司南物联

摘 要：物联网是新一代信息技术的高度集成和综合应用，对新一轮产业变革和经济社会绿色、智能及可持续发展具有重要意义。明确物联网准则也是为物联网产业创造更好的发展环境。

关键词：物联网;信息技术;产业变革

1 用户体验至上

物联网技术的诞生已经颠覆了许多行业原有的规则，同时给从业者带来了巨大的创新机会。未来物联网市场的规模有多大？根据某市场研究机构的预测，到2020年，全球物联网设备接入量将达到260亿，物联网产品和服务提供商的收益有望得到大幅提升，将达到3 000亿美元量级。

众所周知，物联网是传统和前沿科技的集大成者，其中包括传感器、网络连接、云存储、数据分析和机器学习等关键技术，也因此具备了颠覆诸多行业的潜力，从医疗业、制造业、再到公共事业、交通、政府管理等。但就当前情况而言，物联网的发展仍处于起步阶段，无论是公司还是组织，物联网的战略都应与其当前状态相结合，而非激进。

“专注”意味着愿意为客户轻松便捷的生活体验承担艰辛的工作，即使这些工作暂时看不到短期利益。同时还意味着对用户体验的不断认知、不断挑错，从不轻言满意。

2 建立平台和渠道无缝接入

在万物互联的世界里，产品研发者和用户每天通过一系列平台和设备进行“交流”，在这个过程中需要重点关注“全渠道”体验，这对全程无缝衔接的用户体验而言非常重要。

罗斯曼认为建立巨大的全渠道体验的关键是掌握信息的连贯性。如果某一消费者的联网设备出现故障，并反映到供应商处，那么此时供应商便已经掌握了设备何时何地出现了什么问题等信息，以便迅速给出解决方案，甚至还能做得更好。供应商应该在消费者投诉之前就提早发现问题并主动解决。

3 持续改进

物联网技术已为日常程序的监测等提供了前所未有的便利，各行各业都在借助更好的数据和通信等物联网手段进行持续提升。这将帮助各行业实现工艺改进和生产透明度的提高，从而掀起新的浪潮。设备联网可以为管理者带来便利，实时了解关键项目内部的流量、地位和状态。

4 数据分析很重要

物联网技术能帮助收集操作中产生的大数据，这些数据的规模和量级也许会超乎想象。但只有数据还不够，必须经过数据和模型、分析、算法从中挖掘其价值。研发团队日常操作会形成有用的大数据，可以反映出团队存在的部分问题。借助大数据可以创建一个公式化的理解过程，然后从中獲得更好的洞察力，并定义改进、重塑这些程序。

5 大处着眼，小处着手

物联网创新需要长远眼光。若想在物联网领域取得成功，不仅需要宏韬伟略，还需要把大的愿景落实到微小、不起眼的一系列项目中。从业者可能不断失败再不断复盘，通过经验迭代一步步达成物联网愿景。

物联网创新是一个不断探索的过程，应该做好充分准备。在一开始，或许需要通过小而灵活、低风险的投资来试错，哪些方案可行，哪些方案不可行了然于胸。

6 借物联网之势将平台做大做强

平台的商业模式是开放的，允许其他企业共享数据构建自身业务，这将为平台的强大、稳定提供支撑。物联网平台使得企业有能力将自己的产品和服务变成一种媒介，其他企业可以为它们的客户提供服务。

7 促成结果导向的商业模式

销售产品固然不错，但物联网技术可以更进一步—销售成果。

什么是销售成果？用户不仅仅购买产品或者服务本身，而是通过购买产品或服务间接购买产品及服务后续提供的有偿价值。

这使得所有权、有效性和维护责任从客户转移到供应商身上，同时还绑定了供应商和客户的共同利益。这对于企业来说也是新的机会，通过实时了解用户购买的物联网设备的运营状态，根据联网设备的数据向客户提供定制化维护服务。

8 在大数据变现和安全隐私之间寻找平衡点

数据安全也许将成为物联网的“黑金”，传感器的融合、云计算、第三方数据源和API都将汇集到物联网数据市场。

如果数据真的是新的黑金市场，那么物联网便成了掘金圣地。一些企业将利用传感器提供的海量数据赚取价值和利益，这样的数据商业模型或将愈演愈烈。

9 用新的产品和服务颠覆原有的产业价值链

产业价值链是一套端到端系统建立的过程。物联网为企业在价值链上下游扩张提供了机会，如果从价值链的某个地方切入，就能通过合作来获得整体方案，所以必须联系上下游来深入学习。通过分析不好的用户体验和受到限制的利润增长点，借助物联网战略来颠覆产业原有价值。

10 建立物联网战略“飞轮”

如果从业者对业务的核心动力有了清晰的认识，那就可以利用物联网技术来识别业务中的机会或风险，然后再去执行。

罗斯曼认为，制定物联网战略时，要努力找出最合适的合作伙伴以及考虑到未来可能面临的风险或威胁，这样才能集中精力找出能够为公司业务创造最高增长的动因。