刘小东

摘 要：企业纪检信访举报能够促使反腐倡廉有效展开。当下，企业不断的革新也出现了不少深层的矛盾冲突，直接导致纪检部门接收到了更多的信访举报，其内容涉及到的方面很多，情况也非常复杂，工作人员难以处理。所以，企业必须要思考怎样做好纪检信访工作，深入了解大家关心的问题，并将其解决，从而有效推动企业管理水平的提升，构建出更加完善的机制，获得长久、良好的发展。本文对企业纪检工作与信访工作如何结合展开分析，并提出相关的促进策略。

关键词：纪检工作;信访工作;促进策略

一、引言

企业纪检信访工作会不断收到群众的来信和举报电话等。纪检信访对于反腐倡廉建设非常重要，当下有不少企业建立了公共事务管理中心，该项工作也得到了相关上级领导的重视。所以，纪检监察信访举报部门必须革新自身的思想观念，跟上时代的发展步伐，明确并务实自身的职责，不仅要治标，也要治本，从而为公管中心的长久良好发展营造有利的内部环境。

二、现阶段企业纪检工作与信访工作存在的问题

（一）受理渠道并不通畅

笔者对一些基层单位展开分析，发现它们的网站并没有公开信访举报电话和邮箱，不仅如此，也没有在公共场所设置举报信箱，更加严重的是还有极少数单位几年内都没有收到信访举报，从而导致纪检信访工作无法有效展开[1]。

（二）受理工作不严格

工作人员对于电话举报的来电时间并未完整的记录下来，在引导反映人的时候，也表现得不够耐心，导致很难顺利的导出相关线索，难以明确对方的身份。这样的交流并不算严谨，若是缺乏文字材料，便不会记录问题的始末。此外，信件材料也没有认真做好保存工作，也没有定时查看信访邮箱等。

（三）办理程序缺乏规范性

一方面，部分单位对于接收的信访件態度散漫，没有作好登记，并未严格根据规定流转，也没有信访台账。具体来说，业务内外的信访件以及本级与非本级管理干部信访件等都没有展开分类整理[2]。

不仅如此，在转办工作上，取件也没作好登记。当非纪委员工代取信访件时，不能按时作好交接工作，有可能出现信访件遗失与损坏等问题。除此之外，在审核工作上，一些单位对于三级单位报结果件并没有制定出严格的审核要求，此外，还可能出现不经过审核就直接报送的现象，这些原因导致纪检信访工作的效率与质量难以有效提升。

三、纪检监察信访工作出现问题的背后原因分析

（一）少数干部的行为违反规定

党员干部是企业的中坚力量，但是有个别人，尤其是科级干部，对自身的党性素质表现的不够重视。在平时的工作中，并没有严格按照规章制度执行，存在违反纪律的行为，导致了群众的不满[3]。

（二）信访人有着大量担忧

信访举报人有着大量的心理负担，一方面，举报人因为自身相对弱势，他们非常担忧自己这样的行为会引来领导以及被举报人的报复。正是基于这样的顾虑，举报人显得犹豫不决。还有一方面，举报人对自身反映的问题并没有精准的把握，其中往往有着他们自己的猜测，因此他们不想暴露自己的真实姓名[4]。除此之外，部分举报人为了达成自己的目的，伪造事实、夸大事实，恶意陷害别人，这类举报人也不敢暴露自己的真实姓名。最后，一些举报人并不觉得自己反映的问题能够获得及时的查处，因此，他们也不想公开身份。

（三）举办人对于纪检部门工作的不信任

在纪检信访举报工作中，经常出现越级上访的情况，这充分表明了举报人对基层单位的不信任。在他们看来，机关等级越高越有可能引发重视，才能让自己的问题得到快速解决。此外，信访人对问题的初步查处结果非常不满意，可能使问题的解决有所拖延和敷衍，也会导致举报人选择越级信访[5]。

四、如何有效促使企业纪检信访工作的有效发展

（一）提高认识是做好信访工作的前提

事实上，要想做好纪检监察工作，首先要落实信访举报，这是首先面临的环节。所以，企业必须加强重视与认知，深入了解信访工作的重要性。全国纪检监察信访举报会议曾经反复强调，必须认真严格做好纪检信访工作，将群众碰到的不公和腐败问题反应出来，加大行动力，坚决维护人们的合法权益。

站在企业的角度来说，信访其实是和员工交流互动的桥梁，能够了解广大员工的想法，促使相关部门有效、及时的解决群众的诉求，企业也能够稳定发展。除此之外，通过信访举报，企业也能够及时得知问题的线索，根据员工的信访展开研究和判断，从而察觉到企业内部所存在的典型问题和问题的苗头，这对于后续的合理决策能提供充分的参考依据。

