中国国际电子商务中心

2018年，我国消费拉动经济增长作用进一步增强，人民生活持续改善。零售行业作为国民经济基础性行业，继续发挥促进消费升级、推动经济高质量发展的重要作用。业态结构不断优化，融合发展日益加深，一大批新业态、新模式不断涌现，受到消费者普遍欢迎，为形成国内强大市场作出贡献。

零售规模总体平稳

2018年，全国零售市场销售规模平稳增长，增速有所回落。国家统计局数据显示，全国商品零售额 33.8万亿元，同比增长8.9%，增速较上年同期回落 1.3 个百分点，但与其他国家相比，仍处于较高水平。

根据国家统计局数据和商务部典型零售企业统计数据测算，截至2018年底，我国零售业经营单位共有2080万个，同比增长7.8%，增速比上年加快0.9个百分点。其中，法人企业单位数量为397.3万个，同比增长23.7%，占全部经营单位19.1%，占比较上年提升2.5个百分点。

农村电商增长迅猛

2018年，我国网络零售市场规模持续扩大。国家统计局数据显示，全国网上零售额突破9万亿元，同比增长23.9%，其中实物商品网上零售额7万亿元，同比增长25.4%，增速比社会消费品零售总额高16.4个百分点，占社会消费品零售总额的比重为18.4%，比上年同期提高3.4个百分点;对社会消费品零售总额增长的贡献率达到45.2%，较上年提升7.3个百分点。商务部数据显示，典型零售企业通过电子商务实现销售额同比增长32.1%，增速比上年加快5.6个百分点。

网络零售供给质量不断提升，有力推动消费升级。商务大数据监测显示，在质量和服务上更有优势的B2C模式市场份额达到62.8%，较上年提升4.4个百分点。智能手表、智能音像、翻译机等智能产品受到消费者的青睐，同比增长超过80%。化妆品、粮油食品和家具等品类也实现较快增长，增速分别为36.2%、33.8%和30.1%。

农村电商迅猛发展。商务大数据监测显示，2018年全国农村网络零售额达到1.4万亿元，同比增长30.4%;全国农产品网络零售额达到2305亿元，同比增长33.8%。电子商务扶贫取得新进展。截至2018年，电子商务进农村综合示范县已达1016个，其中国家级贫困县737个，覆盖全国贫困县总数的88.6%。由商务部指导，29家电子商务及相关服务企业成立中国电商扶贫联盟，帮扶对象覆盖全国351个贫困县。

跨境电商再上新台阶。据海关统计， 2018 年我国通过海关跨境电子商务管理平台零售进出口商品总额 1347 亿元，同比增长 50%。

便利店发展势头强劲

2018年，限额以上便利店销售额同比增长11.5%，增速比实体零售平均增速高6.9个百分点;商务部重点监测便利店销售额增长7.9%，增速比上年加快0.5个百分点。中国连锁经营协会统计显示，2018年连锁百强企业中，便利店业态销售额平均增长21.1%，门店总数增长18%，增速分别比整体高13.4和8.9个百分点，连续三年在零售业态中保持最快水平。从发展潜力看，2018年便利店企业发展指数为65.0，营商环境指数54.0，市场竞争指数80.6，人才储备指数54.4，均高于荣枯线。在商品结构上重视引入鲜食类商品，开展线上业务及送货到家等品质运营，成为推动门店销售额增长的积极因素。

“银发族”消费增长迅速

银发一族消费意愿逐步提升。截至2018年底，我国65周岁及以上老年人口占总人口比重达11.9%。机构调查显示，88%的老年人享有养老保险和退休金，愿意为提升自身生活质量及更高品质的商品和服务埋单。在互联网数字技术推动下，老年人消费也从重视体验和服务的到店消费扩展到网上购物与移动支付。阿里巴巴发布《银发族消费升级数据》显示，3年来淘宝天猫的银发族增长1.6倍，相比2017年，银发族移动支付增长1倍，线下扫码支付增长2.5倍。在家完成水电煤等生活缴费的银发族增长108%，化妆、旅游、运动健身在他们身上一样受青睐。苏宁重阳“潮生活”消费报告显示，使用网购的老年人数量正在逐步提升，且他们购买智能手机、智能手表、单反相机的热情已经超过45岁至60岁的中年群体。

行业经营成本上涨快

当前，零售行业依然普遍面临经营成本持续上升的客观现状。商务部针对重点流通企业的问卷调查显示，67.1%的企业表示经营成本上升，人力成本、租金成本和融资成本高企是普遍反映强烈的问题。2018年，85家沪深上市零售企业中有30家管理费用涨幅超过两位数，其中海王生物、永辉超市、周大生涨幅高达76.9%、68.8%和66.5%。据机构监测，一线城市商铺平均租金上涨幅度超过40%。此外，转型升级所需进行的硬件改造与技术应用带来新的成本上升，一些零售企业基础配套及商业设施老化陈旧，存在較高的改造成本和技术难度;客流采集、数据分析、营销引流等前沿技术更迭快速，企业面临创新研发和技术投入成本压力的同时，还要承受技术迭代更新所带来的风险。

由于行业性质、社会地位和福利待遇等因素影响，零售行业无论是优秀管理人员、专业人才还是一线销售人员、导购，既进不来也留不住。行业高质量发展，对人才专业化分工、专业化程度的要求越来越高，同时，大量大学毕业生选择自主创业，从事物流、零售行业的专业人才越来越少，人才极度稀缺。部分企业为降低用工成本、缓解招工困难，更多采用第三方补充形式招工，但稳定性很差。很多企业现有员工年龄结构偏大，对新经营理念接受反应慢，导致发展后劲不足。

编辑：张程  3567672799@qq.com