刘 晗

（安徽大学 商学院，安徽 合肥 230601）

2017年10月11日，马云在云栖大会主论坛现场谈到：“只有敢跨界，我们才能成功。”事实上，跨界行为已经渗透到各行各业，大到企业，如加多宝金罐黄金活动、万科牵手淘宝卖方等；小到个人，如明星跨界、员工跨界、领导跨界等。在竞争激烈的市场环境中，组织越来越依赖团队来开发产品和流程，这就要求团队跨越传统组织边界[1]。为了应对工作任务的日益复杂、组织结构的扁平化和环境条件的改变，组织团队必须展开跨界协调工作，积极管理团队本身内部和外部的关键关系[2]。在这种背景下，团队跨界行为成为企业保持活力、提高竞争力的重要手段和保障。

一、文献综述

借鉴团队跨界行为的文献，对其概念的界定并没有达成统一观点，这主要是由于团队类型和观察角度不同，所开发的跨界行为的量表就有区别[3]。如学者Ancona和Caldwell，他们最早提出团队跨界行为概念，称其为外部活动（externalactivities），将其定义为团队与外部环境中的利益相关者不断进行沟通、联系、互动[1]。包括三个维度：使节行为、任务协调和侦测行为[1]。其中，使节行为指团队与团队外的高层管理者建立联系，从而得到外界的支持，游说更多的资源，保护团队免受外部干扰；任务协调指对工作流结构的横向管理，通过与其他组织单元的协调、沟通和反馈，建立更加紧密的耦合关系，弥补团队内部的系统空缺；侦测行为指访问外部信息，增加团队的专业知识，及时更新技术和市场的数据库。……