毛 烨

媒体融合在时间维度上演进的过程是相对明确的。从早期的台（报）网站，成立新媒体部；到媒体融合1.0阶段的“两微一端一网”，成立独立运营的新媒体中心；再到媒体融合2.0阶段的融合新闻中心、“中央厨房”；到现在最热的省级融媒体平台和县级融媒体中心，随着技术的演进，比如5G和4K的来临，以及媒体格局的变化，比如社交媒体、短视频的出现，媒体融合一直在往前推进和发展。

融合媒体第二个纬度是往纵深发展的时候，不同媒体发生了不同的变化。省级媒体强调围绕平台化趋势强身瘦体，整合采编生产资源，各省级平台情况又不一样，形成多种模式，比如江苏台荔枝云平台、浙江台中国蓝云和蓝媒号模式。市级媒体整合原有的传媒机构，形成一体化运营的传媒集团模式，比如天津、银川、宜春。有些城市台内部融合，在组建融媒体新闻中心的基础上进行组织融合。媒体融合有些台走得快，有些台走得慢，但是总体趋势上，从市委宣传部的要求来看，都是一致的。县级融媒体中心充分利用省级平台赋能，强化引导群众、服务群众能力，这也是县级融媒体中心建设的要求。

融媒体中心建设各地方已有很多实践，我们把融媒体中心技术平台建设概括为一个体系、四个中心，重塑业务流程，连接融媒体中心内容生产者与本地群众。四个中心是融媒体策划指挥中心、融媒体采编中心、视频赋能演播中心、融媒体多元传播矩阵。视频独立作为四个中心的一个，是因为我们在实践中发现，不仅省级平台，包括城市台在整合过程中，媒体的视频能力变得越来越重要，所以我们把视频从采编中心独立出来。前三个中心围绕内容生产者，给内容生产赋能，第四个中心围绕内容运营者，是服务群众、连接群众的关键。四个中心共同构成融媒体中心运行管理体系。

一、融媒体策划指挥中心

策划指挥中心，即指挥调度中心，许多人认为是一张大屏、大数据，也有人认为这个系统基本没有用，只有两会和大活动的时候才使用。我们看到很多地方的融媒体中心，都有一个大屏或者一个空间，这里面真正的理念是，在机构融合、报台网深度融合的情况下，能不能让这些组织或者人员坐到一块儿去，议到一块儿去，干到一块儿去。指挥调度，是一件很关键的事，指挥调度中心有很多细节，大屏、大数据这些表面上的东西并不是最重要的要素。指挥调度中心的核心理念是在媒体融合的过程中，如何更好地实现组织融合，整合原有的业务流程和机制。所以指挥调度中心是在同一个空间，是有仪式感的一个形式。

各融媒体中心都在建指挥调度中心，但是运营得并不是特别好。其实指挥调度核心场景是，线下协同办公区域在大屏直观呈现各种核心业务数据，供协调决策，满足常态模式、会议模式、参观模式等不同场景需求。以前传统媒体的指挥调度是基于“中央厨房”的模式，重视台内的资源和人员的调度，比如记者编辑。当前，指挥调度应该更加开放，能够触达前端所有的宣传渠道，进行统筹协同。尤其在省级融媒体平台、县级融媒体中心的格局下，它和原来的“中央厨房”模式完全不同，它是演进的过程。

比如主题宣传如何拓展、统筹？很多地市县调动各种资源，大到政府方面的宣传资源、局委办的机关资源，小到通讯员、乡镇街道宣传员，这些力量整合在一块儿，如何把步调协调到一致，这是当前指挥调度重点考虑的方向，也是难点和挑战。指挥调度需要建立符合媒体发展的精益管理体系，在网络协同的基础上，把融媒体中心打造成行动一致的超级团队，融媒体中心是一个团队作战单位。

二、融媒体采编中心

无论是指挥调度中心还是采编中心，都是生产方式的重构，为全媒体记者与编辑提供资源工具支撑，实现“一次采集、多元生成、多渠道传播”的格局，兼顾生产者的专业与效率要求。以前电视媒体更注重内容，现在更关注的是内容与受众需求匹配，生产端与发布端匹配。

银川新闻传媒集团是全国第一个整合了报纸、电视、广播、新媒体的传媒机构，这个平台被称为打造5N（报、台、网、微、端）的现代传播体系，这个体系获得了2017年的广播影视科技创新奖。银川市新闻传媒集团融媒体平台主要包含信息汇聚系统、融合资源平台、指挥调度和大屏包装系统、新闻节目高清化协同制作系统、全媒体稿件系统、内容发布系统、舆情监测系统、稿件统计系统、指挥中心扩音和通话系统等9个子系统，是一个面向全媒体融合的“中央厨房”。

