陈璐

地铁车站客运组织管理与控制分析

陈璐

（天津轨道交通运营集团有限公司，天津，300392）

随着社会科技的快速发展，城市化建设进程的不断推进，地铁已经成为现代城市交通的重要组成部分，极大的方便了人们的日常出行。随着客运量的不断增加，地铁网也在不断的延伸，这就对地铁客运组织管理与控制工作提出了更高的要求，如何合理的进行组织运行，充分的发挥地铁的作用，成为促进城市经济发展的重点内容。本文就地铁车站客运组织管理与控制进行分析研究。

地铁车站；客运组织管理；控制

引言：

近年来，我国城市化进程呈现出明显的增长趋势，作为现代化城市的标志之一。为了确保人们出行的安全，缓解地铁车站客运组织的压力，加强组织管理与控制成为当前地铁客运工作的重点。因此，相关的工作人员要不断提升自身的专业能力，以此来保证地铁能够释放最大的作用更好的为人们所服务。

1 地铁车站客运组织管理与控制工作

地铁车站客运组织管理的首要工作就是确保人们出行的安全，同时降低运营成本，提升经济效益，因此，地铁车站客运组织管理与控制成为重点关注的内容。良好的客运组织首先要建立合理的组织方案，主要指根据地铁站不同时间段人流量进行预测，制定出相应的疏散和引导方案，同时对车站的设备设施等进行分析。

2 地铁车站客运组织管理存在的问题

2.1 管理机制问题

由于地铁网络较为复杂，其管理组织也是多种多样，这无疑就增加了地铁运行中各个部分之间的协调难度。由于缺乏完善的管理机制，对于一些地铁建设方案进行审批时存在时间长、权威性不足等问题，导致产权归属混乱。同时，对于特殊时间段出现的大客流情况缺乏有效的应急预案，导致管理水平和管理能力存在不足[1]。

2.2 客流组织问题

在地铁运行中节假日和上班高峰期都会出现客流量大的情况，而且部分地铁位于火车站、汽车站等交通枢纽地，乘客经常会携带大量的行李和物品存在一定的安全隐患。

3 地铁车站客运组织管理与控制措施

3.1 建立健全应急预案

要加强地铁车站客运组织管理与控制，首先就要建立健全的应急预案。车站要根据不同时间段和客流量，特别是节假日客流量较大的日期，要对乘客人流量进行有效的分析，确保地铁车站客运组织管理工作的顺利开展，确保人们的生命安全和客运的质量[2]。同时，应急预案还包括一些突发性事件，都需要提前做好应对措施疏散等工作确保社会和平稳定的发展。

3.2 科学制定控制机制

地铁车站组织管理中应采取多级客流控制的方法，结合客运组织的关键点，制定整体的客运组织管理与控制工作,进而减少安全事故的发生几率。首先，一级客流控制工作：此控制方式是从地铁车站基础设施入手，对于一些携带物品较少的乘客则可以引导其走楼梯或者扶梯，进而确保客流的流畅性，提高客运控制的质量[3]。其次，二级客流控制：此种控制主要是针对付费区域乘客而言，对乘客行走路线进行合理的设计，从而有效的对客流量进行控制管理，同时保障乘客的出行安全。

4 结语

总之，在城市化建设进程中地铁已经成为一种普遍的交通方式，随着出行乘客的不断提升，地铁车站客运组织管理与控制工作的重要性愈发显著。因此，要结合时期情况建立健全应急预案减少安全隐患。

[1] 刘海霞.地铁车站客运组织的管理与控制[J].科技资讯,2018,16(24):57-58

[2] 蔡东奕.地铁车站客运组织的管理与控制[J].江西建材,2017(14):129

[3] 徐昊.论地铁车站客运组织的管理与控制[J].住宅与房地产,2016(30):195

[4] 符浩. 地铁车站瞬间大客流客运组织模式研究[J]. 交通企业管理, 2010, 25(6):46-47.

[5] 黎笑锋. 浅谈地铁客运组织安全及控制管理研究[J]. 科技视界, 2017(4):242-242.

Analysis on Management and Control of Passenger Transport Organization in Metro Stations

Chen Yu

(Tianjin Rail Transit Operation Group Co., Ltd., Tianjin, 300392)

With the rapid development of social science and technology and the continuous advancement of urbanization construction, the subway has become an important part of modern urban transportation, which greatly facilitates people's daily travel. With the continuous increase of passenger traffic, the subway network is also constantly expanding, which puts forward higher requirements for the organization and management of subway passenger transport, how to organize the operation reasonably, fully play the role of the subway, and become a city for promotion. The key content of economic development. This paper analyzes and studies the management and control of passenger transport organization in metro stations.

subway station; passenger transportation organization management; control

10.19551/j.cnki.issn1672-9129.2019.03.027

U293.6

A

1672-9129(2019)03-0076-02

陈璐（1987-），女，天津，站区长，学士，研究方向：运营组织，站务管理。E-mail：871012237@qq.com