陈 妍

安徽电子信息职业技术学院，安徽 宿州 234000

在互联网信息技术高速发展的时代，电子商务已经逐渐成为当前国际贸易的主流形式。近年来电子商务开始渗透到国际贸易的各个环节，跨境电商在“一带一路”的背景下更是得到迅猛的发展[1]。据调查显示，截至2018年，我国进出口跨境电商的整体交易规模呈上升趋势，2018年底达到9.0万亿元的惊人数字。我国跨境电商以网易考拉海购、天猫国际、京东全球购为代表，随后还有唯品国际、小红书等，国内跨境电商已经形成了零售商、品牌方、进口零售电商、物流、支付、保税仓储等为一体的商业生态圈。

1 跨境电商生态圈的构成

跨境电商生态圈指的是以开展跨境电商活动相关的个体、企业或组织为主体，以跨境电商平台为媒介，所形成的以品牌方、零售商、进口零售电商、支付、物流、保税仓储等为一体的生态系统。由此可见，跨境电商生态圈与跨境电商平台、物流系统和支付系统的发展息息相关。

2 当前“互联网+”环境下跨境电商生态圈发展存在的问题

2.1 存在于操作的问题

2.1.1 电子支付与时差的问题

电子商务最大的特点之一是以数据传输的方法代替实际资金的流动，但由于电子支付平台正处于发展上升期，跨境交易体系尚未完善，也就导致电子支付无法克服国家之间存在的时间差问题，最终导致国际收支申报出现不同步的情况，这增加了外汇部门监管工作的难度，同时也阻碍了交易方对跨境资金有关收付款的申报。

2.1.2 不法交易行为的存在

跨境电商的一切交易行为是建立在互联网上的虚拟交易，在法律以及体制尚未健全的跨境电商交易中，外汇监管部门对其交易监管、审核无法做到疏而不漏，这也给了境外不法分子可乘之机，导致跨境电商交易存在不法行为[2]，包括进行不正当交易的行为，或者恶意竞争、扰乱经济市场秩序的行为等。

2.2 境外电商相关人才的匮乏

2.2.1 跨境电商正处于发展初期，相关人才紧缺

作为搭建于网络平台的跨境电商企业，工作人员不仅要拥有计算机技能，还需要具备网络经济贸易的知识，才能够构建完善的网络贸易平台，提高用户流量，规避网络安全风险。

企业的高效运营直接决定了跨境电商的发展，作为主要针对进出口行业的跨境电商，需要兼备法律与各大热门语言能力的运营人才，并且对于国内外市场要有一定的了解，才可能将运营过程中可能存在的风险降至最低，高素质专业化的运营人才对跨境电商企业的高效发展是十分重要的。另外，在物流运输与市场营销上，没有专业性的意见与建议也容易出现经济交易的各种问题。由于国情的不同，各国之间的消费情况也不尽相同，跨境电商在进行经济贸易时需要尊重他国的法律体系与道德观念，找准国内外消费者的消费心理与消费能力，尽量运用世界公认的方法来解决和推进两者之间的交易或纠纷，同时也要做好售后和维权的工作，增强消费者的信任，让消费者能够放心地在企业网络平台上进行购物，吸引潜在消费者，稳定企业在经济市场的位置，实现可持续性的繁荣发展。

3 基于“互联网+”有效构建跨境电商生态圈的策略

3.1 海关通关加强监管力度

海关是行使法律职责进行进出口监察活动的重要部门，加强对跨境电商贸易的监管能够避免不法贸易行为，为用户提供更加便捷的服务，促进交易的高效性。因此海关通关各部门要各司其职，增强部门间的联系，优化监管法律体制，构建信息共享平台，共同促进跨境电商企业合法合理地发展，真正推动我国电商在国际经济市场的发展。

海关通关还需要强化对跨境电商的诚信体系建设，对跨境电商建立信用等级制度，采用优先级的方式，对于考核仅达到合格的跨境电商加大监管力度，对于诚信度较高的跨境电商给予绿色通道，这样的分级监管能够促进监管效率，以便扩大监管规模，避免由于监管漏洞而引发的安全问题。

3.2 完善物流运输机制

为了提高对跨境电商的支持，可以将物流与商流相结合，外贸企业可以借助电商平台了解国内各个港口的物流运输费用，降低物流方面的成本，实现交易双方的利益最大化；跨境电商的交易是建立在网络平台上的，因此也就存在许多不确定性，其中可控的成本和因素首先是物流的运输费用，完善物流运输机制能够有效地进行风险监管和成本控制。同时，消费者在网络上进行跨境交易时常出现盲目消费的情况，经济市场是由消费者决定的，因此这也容易造成经济市场的不稳定，对跨境电商企业造成不利的影响。除此之外，互联网金融基金、存款保险以及理财产品等都涉及大量投资者以及大规模资金[3]。金融的特性之一就是存在一定的风险，有时无法予以有效监管。在这种情况下，一旦资金出现问题，给投资者造成的损失不可估量，甚至有可能对整个金融系统造成恶劣影响。

