导召开会议讨论，举办演习讲座以及普及宣传活动，进而增强人文关怀观念的作用程度。其三，思政部门还需要进开展丰富多彩的文艺体育活动，然后在活动中潜移默化地注入人文关怀观念，实现人文关怀观念效用的最大化。

4.4 重视职工的心理引导工作

心理引导以及情感培育是开展思政工作过程中比较普遍的手段，运用心理学的手段缓解医院工作人员的心理负担，这样才能够为患者提供优质的服务体验。进一步说，在开展思政动作的过程中，还要实时地掌控员工的心理活动情况，鼓励他们多加注入情感，一定要仔细地留意医院各部门人员的生活、工作状况，熟知他们的性格以及独特才能，在贯彻落实心理引导工作的同时也可以提升他们的工作自信心。最后，思政工作者还需要掌握一些语言上的技巧，通过一种合理的方式与职工进行沟通，拉近与他们的距离，进而提升思政工作的最终成效。

5 结语

综上所述，医院作为服务单位以及重要的基础设施之一，其整体的服务水平在很大程度上影响到我国社会发展的水平，因此，医护工作者的服务理念已经是医院建设期间首要重视的课题。现如今，在医院思想政治工作期间，人文关怀的理念获得了普遍的运用，同时也获得了俱佳的实践效果，因此，医院更加需要提升思政工作力度，在“以人为本”前提下，实现医患关系的协调发展。