刘志强 刘博宁 贾保成 黄云

摘要：指出了乡村旅游是乡村发展的重要途径之一，乡村智慧旅游是乡村旅游发展的大趋势。信息技术的高速发展，不断冲击着传统的乡村旅游业，乡村旅游业应顺应潮流，让信息技术与发展紧密结合，打造智慧旅游新格局，实现行业可持续发展。以张家界为背景，介绍了当前张家界乡村旅游的现状，分析了张家界乡村游存在的核心问题，同时提出了相关的解决措施。

关键词：乡村旅游;智慧旅游;大数据}信息技术

中图分类号：F592 文献标识码：A 文章编号：1674-9944（2019）15-0274-02

1张家界乡村旅游现状

近年来，张家界乡村旅游发展迅速。张家界拥有非常丰富的旅游资源。自然景观方面，境内植被茂密，溪流众多;由于特殊的地理构造，境内存在许多溶洞与山谷。文化方面，张家界是少数民族聚居区和革命老区，民族民俗文化资源丰厚;当前的张家界乡村旅游模式也逐渐走向多样化，有观光模式、农家乐模式、村落模式以及景观模式等一系列模式。相关模式完善的同时也出现了一些问题，例如：旅游形式单一，游客进入乡村游景区后除了观光之外，民俗体验等活动较少;基础设施不完善，乡村游的目的地大多在远离城市的郊区甚至是偏远的山区，交通条件不好，乘客出行不便;同时相关的住宿设施以及网络设施等也不完善。在未来，依托于丰富的旅游资源，在政府与各界的共同努力下，张家界的乡村旅游在各方面都将逐步完善，走向成熟。

2智慧旅游的内容

“智慧旅游”是2010年之后才开始慢慢兴起的一个词，讲述的是借助互联网技术，为消费者提供一定的信息，从而帮助消费者优化其决策行为的一种旅游模式。在这种模式下，消费者在旅游的时候，将会拥有更大的自由度来获取自己想要的信息，而不仅仅依赖于旅行社等传统的旅游服务商。同时，智慧旅游的兴起很大程度上是因为互联网技术的发展，像云计算、物联网、智慧数据挖掘等技术在智慧旅游的模式中占据了很重要的地位，如果没有这些技术的发展，智慧旅游的内容是不完整的。可以说智慧旅游的成长是由诸多因素共同促进的，但是智慧旅游目前作为一种旅游模式来说还不够成熟，并非消费者下载了一个旅游APP，从中获取了信息就可以称为智慧旅游，智慧旅游涉及很多方面，包括出行选择、景区建设、用户行为统计等，这些内容都需要时间来建设。目前，我国大部分的景点都能够做到信息共享，这对旅游APP实践智慧旅游的模式有积极的意义，但是还有一些地方的乡村旅游，并不能完全的做到信息共享，导致这些旅游资源并不能够得到很好的开发。因此，对乡村地区进行智慧旅游模式的探索就很有必要了。

3张家界乡村智慧旅游的核心问题及解决思路

3.1核心问题

目前，张家界乡村智慧旅游发展中所展示出来的问题主要体现在以下几个方面。

（1）交通不便。首先，张家界的乡村旅游资源大都分布在偏远山区，游客出行一般需要乘坐小型巴士或者打车。由于这些小型巴士并非专线，发车时间不固定，往往是客满才发车，有些司机甚至会在途中停车接客，严重影响游客的旅游体验。其次，景区内的交通接驳在管理和调度上并不到位，有些景区从停车场到入口处距离比较远，游客们在抵达停车场之后，往往还需要花费较长时间等待景区接驳车辆。再者，由于缺乏有效的交通监管系统，景区内也很难实现交通线路优化，容易出现几趟车同时到达，导致游客扎堆，加剧购票处或者入口处的工作压力。

