熊 艳

中共南昌市委党校，江西 南昌 330000

一、领导干部职场沟通几大雷区

(一)争抢发言

与发言相对应的是倾听，职场上发言和倾听分别属于主动和被动行为，但往往能够看到在对方还未讲完的情况下，领导干部就心生急躁，并通过表情或语言表现出来。不仅影响对方在沟通过程中的发挥，也无法真正理解对方的表达意图。

(二)绝对主义

即领导干部级别观念过重，所有观点带有命令倾向，且不愿意接受任何形式的反驳。甚至会根据意见的不同而亲近或冷落不同群体，导致沟通信息无法全面传递，甚至完全忽视与自己观点相左的员工的意见传达，难以取得有效的沟通结果。

(三)心理定势

人类的全部活动，都是由积累的经验和以前作用于自己大脑的环境所决定的[1]。包括领导干部在内，往往会根据以往其他人的表现而对其产生固定印象，导致之后在与其的沟通中，很难做到客观、公正，会片面地曲解对方的意思。

(四)思想分散

从速度上来说，大脑思考远远快于说话，两者之间的速度差距大致在3-5倍，因此在沟通中，人常常会产生厌倦感，尤其是时间较长的沟通过程，某一方极易出现思想开小差的现象，通俗来讲就是跑神。这主要是因为人的大脑时间相当宽裕，沟通只占其中一部分，在此情况下，剩余大脑时间会被其他事情主观占据。

(五)消极动作

这种现象在沟通中很常见，如东张西望、手击桌面、翻弄物件、跷二郎腿等。这些肢体动作不仅不尊重沟通对方，而且是一种无声的表达，传递着类似于“还没结束？……