（二）必须严格根据程序展开纪检信访工作

信访举报件很多都出自本级受理、上级转办等，都是归信访室受理的，在分析后给出初步的意见。具体来说，可以将信访举报办理划分成径送件和转送件等。企业需要分门别类展开台账建立，要结合实际需要构建出相关的受理和分流台账。在业务范畴内的转送件需要根据实际状况采取合适的处理方式，并且将结果进行上报。针对业务以外的信访举报件，工作人员则不能受理，也不需要登记，将信访转办单，交给拥有相关处置权的部门进行办理。

（三）明确职责，确保纪检信访工作的质量

信访举报工作关乎到的内容很多，而且具有很强的政策性。首先，纪检干部必须清楚自身所承担的工作职责，积极主动地提升自身的综合素质与能力，投入足够的时间和精力去提升自己的工作水平。具体来说，纪检干部一定要深入及时了解我国的方针政策和法律法规，而且要严格根据纪检信访举报工作制度展开行动，一定要努力研究纪律审查、案件审理等知识技能，让自身的理论水平和实际工作能力得到有效提升。

（四）革新工作模式，干部要积极下访

企业的纪检部门领导必须改变自己的工作观念与行为作风，在过去的工作方式下，群众才能够上访，在转变之后，纪检监察领导一定要亲自来到职工群体展开下访，真正做到为人民服务。通过这样的工作方式，在现场受理职工的信访举报，对他们所提出的问题展开即时性的有效沟通与互动，采集他们的想法与意见。这样的工作模式可以让纪检监察部门领导和职工群众的关系变得更加密切，信访工作也变得更加高效。

（五）构建出完善规范的信访举报处理流程

要想有效提升企业的纪检信访工作效率，一定要对工作流程加强规范，这样才能让信访工作顺利进行。具体来说，企业需要对举报的受理、登记、办理以及回访等展开严格监管，让信访工作朝着科学高效的方向不断发展。在实际工作中，一定要及时回复信访案件，要重视所有的信访案件，将问题真正解决。

要确保信访工作的公开化，并且乐于接受大家的监督，这样才能确保信访制度的良好发展。站在信访干部的角度来说，需要对他们的行为进行约束与规范，要严格根据法律处理信访问题，更重要的是，要以此为基础，构建出实名举报和反馈的制度，这对来访者也能起到规范作用。除此之外，需要构建出信访首问责任制，对广大员工上访所提出的问题必须加强重视展开，严格彻底地查处，务必保证问题的高效解决，这样才能够真正保护广大员工的合法权益。

（六）提升接访人员的业务素质与能力

必须加强接访人员的培训，提升他们的业务能力与服务态度，这样才能够保证现场工作水准不断提升。因为信访工作具有着很强的政策性，涉及方面十分的广泛，所以要想促进和谐社会的有效发展，必须对企业的纪检信访部门提出要求。领导职工队伍一定要严于律己，以身作则，形成良好的工作风气，促使整体队伍的良好发展，让所有的信访工作人员职业能力和道德素养得到有效提升。接访人员不仅要深入了解到我党的政策方针，还必须熟悉访举报工作制度，在平时也要对经济管理案件审理等展开积极的学习，并且將理论知识运用到实际问题的解决当中，提升自身的综合素质，确保企业纪检信访工作的良好开展。

五、总结

综上所述，在当下企业的发展过程中，因为时代的变迁，也引发了更多的新问题。对于企业发展而言，纪检监察信访工作便是其中的重点内容。现阶段，该项工作还有一些问题尚未解决，背后的影响因素有很多。所以说，要想做好纪检信访举报工作，需要长期的坚持与改进。站在企业纪检监察部门的立场来说，必须深入了解自己的职责，肩挑起工作重任，确保企业内部政治环境的廉洁，让企业得到长期稳定的发展。具体来说，相关工作人员必须提升自己的思想认识，革新思维观念，以更开放的思维看待纪检信访工作，并拓展渠道，运用新方法与新模式，让纪检信访的各项环节都得以认真落实，为企业打造出党风廉政的内部环境。

参考文献：

[1]侯杨欣.关于做好企业纪检监察信访工作的思考[J].环渤海经济瞭望，2017（11）：92.

[2]王灵利.国有企业纪检监察信访工作的有效措施探讨[J].企业改革与管理，2017（10）：167.

[3]谢俊轩.浅析如何做好供电企业纪检监察信访举报工作[J].办公室业务，2016（22）：112.

[4]李雅琳.国有企业纪检监察信访案件管理系统的分析与设计[D].天津：天津大学，2017.

[5]石华.做好企业纪检监察信访举报工作及其对策[J].企业改革与管理，2016（16）：162.