彭婷

摘  要：目前，社会的经济技术和文化都在不断地发展，人们对于消费的认知和思维也正在发生着变化，对于设计企业而言，必须转变传统的发展理念，以适应当下不断变化的消费需求，而在服务主导的逻辑下，改革创新自身的设计思维模式，才可能逐渐提升企业的服务竞争力，获得新的活力和发展动力。

关键词：服务主导逻辑  设计思维  创新发展

中图分类号：F274    文献标识码：A 文章编号：1672-3791（2019）09（b）-0243-02

在当今多元化的时代背景下，创新是设计企业最为关键的竞争力之一，尤其是如何在服务主导的逻辑下，创新室内设计的思维，进而取得更广阔的发展空间，这是设计企业必须思考的问题。该文简单概述了服务主导的逻辑的内涵，并从室内设计思维创新的维度和具体措施两个方面，为上述问题提供了一些建议。

1  服务主导逻辑概述

在当前的社会背景下，随着经济技术的持续发展，企业生产经营的模式和理念都逐渐发生着改变，企业在主导逻辑已经不再是传统的有形商品交易，而变为专业化的、无形的知识技能交换。在这个过程中，企业开始重新评估服务的价值，逐渐形成了服务主导的发展逻辑，在这种理念的指导下，客户的价值得到了提升，客户不再只有单一的消费者角色，还具备着价值共创者的潜力，是企业经营和发展的主控资源，可以促进企业经营中各个环节的改革和发展。在这样新型的服务主导的逻辑下，企业的发展获得了更大的活力，主要体现在以下几个方面。

一是企业不再单纯地将自身定位为一个商品的销售者，而逐渐成为一个社会的服务者，比如不再过分追求销售额度的增长，而是从社会的整体发展、生态环境的保护等更加长远的层面出发，来具体调整企业的经营管理模式。二是无形价值的体现越来越重要，某件商品不再仅仅具有一般的使用价值，还具有附加在使用价值之上的无形价值，比如一些舒适轻松的体验。三是企业所提供的商品不再限于传统的有形资源，比如农产品等，而逐渐朝着无形和多样化的方向发展，比如知识、经验等。

2  室内设计思维创新的维度

2.1 设计方式

在服务主导的逻辑下，设计的方式应该有所创新和发展，一是设计方式创新的最终目的是增加室内设计的品质，不仅让室内环境具备基本的使用功能，而且还具有一定的美感体验。最重要的是，可以根据客户的大背景，比如客戶的兴趣爱好、家庭结构等，为客户设计个性化的专属室内空间，通过这样的设计，可以起到一定的价值导向作用，不仅保证室内环境的舒适和便捷，以客户的心愿选择适宜的设计方式，用室内设计的成果来表达客户的个性，同时通过专业化的室内设计方式，为客户营造一个温馨舒适的室内环境，进而对客户的生活产生良性的影响，使得客户可以保持一个稳定健康的身心状态。总之，在服务主导的逻辑下，通过设计方式的创新，企业为客户所提供的设计，已经不再是表面的实用价值，更有包含在设计之中的一些个性化的、无形的服务，比如舒适的体验感，价值观的体现和引导等[1]。

2.2 设计技术

目前，现代化技术的发展日新月异，这为室内设计行业提供了全新的发展契机，企业可以利用先进的技术来实现服务主导的逻辑理念。在传统的模式中，技术基本是指某一种工艺或者手段，但是在当前的设计领域，技术已经不应该仅仅局限于某种具体工艺，还要包括各种先进的信息技术。利用这些前沿的技术，可以对室内设计的过程、产品等进行创新，将现代技术应用于室内设计的发展，以此为人们提供更加智能化以及便捷化的室内空间环境，让人们可以从中感受到现代技术所带来的便捷和舒适，充分，满足人们的实际需求，提升人们的体验感。