（2）景区内基础设施建设待完善。基础设施建设一直是景区建设容易忽略的问题，很多景区在对外宣传上花费了大量资金，然而却忽视了基础设施的建设。以张家界大峡谷所在的双垭村为例，在成功的通过玻璃桥建设吸引了大批游客之后，却没有及时的跟进景区的基础设施建设，导致有游客在网上反馈大峡谷的基础设施配套不完善。除了一些基本的设施，母婴室、行李寄存室等便民设施也比较少，这在一定程度上也影响到了游客的旅游体验。

（3）乡村智慧旅游+互联网的模式还有待探索。如何定义智慧旅游，与传统的旅游模式有何区别？这是目前实现智慧旅游需要思考的问题。大多数景区现在都还处于探索智慧旅游的开始阶段，大多是与电商平台合作，打通线上线下购票渠道，然后引入一些智能设备，如自助购票机、智能航拍器等。这些转变确实为游客带来了一定的便利性，但是并不能用来定义智慧旅游，智慧旅游要解决的问题必须是目前的旅游模式所不能解决的。加人到互联网生态只是第一步，如何让游客体验到与传统旅游方式的不同，并让游客接受这种新鲜感才是各景区应该继续探索的方向。

3.2解决思路

要解决上述问题，必须要促进乡村旅游信息化发展，构建乡村旅游信息服务平台，使用更有效、更安全的信息管理工具。

（1）建立景区交通智能调度和监管平台。景区交通不便是因为缺乏有效的调度和监管，但是乡村景区的交通资源是很紧张的，在无法大规模增加车辆的情况下，可以选择在通往景区的旅游小巴上安装GPS定位系统，回传车辆的实时位置信息，后台进行GPS轨迹监管，优化交通网络;应用端可以与“车来了”等智能交通应用进行合作，为游客提供旅游专线的位置服务;同时车上安装车载摄像头，实时回传车辆的载人信息，严格控制载人数量。建立起以“智载终端——服务器——用户”三层联动的交通调度和管理平台，不仅可以解决景区交通管理混乱的问题，还能实现景区交通信息透明，减少游客等待时间，降低乡村交通资源紧张给游客带来的影响。

（2）深化乡村景区与互联网平台的合作，建立景区实时监管平台。智慧旅游建设应该要以宣传景区文化为目标，保障游客安全为核心开展。乡村景区以前囿于知名度不高，资金不多，无法大规模吸引游客。但在互联网时代下，乡村景区可以借助互联网平台的流量，搭建本地的乡村旅游社区，通过社区挖掘游客需求，宣传本地旅游文化，营造旅游口碑。合理利用AR、VR等计算机技术，为游客提供沉浸式的旅游体验，宣传景区的文化;同时利用遥感平台、图像分析和云计算打造智能监控平台，探索游客聚集的区域，做好游客的安全防范以及引流工作，通过数据分析促进景区业务的优化。

（3）构建基于数据过滤和融合的旅游信息处理平台。在智慧旅游模式中，需要各种数据的支撑，这些数据来源于游客上传的数据、景区本地数据、外部设备数据等，由于这些数据具有异构性，因此需要进行数据的过滤和融合。经过处理的数据会流人旅游信息处理平台，作为平台的数据支撑。信息处理平台主要为游客提供景区线路规划推荐，帮助游客解决在景区游玩时遇到的问题。同时，通过反馈的数据，景区可以进行用户行为分析，拓展智慧旅游模式的内容。

4結语

经济社会的发展，人们对生活品质要求逐步提高。旅游行业也因此迅速发展。智慧旅游逐渐普及，游客通过智能设备就能完成旅游的“吃住行”等预定。个性化的推荐，让商家精确的推送旅游信息到目标群。乡村旅游作为近年兴起的一种旅游方式，倍受人们关注。但乡村智慧旅游却还未普及，游客游玩仍然存在诸多不便。张家界乡村拥有非常丰富的旅游资源，但很多都还未开发。鉴于传统乡村旅游的种种缺陷，本文中指出了张家界乡村智慧旅游的几个核心问题并提出了解决措施。在未来，乡村智慧旅游行业将蓬勃发展。