王瑾锦

习近平总书记在2018年全国宣传思想工作会议上强调，要不断增强脚力、眼力、脑力、笔力，努力打造一支政治过硬、本领高强、求实创新、能打胜仗的宣传思想工作队伍。“脚力、眼力、脑力、笔力”是层层递进的实践逻辑，是辩证统一的有机整体，构成了新闻工作者的综合素养。

江苏新闻广播《政风热线》栏目创办于2003年9月，是一档新闻监督类的日播栏目。《政风热线》栏目在党和政府与人民群众之间构架了一座沟通的桥梁，是有关职能部门联系和处理民生问题的纽带，因而，受到了全省广大听众的关注。多年来，《政风热线》节目收听率调查数据显示，在南京地区全年同时段节目市场收听率、占有率稳居前列。在此过程中，《政风热线》坚持问题导向，传播正能量，对照总书记提出的“四力”要求，对标对表找差，努力学好“四力”，传播好声音。

一、“脚力”——俯下身子走到田间地头，走到受众中去

一名优秀的新闻工作者一定是在一线的，一直在路上，是记者的常态，这就是“脚力”。田间地头、爆炸现场，新闻发生的地方就一定会有记者的脚印。主持人不同于记者，每天在直播室面对话筒与受众交流，如何让自己对受众的遭遇感同身受？如何在政府职能部门与受众之间架起一座公平、公正、友善的桥梁？这就需要主持人了解民生政策、有生活阅历、多走近新闻现场、历练提升综合素养，有虽不在现场但对新闻现场及时述评的能力，而这同样要求主持人有“脚力”。有人说主持人是“光鲜”的，和受众还要有某种“距离感”，但事实上只有接地气，走到受众中去的主持人才是受众喜爱、推动社会进步、传播时代风尚的优秀主持人。

《政风热线》栏目在全省13个设区市都开展了大型问政直播活动，市长与百姓面对面交流，倾听群众建议，接受百姓评议。2014年7月初，“政风热线”报道了“丹阳104套政府拆迁安置房成D级危房”一事，在直播的现场，时任丹阳市市长公开承诺：将对危房推倒重建，还老百姓一个温馨的家。2015年11月1日，村民李先生告诉栏目组，104套危房已被拆除，目前正在对危房进行重建，部分楼房已经封顶。2016年在徐州进行的大型问政直播活动中，针对群众反映的道路建设、环境整治等方面久拖不决的问题，徐州市市长周铁根当场发问有关领导：有没有想过自己的责任在哪里？有没有想过老百姓的疾苦？你是不是对得起这份工作？周市长的追责“三问”，通过媒体报道后，很快形成舆论“热点”，受到广大网友的点赞。16年来一期期省、市联动直播让《政风热线》团队走出直播室，走到了新闻现场，走到了受众中去。这样的“脚力”反哺日常直播节目，让节目发声更接地气，更知百姓冷暖。

二、“眼力”——坚持正确的政治导向，提高观察力、辨别力

一名优秀的新闻工作者一定是善于观察事物、发现问题的，这就是“眼力”。面对错综复杂的新闻事实，从采访到编辑到最终的播出，既要有“显微镜”的本领，能够透过现象看本质；又要有“广角镜”的本领，善于从个别中发现一般，看到问题的特殊性，找到问题的普遍性。通过一个问题促进一类问题的解决，促进民生问题的建章立制。

《政风热线》的策划主要有两方面：一是每天节目追问的民生问题要具有代表性和典型性。节目团队要从热线来电、信件和微信线索的海量信息中，挑选出具有代表性的问题2个（备用一个），经过核实，作为主持人追问的设题。由于这些问题具有典型性和代表性，通过一个问题的解决，往往推动了一批问题的解决，无论从节目的影响力还是播出效果上都真正体现了“群众关注、领导重视、普遍存在、可以解决”的特点。节目通过收集整理、调查核实、后期督办，敦促了很多群众反映强烈问题的深度解决。《南京叫停收费“校讯通”》《省中医院试行专家全日制门诊》等经过节目追问后，推动政府部门调整政策，建章立制；《有毒的塑胶跑道》《“兰菌净”伪装疫苗风波》《救救骆马湖！》等持续追踪、引发全国乃至国家领导人关注的报道，推动了相关问题的解决；《丹阳推倒重建104套安置房》《追问上海垃圾偷倒无锡事件》等经热线追踪报道后，不仅推动问题迅速解决，还问责处理一批官员，引起了很大的社会反响。

三、“脑力”——善于动脑、善于思考

一名优秀的新闻工作者一定是善于动脑，勤于思考的。这种思考是主观能动性下主动的思考，是服务于工作内容有目的的思考。面对百姓诉求、面对新闻事件，如果只浮于表面，就会很片面。如果发挥主观能动性练强“脑力”，思考深一度，表达就会精准、精深很多。

2018年6月，昆山听众反映民办无证幼儿园继续招生的问题，投诉对象是当地监管部门。与听众和监管部门对话沟通时，主持人既针锋相对，又请监管部门解释难在哪里？为什么难？民办幼儿园无证为什么能够招生？原因是公办幼儿园不能解决很多幼儿入园问题，学前教育资源稀缺。有些外来务工人员，孩子没有幼儿园可上，社会有较强的需求，需要鼓励正规的民办幼儿园办学，但也不是短时间立马能够做到。这种社会现象怎么去认识，政府部门应该怎样作为，节目进行了引导和阐述。有了深一度的思考就有了更客观、更理性的表达。

四、“笔力”——遵循传播规律，锤炼“笔力”

一名优秀的新闻工作者一定会遵循传播规律，锤炼“笔力”。主持人在节目中的述评既要做到思路清晰、逻辑缜密，又要言之有物、观点鲜明。如果没有大量的日常练笔是很难在无稿播音的状态下做到“出口成章”“锦上添花”的。在有限的节目直播时段，现场对各种问题进行剖析、述评，某种程度上可以说是“脱口秀”，如何让自己在直播台前的述评短、平、快，这就需要日常的积累和练笔。主持人往往会觉得自己说得比写得好，其实不然，写得不好往往说得也不会太好。只有做到落笔文字优美、鲜活、生动，才有可能口语表达精准、精辟、精深。

在媒体融合的新时代，节目通过广播、电视、新媒体公众号等多渠道进行传播，除了日常节目外，“江苏政风热线”的微信公众号每天都有原创内容的推送，这就要求节目团队笔头过硬，能够抢占新媒体平台传播的宣传阵地。近年来《等待了六年，吃甲鱼的钱终于还了》《太任性、私挖地下室，还破坏地基，这可是32层的住宅楼啊……》《南通老人补办身份证遇尴尬：要么剃光头、要么染黑发……》等多篇报道被人民日报、新华社等国家级媒体采用，没有好的笔力如何做好节目的新媒体传播？没有好的笔力如何在新媒体平台上彰显传统媒体的传播力？在媒体融合的今天对媒体从业人员的“笔力”要求越来越高，不仅要会写稿，还要会写大家喜闻乐见的新媒体稿件，“笔力”的提高并非一日之功，需要长期的学习和练笔。