3.3 人才资本的投入

专业化的人才能够带动起整个企业的发展，促进企业的高效运营。因此跨境电商应当增大对人才资本的投入，提高入职门槛和相应的薪资待遇，以符合跨境电商运营模式和企业文化理念为招聘原则。同时企业也要做好人才的培养和管理工作，定期进行相关考核、多元化的分配等，增强员工的专业素质能力以及企业认同感，从员工个人素质提高企业整体素质，促进企业的市场竞争力。企业也要对员工进行规范管理，提高各部门之间的协调性，将各部门联系成一个紧实的整体，这也是企业能否稳定发展的关键。另外，跨境电商企业也要注意对商品品质和服务水准的提升，以适应国际市场的新现状，跨境电商要严格按照国际各项生态标准，积极塑造绿色品牌形象，与国际化接轨，使其具有国际大品牌的特色，从而大大提升自己品牌的国际影响力以及企业竞争力。

3.4 完善跨境电商的组织架构

为了提高在互联网时代中的企业竞争力以及企业可持续发展性，跨境电商应当做到求同存异，在保证运营以及网络技术建设等基础上，还需要发展企业的独特性，展现出企业的优势，从而吸引消费者，增强企业的不可替代性。跨境电商的交易发生在网络运营平台上，要保证电商运营平台这一地位的关键重要性，向上要辐射生产与供应商的企业，往下对于批发商和终端销售的企业也要注重。为了能够提高业务运作和渠道获取信息的效率，可以通过对电商运营平台进行高质量、高规模的建设。另外，跨境电商应当明确自己的企业优势，进而确立跨境电商的主要业务方向，据此展开对核心业务集群的建设，围绕核心业务方向为发展方向，并以自身的发展为基础，辐射带动其他与自身密切相关的产业实现高速发展，从而促进多个产业集群的发展与进步。通过建立业务集群，跨境电商可以有效实现资源的共享，以共同盈利为目标，构建一个通力合作、互相促进的组织结构，同时还要确保每个成员单位都是独立的，能够拥有一定的自主权和决定权，从而实现企业效益的最大化，最终完成“互联网+”的跨境电商业务，促使各组织架构的完善。与此同时，跨境电商企业也要注重网络的重要作用，与客户之间搭建良好的沟通平台，关注消费者的需求，了解消费者的意愿和意见，不断完善和强化自身的一些制度，设立更加明确的发展方向与目标，实现自身的跨越式成长。

3.5 对跨境电商市场运营体系的优化创新

跨境电商应当加强企业管理和技术强化，这是跨境电商企业的核心竞争力。由于出口商品的质量不达标以及服务品牌建设力度的不足，无法适应发达国家对于服务和商品品质的严格要求[4]。除了保证产品性能与功能的完好，增值业务服务也是增强企业竞争力的关键，品牌效应本身就能够带动起一条经济链，树立良好绿色的品牌形象能够提高用户流量，跨境电商企业需要做好国内外品牌文化的建设工作，提高产品宣传力度，打开国外市场。

为了适应多变的市场需求，跨境电商业应将其经营重心转移到品牌推广和设计研发等关系到终端市场需求的领域上，结合当前经济市场的流行趋势，根据消费者反馈的需求向上游企业提交订单，用订单生产模式来确保上游企业的产量与下游客户需求量之间的一致。

4 结语

综上所述，互联网经济时代的发展已经成为当代经济市场中重要的组成部分对传统经济市场的创新和改革为我国经济市场带来了新机遇，但同时因为互联网经济体制尚未完善，也带来了新的挑战。正因如此，跨境电商要想在经济市场中谋得生存，最关键的是政府完善相关法律体制、加强海关监管等，从而促进物流运输间的衔接，使跨境电商市场的竞争者和消费者的权益都能得到保障。对于经济市场的发展秩序也需要给予一定的容忍度，让风险防控具有弹性，这也是监管的必然需求[5]。跨境电商促进我国快速进入互联网信息时代，实现了网络化贸易与国际对接，节省了成本，使资金管理更加便捷。跨境电商企业必须牢牢抓住互联网时代发展这个机遇，利用互联网平台扩大业务规模，推动我国跨境电商行业迎来新的发展契机，让未来交易平台向移动化、垂直化、本地化方向发展。