江西宜春市全媒体中心也整合了“报、台、网、端、微”资源，以技术平台为支撑、以一体化采编为途径、以综合信息服务为主要内容、以移动传播为主要渠道，搭建起较为完善的多媒融合的现代传播体系，实现内容生产、流程设计、播发调度、效果评估、人员管理、绩效考核、技术支撑等方面的深度融合。宜春市全媒体中心的建设围绕实现媒体自身的四个打通、两个中心，即：内容打通、横向打通、纵向打通、与华为云打通，全媒体调度指挥中心及全媒体用户运营中心。这个项目的主导方不是电视台，也不是报业集团，而是宜春市宣传部，让市级传媒机构一体化运营。

三、视频赋能演播中心

之所以把它独立出来，是因为视频作为最高形态的资讯载体，特别是适配移动端观看场景的短视频，将会和文图一样，成为最主流的资讯表达方式，重构“人—新闻—场”，赋能融合媒体。“人”是指内容生产者，包括用户；“新闻”是互联网上有效的新闻表达，而互联网上有效的新闻表达，必须实现有效的用户连接；“场”就是立场+现场。这种情况下，视频是最佳的呈现方式。

融媒体演播中心兼顾多场景应用、常规新闻播报、创意短视频录制、专题录制、访谈直播等；兼顾电视与新媒体视频、融媒体互动（投票、评论、弹幕）、场外连线、网络直播等。演播中心可以有更好的表达方式，包括4K和8K，这是新时代新形象的呈现。这个里面着力点较多，包括旅游风光、文化宣传、重大活动、形象宣传等，高质量的4K能表达很多细节，短视频+4K是一个非常好的场景，地方融媒体中心可以成为4K的创作主力。

5G有低时延的直播，有更好的视频质量，同时利用AI，实现对敏感人物、敏感语音包括场景的识别、辅助的AI制作等。AI可以帮助我们提升生产能力、编审能力、运营能力。编审能力包含素材识别、智能编幕、虚拟播报、智能编目等。苏州台的智能媒资系统通过AI改造提高了效率，比如智能编目、智能检索，还有更多的创新应用，苏州台已经对其库存的17万小时内容进行了人脸识别的分析，在高清画面中对于大于32×32的人脸进行提取，他们提取出十几亿张人脸，通过去重以后，有效的人脸在1亿左右，如果用户把一张照片传上去，在这17万小时的内容里检索，可以在5秒钟之内获得一个检索结果。

四、融媒体传播中心

移动互联网时代，APP将成为引导群众、服务群众有效率、有效果的选择。APP应该成为融媒体中心一个核心的输出平台，以前电视媒体的核心输出是频道，现在应该转移到APP上。APP作为媒体发布权威资讯、便民服务的一个主要阵地，也是实现新闻拓展的一个重要渠道。APP的运营已经进入下半场，我们应该从连接用户和内容消费，转向服务平台和场景连接。

构建服务平台，是媒体平台化的趋势，这个趋势主要通过平台各种应用，整合相应的资源，向互联网用户提供多维度的服务。若想持续发挥引导群众的作用，必须把服务群众作为前提。

构建服务平台的重点是打造一个闭环的服务环境，通过这个APP对外提供服务，地方台开发APP有两种模式，一种是服务接入，不需要深层开发，可以直接整合互联网上的一些公共资源，包括数据，比如订票、公积金、交话费等，这都是有全国平台的。另一种是自己开发，需要符合当地特色，也需要当地的资源和数据的支持。在服务开发方面，往往大城市的一些媒体并不见得有利，比如在上海，像政务服务、智慧城市是红海竞争，留给上海文广的空间并不大，所以更需要找到一个垂直化的落脚点。比较成功的案例有无锡台的智慧无锡、苏州台的看苏州。

媒体中心还有一个社区信息枢纽功能，构建一个区域融合运营场景生态平台，成为全方位、定制化信息的重要枢纽，打通线上线下，构建沟通联络纽带。它是基于基层社会治理的痛点以及难点去做的，这往往是大平台难以触及的领域，却是地方媒体服务落地大有可为的领域。目前有一些地方已经开始实践了，其特点是更加接地气，比如社区服务，包括区域网格治理、区域服务、党建服务、养老服务、教育服务等等。这些应用可以依托融媒体平台的基础去构建，并通过融媒体端去发布。