2.3 设计过程

对于过程进行创新，不仅符合服务主导的逻辑理念，可以增加企业的竞争优势，也是当前社会发展的趋势，即对企业经营管理活动的全过程进行创新。具体到室内设计中，就是从企业与客户展开合作开始，要保证室内设计的每个环节都符合服务主导的逻辑，比如对于室内空间的测量、具体的方案设计、施工过程，以及售后服务等，都要进行各方面的创新，以全新的理念和技术为客户提供一个健康舒适的居家环境。另外，在这整个过程中，企业也要保证管理模式的科学性和创新性，这样才可以从根本上支持室内设计过程的创新，让设计过程更加顺利和高效[2]。

2.4 设计模式

这是从一个宏观的层面优化室内设计的思维，通过设计模式的创新，可以让设计人员和管理人员突破思维的局限，换一种全新的思路和眼光来看待室内设计，从一个更高的维度上来落实室内设计的各个环节。比如在新型设计模式的指导下，企业可以将创新表现在各个方面，除了设计方式和技术的创新之外，还有设计管理方式的创新，这样无形中就提升了各项资源的使用效率，让设计和管理完美结合，充分融合各种创新要素，为人们提供优质、便捷、创新的室内设计空间。

3  室内设计思维创新和发展措施

3.1 完善设计价值的共创平台

在先进信息技术的支持下，相关企业在进行室内设计时，必须遵守服务主导的逻辑，不能再进行单方面的设计决议，整个设计过程也不能再“闭门造车”。而要深刻地认知到各个利益相关方的价值，比如施工方、客户等，只有将这些相关方的价值综合起来，才可以保证设计的室内设计的顺利进行，同时也更能满足客户的意愿。更重要的是，在这个过程中，设计企业通过建立完善的设计价值共创平台，而将各个相关方的价值整合在同一个体系之中，服务于同一个目的，这无形中就扩展了企业的自身价值，提高了企业的服务竞争力。在这个过程中，企业通过平台不仅要收集各方面的建议和资源，还要利用平台实现平等沟通和交流，让相关方形成共同的愿景，彼此之间建立信任，在合作互惠的模式中实现共赢[3]。

3.2 加强设计思维的创新改革

对于室内设计而言，应该持续地深化思维创新，从各个维度展开创新，比如沟通的模式、施工方案的设计、具体施工的技术等，在创新的过程中，要将各个相关方的价值总和起来，并且建立完整的沟通渠道。在现代技术的支持下，为设计企业进行各方面的创新提供了保证，比如，可以将设计方案用3D的模型呈现出来，不再需要相关人员进行大量的解释和说明，客户、施工方、设计方等可以一目了然地看到方案的每个细节，避免了很多沟通的误区，节约了时间成本。

3.3 调整和更新设计流程

相比较与传统的室内设计流程，在服务主导的逻辑下，设计企业不仅是专业技术的拥有者，也是各方面资源的整合者和组织者，在整个设计的过程中，设计企业会将各客户的意见和想法融入设计中，并且充分发挥自身的优势，从客户的利益出发，进行设计流程的创新。在服务主导的逻辑下进行设计，设计企业和客户之间是合作共赢的关系，双方为了共同的目标而汇聚各方面的资源，主要是为了满足客户的体验感和个性化需求，无论是在设计的流程中，还是具体方案的呈现，都是基于服务主导的逻辑，不仅注重有形的产品，更注重客户的精神和情感的体验，全面体现企业的服务竞争力[4]。

4  结语

综上所述，在新的时代背景下，设计企业必须从设计技术、设计过程、设计方式等各个维度出发，创新自身的设计思维，才有可能获得全新的发展动力，而逐渐提升企业的服务竞争力，实现经济和社会效益的平衡发展。因此，企业要在服务主导的逻辑下，重新评估服务和消费的关系，创建价值共创平台，提升客户的体验感，不断以服务和创新的意识，顺应时代的大趋势，实现企业的改革和发展。

参考文献

[1] 刘晓东，冯信群.服务主导逻辑视阈下室内设计思维创新与发展[J].美术大观，2019，373（1）：150-151.

[2] 傅毅，杨月华.浅析设计思维在室内设计中的表现与影响[J].建材与装饰，2018（16）：109.

[3] 姜小静.浅析室内设计思维与研究方法[J].艺术科技，2017，30（3）：298.

[4] 邱海东，符红柳.格式塔意向下的设计创意——以室内设计思维与装饰材料运用为例[J].设计，2018（1）：139-141.